Sürekli olarak Silverlight'ı yüklemek isteyip istemediğim soruluyor.

Netflix izlemeye çalışırken Silverlight eklentisini yüklemek için sürekli bir pencere çıkıyorsa, bu durum genellikle bilgisayarınızdaki izinlerle ilgili bir soruna veya Silverlight ile uyumlu olmayan bir tarayıcı kullandığınıza işaret eder. Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını takip edin.

Windows için İzlenecek Adımlar
Mac için İzlenecek Adımlar

Tarayıcınızda sorun giderme işlemleri yapın

  1. Tarayıcı çerezlerini temizleyin
    Tarayıcınız, çerez dosyasındaki eski veya bozuk bir ayarı referans alıyor olabilir.

    1. Netflix çerezlerini temizlemek için netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlem, Netflix.com oturumunuzu kapatarak sizi Netflix ana sayfasına yönlendirir.

    2. Tekrar oturum açmak için Oturum Aç öğesini seçin ve filminizi veya dizinizi tekrar oynatın.

  2. Tarayıcınızı yeniden başlatın
    Bazen tarayıcınızın yeniden başlatılması bu sorunu giderebilir.

    • Tarayıcınızdan çıkın, yeniden başlatın ve film veya diziyi tekrar oynatın.

  3. Başka bir tarayıcıyı deneyin
    Bilgisayarınızın web oynatıcımıza optimizasyonunu sağlamak için, sisteminizi HTML5'i destekleyen bir tarayıcıya yükseltmenizi öneririz. Lütfen en sonGoogle Chrome, Mozilla Firefox veya Opera sürümünü indirin ve Netflix'i yeniden deneyin. Web oynatıcımız en iyi bu tarayıcılarda çalışır:

    • Windows XP Service Pack 2 veya üstünde Google Chrome.

    • Windows Vista veya üstünde Mozilla Firefox.

    • Windows Vista Service Pack 2 veya üstünde Opera.

Silverlight Eklentisinin Etkin Olduğundan Emin Olun

Netflix içeriğini oynatmak için kullanılan Silverlight tarayıcı eklentisi devre dışı bırakılmış olabilir. Eklentinin tercih ettiğiniz web tarayıcısında etkinleştirildiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Internet Explorer:

  1. Klavyedeki Alt tuşuna basın.

  2. Tarayıcı penceresinin yukarısındaki Araçlar menüsünü seçin.

  3. Eklentileri Yönet öğesini seçin.

  4. Sol bölmedeki Eklenti Türleri öğesinden Araç Çubukları ve Uzantılar öğesini seçin.

  5. Sol bölmenin altındaki aşağı açılır menüden Tüm Eklentiler öğesini seçin.

  6. Microsoft Silverlight öğesini seçin.

  7. Devre dışı bırakılmışsa, pencerenin sağ alt köşesindeki Etkinleştir düğmesine tıklayın.

  8. Internet Explorer'ı kapatıp yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Google Chrome:

  1. Chrome Eklentiler menüsüne erişmek için adres çubuğuna chrome://plugins yazın.

  2. Silverlight altında Etkinleştir öğesini seçin.

  3. Chrome'u kapatıp yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Mozilla Firefox:

  1. Tarayıcının sağ üst köşesindeki Menü simgesini seçin.

  2. Eklentiler'i seçin.

  3. Soldaki bölmeden Eklentiler öğesini seçin.

  4. Silverlight Eklentisini bulun ve sağdaki açılır menüden Her Zaman Etkinleştir öğesini seçin.

  5. Firefox'u kapatıp yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Internet Explorer'da ActiveX filtrelemeyi devre dışı bırakın

  1. Tarayıcınızın sağ üst kısmındaki Çark simgesini () veya Araçlar öğesini seçin.

  2. Güvenlik öğesini seçin.

  3. ActiveX Filtreleme öğesinin işaretini kaldırın.

Silverlight eklentisini kaldırın ve yeniden yükleyin

Silverlight eklentisinin eski bir sürümünü çalıştırıyor olabilirsiniz veya eklenti bozulmuş olabilir.

Silverlight eklentisini kaldırmak için:

Windows 8

  1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmanız yararlı olabilir.

  2. Ekranın sağ kenarından kaydırın ve Ayarlar'a dokunun. (Fare kullanıyorsanız, imleci ekranın sağ alt köşesine getirin ve Ayarlar'a tıklayın.)

  3. Denetim Masası'nı seçin.

  4. Programlar altından Program kaldır'ı seçin.

  5. Microsoft Silverlight'ı bulun ve seçin.

  6. Kaldır düğmesini seçin.

Windows 7/Vista

  1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmak yararlı olabilir

  2. Başlat düğmesine tıklayın

  3. Denetim Masası'nı seçin.

  4. Sağ üstteki Görüntüleme ölçütü'nü Kategori'ye ayarlayın.

  5. Programlar altında Program kaldır'ı seçin.

  6. Microsoft Silverlight'ı bulun ve seçin.

  7. Kaldır düğmesini seçin.

Windows XP

  1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmanız yararlı olabilir.

  2. Başlat düğmesine tıklayın

  3. Denetim Masası'nı seçin.

  4. Program Ekle veya Kaldır'ı seçin.

  5. Microsoft Silverlight'ı bulun ve seçin.

  6. Kaldır'a tıklayın.

Silverlight eklentisinin en son sürümünü yüklemek için:

  1. Netflix.com adresine gidin ve herhangi bir videoyu oynatın.

  2. İndirme talimatını izleyin ve Silverlight'ı Windows bilgisayarınıza yükleyin.

Tarayıcınızda sorun giderme işlemleri yapın

  1. Tarayıcı çerezlerini temizleyin
    Tarayıcınız, çerez dosyasındaki eski veya bozuk bir ayarı referans alıyor olabilir.

    1. Netflix çerezlerini temizlemek için netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlem, Netflix.com oturumunuzu kapatarak sizi Netflix ana sayfasına yönlendirir.

    2. Tekrar oturum açmak için Oturum Aç öğesini seçin ve filminizi veya dizinizi tekrar oynatın.

  2. Tarayıcınızı yeniden başlatın
    Bazen tarayıcınızın yeniden başlatılması bu sorunu giderebilir.

    • Tarayıcınızı kapatın, yeniden başlatın ve film, dizi ya da programı yeniden oynatın.

  3. Başka bir tarayıcıyı deneyin
    Bilgisayarınızın web oynatıcımıza optimizasyonunu sağlamak için, sisteminizi HTML5'i destekleyen bir tarayıcıya yükseltmenizi öneririz. Lütfen Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera veya Safari'nin en son sürümünü indirin ve Netflix'i yeniden deneyin. Web oynatıcımız en iyi bu tarayıcılarda çalışır:

    • Mac OS X 10.9 veya üstünde Google Chrome (Snow Leopard).

    • Mac OS X 10.7 veya üstünde Mozilla Firefox.

    • Mac OS X 10.9 veya üstünde Opera.

    • Mac OS X 10.10 veya üstünde Safari

Silverlight Eklentisinin Etkin Olduğundan Emin Olun

Netflix içeriğini oynatmak için kullanılan Silverlight tarayıcı eklentisi devre dışı bırakılmış olabilir. Eklentinin tercih ettiğiniz web tarayıcısında etkinleştirildiğinden emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Safari:

  1. Safari açıkken sol üst köşeden Safari öğesini seçin.

  2. Tercihler'i seçin.

  3. Güvenlik öğesini seçin.

  4. Eklentilere İzin Ver öğesini işaretleyin.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Eklentilere İzin Ver zaten işaretliyse:

  1. Eklenti Ayarları öğesini seçin.

  2. Silverlight öğesinin yanındaki kutuyu işaretleyin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox:

  1. Ekranın üst kısmındaki menü çubuğundan Araçlar öğesini seçin.

  2. Eklentiler'i seçin.

  3. Eklentiler öğesini seçin.

  4. Silverlight Eklentisini bulun ve sağdaki açılır menüden Her Zaman Etkinleştir öğesini seçin.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Google Chrome:

  1. Chrome Eklentiler menüsüne erişmek için adres çubuğuna chrome://plugins yazın.

  2. Silverlight altında Etkinleştir öğesini seçin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Silverlight eklentisini kaldırın ve yeniden yükleyin

Silverlight eklentisinin eski bir sürümünü çalıştırıyor olabilirsiniz veya eklenti bozulmuş olabilir.

Silverlight eklentisini kaldırmak için:

  1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmanız yararlı olabilir.

  2. Ekranın altındaki Dock'ta Finder simgesine tıklayın.

  3. Ekranın yukarısındaki menü çubuğunda sırasıyla Git ve Bilgisayar öğesini seçin.

  4. Macintosh HD simgesine tıklayın.

  5. Arşiv'i seçin.

  6. İnternet Eklentileri öğesini seçin.

  7. Silverlight.plugin dosyasını Çöp Kutusuna sürükleyin.

  8. Çöp Kutusu simgesine tıklayın ve Çöpü Boşalt öğesini seçin.

  9. Çöp Kutunuzu boşalttıktan sonra Microsoft Silverlight kaldırma işlemi tamamlanır.

Silverlight eklentisinin en son sürümünü yüklemek için:

  1. Netflix.com adresinde oturum açın ve herhangi bir içerikte oynat tuşuna basın.

  2. İndirme talimatını izleyin ve Silverlight'ı Mac'inize yükleyin.

Bazı üyeler Silverlight'ı yüklemeye çalışırken Silverlight.dmg cannot be opened because it is from an unidentified developer (Silverlight.dmg tanımlanamayan bir geliştiriciye ait olduğundan açılamıyor) uyarısı ile karşılaşabilir. Bu durum, Mac App store'dan indirilmeyen uygulamalar için oldukça yaygındır. Bu mesajla karşılaşırsanız, Silverlight yüklemenizi tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Silverlight.pkg'ye sağ tıklayın veya klavyenizdeki Control tuşunu basılı tutun ve Silverlight.pkg'ye tıklayın.

  2. Açılan menüden Aç'a tıklayın.

  3. Aşağıdakilerin belirtildiği komut isteminde Aç'a tıklayın: "Silverlight.pkg", Mac App Store'dan değil. Açmak istediğinizden emin misiniz? "Silverlight.pkg"nin açılması her zaman bu Mac'te çalışması izin verecektir.

  4. Yüklemeyi tamamlamak için komut istemlerini izleyin.

  5. Kurulum tamamlandıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.