Bir dizi veya filmi indiremiyorum

Netflix uygulamasından bir dizi veya film indirirken sorun yaşıyorsanız yardım almak için soruna en uygun seçeneğe gidin.

İçerik indirirken bir hata mesajıyla veya koduyla karşılaşıyorsanız

Hatanın çözüm yollarını içeren makaleyi bulmak için hata mesajının veya kodunun tamamını Yardım Merkezimizde arayabilirsiniz.

Bazı içerikleri indirebilirken diğerlerini indiremiyorsanız

Bazı dizi ve filmleri indirebilirken diğerlerini indiremiyorsanız veya çevrimdışı izlemek istediğiniz içeriğin yanında İndir simgesini indir simgesi görmüyorsanız söz konusu içerik indirilemez.

Bazı içeriklerin neden indirilemediğini öğrenin.

İndir seçeneğini bulamıyorsanız

Cihazınızda indir seçeneğini bulamıyorsanız veya İndir simgesini indir düğmesi Netflix'te hiçbir yerde görmüyorsanız:

Cihazınıza içerik indirilebiliyorsa ancak sorun yaşamaya devam ediyorsanız farklı bir sorunla karşı karşıya olabilirsiniz.

Sorunu çözmek için cihazınıza ilişkin adımları izleyin.

Android telefon veya tablet

Netflix uygulamasını güncelleyin

Android telefonunuzda veya tabletinizdeyseniz Play Store'da Netflix sayfasını açın ve ardından Güncelle'ye dokunun.

Netflix uygulamasını şu adımlarla da güncelleyebilirsiniz:

  1. Play Store uygulamasını açın. Play Store uygulamasını bulamıyorsanız Play Store ile ilgili bir sorunu gidermek için bazı adımlar atmanız gerekiyor olabilir.

  2. Arama çubuğuna "Netflix" yazarak arayın.

  3. Listede Netflix uygulamasına dokunun. Netflix uygulamasını bulamıyorsanız bu makaledeki adımları izleyin.

  4. Güncelle düğmesine dokunun. Bu seçeneği görmüyorsanız uygulama zaten günceldir.

Android OS sürümünüzü güncelleyin

  1. Ayarlar uygulamasını açın.

  2. Sistem > Sistem güncellemesi öğesine dokunun.

  3. Mevcut güncellemeleri kontrol edin ve yükleyin.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulama verilerini silin

Uygulamanın sıfırlanması, cihazınıza indirilip kaydedilmiş olan içeriklerin silinmesine ve Netflix oturumunuzun kapatılmasına neden olacaktır.
  1. Cihazınızın ana ekranına veya uygulama listesine gidin.

  2. Netflix uygulamasına dokunup basılı tutun, ardından Uygulama Bilgileri öğesine dokunun.

  3. Depolama Alanı ve Önbellek > Depolamayı Temizle > Tamam seçeneğine dokunun.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:
Bir uygulamanın verilerini temizleme adımları cihazdan cihaza farklılık gösterebilir. Yardım için cihazınızla birlikte verilen kılavuza bakın veya cihazınızı üreten şirketle iletişime geçin.

Kayıt yeri iznini etkinleştirin

  1. Android ana sayfa ekranında Ayarlar öğesine gidin.

  2. Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi öğesini seçin.

  3. Netflix öğesini seçin.

  4. İzinler öğesini seçin.

  5. Depolama Alanı öğesini Açık konuma getirin.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

iPhone veya iPad

Netflix uygulamasını güncelleyin

  1. Ana ekrana gidin, ardından App Store öğesine dokunun.

  2. Arama öğesine dokunun ve "Netflix" yazın.

  3. Listede Netflix'i bulun ve dokunun, ardından Güncelle öğesine dokunun. Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekebilir. Unuttuysanız Apple'ın parola sıfırlama adımlarını izleyin.

  4. Güncelleme tamamlandığında Netflix'i tekrar deneyin.

iOS sürümünüzü güncelleyin

Cihazınızı en son sürüme güncellemek için Apple'ın belirttiği adımları izleyin, ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin

Uygulamanın kaldırılması, cihazınıza indirilip kaydedilmiş olan içeriklerin silinmesine ve Netflix oturumunuzun kapatılmasına neden olacaktır.
  1. Ana ekrana gidin, ardından Netflix uygulamasına dokunup basılı tutun.

  2. Uygulamayı Kaldır > Uygulamayı Sil > Sil seçeneklerine dokunun.

  3. App Store'u açın ve "Netflix"i arayın.

  4. Netflix'e dokunun, ardından uygulamayı edinmek için bulut simgesine dokunun. Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekebilir. Unuttuysanız Apple'ın parola sıfırlama adımlarını izleyin.

  5. Uygulama yüklendiğinde Netflix'i tekrar deneyin.

Not:
Netflix uygulamasını kaldırdıktan sonra bulamıyorsanız App Store'dan bir uygulamayı yeniden indirmek için Apple'ın adımlarını izleyin.

Fire tablet

Netflix uygulamasını güncelleyin

  1. Ana ekrana gidin, ardından Appstore öğesine dokunun.

  2. Ekranın sol üst kısmında Menü menü düğmesi öğesine, ardından Uygulama Güncellemeleri öğesine dokunun.

  3. Listede Netflix uygulamasını bulun ve Güncelle öğesine dokunun. Netflix uygulaması listede yoksa zaten güncel demektir.

  4. Güncelleme tamamlandıktan sonra öğesine dokunun ve Netflix'i tekrar deneyin.

Fire OS sürümünüzü güncelleyin

  1. Ayarlar uygulamasını açın.

  2. Cihaz Seçenekleri > Sistem Güncellemeleri > Şimdi Kontrol Et seçeneğine dokunun.

  3. Güncellemeyi yüklemek için Güncelle seçeneğine dokunun. Güncelleme bulunamadı mesajını görürseniz cihazınız zaten güncel sürüme sahip demektir.

  4. Tabletiniz yeniden başlatıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Windows bilgisayar

Not:
İndirme özelliği, Microsoft Store'dan yüklenen Netflix uygulamasını kullanan Windows 10 veya 11 bilgisayarlarda desteklenir.

Sorunu çözmek için bu adımları takip edin.

Windows sürümünüzü güncelleyin

Windows sürümünüzle ilgili güncellemeleri kontrol etme adımlarını öğrenmek için aşağıdaki bağlantıları kullanın, ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Windows XP veya Vista kullanılan bilgisayarlar, Netflix'in desteklediği bir sürüme güncellenemez. Windows 10 veya üzeri bir işletim sistemi yüklü bir bilgisayar kullanılmasını öneririz.

Windows sürümünüzü kontrol edin

Windows 10 bilgisayarlarda Windows 1607 veya üzeri sürümlerin yüklü olması gerekir.

Sürümünüzü kontrol etmek için:

  1. Klavyenizdeki Windows Tuşuna basın.

  2. "Bilgisayarınız hakkında" yazın, ardından Bilgisayarınız hakkında öğesine tıklayın.

  3. Windows özellikleri altında Sürüm numarasını kontrol edin.

Sürüm numarası 1607'den düşükse ve mevcut Windows güncellemesi yoksa bilgisayarınızı desteklenen bir sürüme güncelleme konusunda yardım için bilgisayar üreticinizle veya Microsoft destek ekibi ile iletişime geçmeniz gerekir.

İlişkili Makaleler