Netflix, sistemimin uyumlu olmadığını belirtiyor.

Bilgisayarınızda Sistem Uyumluluk Hatası ile karşılaşıyorsanız sisteminizin HTML5 Oynatıcı ve Silverlight için Sistem Gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

Sisteminizin uyumlu olduğundan emin olduktan sonra, sorunu çözmek üzere bilgisayarınız için aşağıdaki sorun giderme adımlarını takip edin.

Windows için İzlenecek Adımlar
Mac için İzlenecek Adımlar

Tarayıcınızda sorun giderme işlemleri yapın

  1. Tarayıcı çerezlerini temizleyin
    Tarayıcınız, çerez dosyasındaki eski veya bozuk bir ayarı referans alıyor olabilir.

    1. Netflix çerezlerini temizlemek için netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlem, Netflix.com oturumunuzu kapatarak sizi Netflix ana sayfasına yönlendirir.

    2. Tekrar oturum açmak için Oturum Aç öğesini seçin ve filminizi veya dizinizi tekrar oynatın.

  2. Tarayıcınızı yeniden başlatın
    Bazen tarayıcınızın yeniden başlatılması bu sorunu giderebilir.

    • Tarayıcınızdan çıkın, yeniden başlatın ve film veya diziyi tekrar oynatın.

  3. Başka bir tarayıcıyı deneyin
    Bilgisayarınızın web oynatıcımıza optimizasyonunu sağlamak için, sisteminizi HTML5'i destekleyen bir tarayıcıya yükseltmenizi öneririz. Lütfen Google Chrome, Mozilla Firefox veya Opera tarayıcılarından birinin en son sürümünü indirin ve Netflix'i yeniden deneyin. Web oynatıcımız en iyi bu tarayıcılarda çalışır:

    • Windows XP Service Pack 2 veya üstünde Google Chrome.

    • Windows Vista veya üstünde Mozilla Firefox.

    • Windows Vista Service Pack 2 veya üstünde Opera.

Yayınları cep telefonu bağlantısı ya da uydu bağlantısı ile mi izliyorsunuz?

Yayınları cep telefonu bağlantısı ya da uydu bağlantısı ile izliyorsanız, internet servisiniz yayını desteklemiyor veya minimum yayın gerekliliklerini karşılamıyor olabilir. Daha fazla yardım almak için servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

Virüsten koruma yazılımı yüklü mü?

Bazen virüsten koruma yazılımları, Netflix'in dizileri ve filmleri oynatmak için kullandığı oynatıcıyı engelleyebilir.

  • Anti-virüs yazılımınızdan çıkın ve film veya diziyi tekrar oynatın.

  • Bir dizi, program veya film anti-virüs yazılımınızı kapattıktan sonra oynamaya devam ediyorsa bu durum yazılımın güncel olmadığını veya Netflix'in video oynatmasını istemsiz bir şekilde engellediğini gösterir. Bu sorun hakkında yardım almak için lütfen virüsten koruma yazılımınızın üreticisi ile iletişim kurun.

Tarayıcınızda sorun giderme işlemleri yapın

  1. Tarayıcı çerezlerini temizleyin
    Tarayıcınız, çerez dosyasındaki eski veya bozuk bir ayarı referans alıyor olabilir.

    1. Netflix çerezlerini temizlemek için netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlem, Netflix.com oturumunuzu kapatarak sizi Netflix ana sayfasına yönlendirir.

    2. Tekrar oturum açmak için Oturum Aç öğesini seçin ve filminizi veya dizinizi tekrar oynatın.

  2. Tarayıcınızı yeniden başlatın
    Bazen tarayıcınızın yeniden başlatılması bu sorunu giderebilir.

    • Tarayıcınızdan çıkın, yeniden başlatın ve film veya diziyi tekrar oynatın.

  3. Başka bir tarayıcıyı deneyin
    Bilgisayarınızın web oynatıcımıza optimizasyonunu sağlamak için, sisteminizi HTML5'i destekleyen bir tarayıcıya yükseltmenizi öneririz. Lütfen Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera veya Safari'nin en son sürümünü indirin ve Netflix'i yeniden deneyin. Web oynatıcımız en iyi bu tarayıcılarda çalışır:

    • Mac OS X 10.9 veya üstünde Google Chrome (Snow Leopard).

    • Mac OS X 10.7 veya üstünde Mozilla Firefox.

    • Mac OS X 10.9 veya üstünde Opera.

    • Mac OS X 10.10 veya üstünde Safari

Yayınları cep telefonu bağlantısı ya da uydu bağlantısı ile mi izliyorsunuz?

Yayınları cep telefonu bağlantısı ya da uydu bağlantısı ile izliyorsanız, internet servisiniz yayını desteklemiyor veya minimum yayın gerekliliklerini karşılamıyor olabilir. Daha fazla yardım almak için servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

Virüsten koruma yazılımı yüklü mü?

Bazen virüsten koruma yazılımları, Netflix'in dizileri ve filmleri oynatmak için kullandığı oynatıcıyı engelleyebilir.

  • Anti-virüs yazılımınızdan çıkın ve film veya diziyi tekrar oynatın.

  • Bir dizi, program veya film anti-virüs yazılımınızı kapattıktan sonra oynamaya devam ediyorsa bu durum yazılımın güncel olmadığını veya Netflix'in video oynatmasını istemsiz bir şekilde engellediğini gösterir. Bu sorun hakkında yardım almak için lütfen virüsten koruma yazılımınızın üreticisi ile iletişim kurun.

Intel tabanlı bir Mac'e sahip olduğunuzdan emin olun

  1. Ekranın sol üst köşesindeki Apple simgesine tıklayın.

  2. Bu Mac Hakkında öğesini seçin.

  3. İşlemcinin Intel olduğunu doğrulayın.

Rosetta'yı Devre Dışı Bırakın

  1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmanız yararlı olabilir.

  2. Finder simgesine tıklayın.

  3. Ekranın yukarısındaki menü çubuğunda Git'i seçin.

  4. Uygulamalar öğesini seçin.

  5. Kullandığınız web tarayıcısının simgesine sağ tıklayın (veya CTRL tuşuna basarak tıklayın) ve Bilgi Ver öğesini seçin.

  6. Paylaşma ve İzinler sekmesinde, sağ alt köşedeki Kilit simgesine tıklayın.

    • Bu noktada parola girmeniz istenebilir. Bu, bilgisayarda oturum açarken kullandığınız paroladır.

  7. Genel sekmesini seçin.

  8. Rosetta kullanarak aç kutusunun işaretini kaldırın.

  9. Sağ alt köşedeki Kilit simgesine tekrar tıklayarak değişiklikleri kaydedin.

  10. Netflix'i tekrar deneyin.

globe