Faturalama ve Ödemeler

Mevcut Netflix planınızı ve faturalama geçmişinizi hesabınızdaki Fatura Ayrıntıları sayfasında görebilirsiniz.

Plan ve ücretleri karşılaştırabilir ve istediğiniz zaman planınızı değiştirebilirsiniz.

Üye olduğunuzda sizden her ay kaydolduğunuz tarihte otomatik olarak ücret tahsil edilir. Netflix abonelik ücretiniz faturalama döneminizin başında tahsil edilir ve hesabınızda görünmesi birkaç gün alabilir.

• Farklı zaman dilimleri nedeniyle faturalama tarihiniz bir gün önce veya sonra olabilir.

• Faturalama tarihiniz her ayda olmayan bir güne denk geliyorsa (örneğin, ayın 31'i) o ayın son gününde faturalanırsınız.

• Netflix ücretini üçüncü taraf bir iş ortağı üzerinden ödüyorsanız Netflix faturalama tarihiniz, hizmet sağlayıcınızın faturalama tarihinden farklı olabilir.

Ödeme bilgilerini yönet sayfasına gidin. Henüz açmadıysanız oturum açmanız gerekebilir. Bazı ödeme seçenekleri güncelleme işlemini tamamlamak için sizi kendi web sitesine yönlendirecektir.

Netflix ücretini ödeme şeklinizi değiştirmek istiyorsanız çeşitli ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

1. Hesabınızdaki Fatura Ayrıntıları sayfasına gidin.

2. Görüntülemek istediğiniz ücretin tarihine tıklayın. Bağlantıya tıkladığınızda ilgili ücretin yazdırılabilir faturası bir sayfada açılır. Geçen yılın bütün ücretlerini yazdırmak isterseniz Fatura Ayrıntıları sayfasını yazdırabilirsiniz.

3. Netflix faturanızdaki vergilerle ilgili soruların cevaplarını bulun.

Bir yıla kadar olan Netflix faturalama bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Bir yıldan eski faturalama bilgilerine ihtiyacınız varsa lütfen finans kuruluşunuzla iletişime geçin.

Banka veya finans kuruluşu tahsilata onay vermediyse:

• Posta kodu, güvenlik kodu, son kullanma tarihi gibi ödeme bilgilerinin doğru olup olmadığını kontrol edin.

  • Doğru değilse Ödeme bilgilerini yönet sayfasına gidin. Henüz açmadıysanız oturum açmanız gerekebilir. Farklı bir ödeme yöntemi de deneyebilirsiniz.

  • Tüm bilgiler doğruysa ödemenizi yeniden deneyebilirsiniz.

• Hâlâ sorun yaşıyorsanız ödeme yönteminizin e-ticaret işlemlerini desteklediğinden emin olun.

Kredi kartları, banka kartları ve üçüncü taraf iş ortakları gibi birçok ödeme seçeneğini kullanarak Netflix ücretini ödeyebilirsiniz. Kabul ettiğimiz ödeme yöntemlerinden biri çalışmıyorsa lütfen yardım için bizimle iletişime geçin.

Üçüncü taraf iş ortağı üzerinden faturalanıyorsanız veya Netflix'i de içeren bir paketiniz varsa hesabınız birkaç nedenden dolayı iptal edilmiş olabilir.

• Ödemenizle ilgili bir sorun var.

  • Üçüncü taraf: Ödeme sorununu çözmek için üçüncü taraf hesabınızda oturum açın, ardından Netflix'e yeniden katılın.

    • Üçüncü taraf iş ortağı üzerinden yeniden katılamazsanız Netflix.com sayfasından yeniden katılabilir ve farklı bir ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz.

  • Paket: Ödeme sorununu çözmek için paket hesabınızda oturum açın, ardından Netflix hesabınızı yeniden bağlayın.

• Netflix içeren bir paketi dondurdunuz veya iptal ettiniz ve kayıtlı başka bir ödeme yöntemi bulunmuyor.

  • Paketiniz hâla aktifse Netflix hesabınızı yeniden bağlayın.

  • Paketinizi iptal ettiyseniz Netflix hesabınızda oturum açın ve yeni bir ödeme yöntemi ekleyin.

Beklediğinizden daha yüksek bir ücret görmenizin birkaç nedeni olabilir.

• Vergiler - Yaşadığınız yere bağlı olarak abonelik ücretinize ilaveten sizden vergi ücreti de alınıyor olabilir.

• İşlem Ücretleri - Bazı ülkelerde kart şirketleri sınır ötesi işlemlerden ilave işlem ücreti alabilir. Ücretlerimiz yerel para birimi cinsinden olsa da bazı ülkeler para birimini Amerikan doları olarak değiştirebilir.

• Plan değişiklikleri - Siz veya evinizdeki biri Netflix planını yükselttiyse faturanız daha yüksek olan planın ücretini yansıtacaktır.

Faturalama tarihiniz belirli bir ayda olmayan bir güne denk geliyorsa (mesela ayın 31'i) o ayın son gününde faturalanırsınız.

Bir ücret değişikliği olduysa veya daha yüksek ücretli bir plana geçtiyseniz ücret tahsilatı beklediğinizden daha erken yapılabilir.

Netflix üyeleri, kaydoldukları tarihte ayda bir kez ücretlendirilir.

Yakın zamanda Netflix'e kaydolduysanız veya ödeme yöntemini değiştiren veya reddedilen bir ödemeyi yeniden deneyen bir üyeyseniz ekstrenizde bekleyen bir işlem olarak görünen bir yetkilendirme isteği görebilirsiniz. Yetkilendirme tahsilat değildir ancak bankanız bu tutarı birkaç gün içinde serbest bırakana kadar bu işlem kullanılabilir bakiyenizi etkileyebilir.

• Yetkilendirme isteği nedeniyle hesabınızdaki mevcut bakiye tükenirse Netflix ücretini tahsil edemeyiz. Böyle bir durumda hesabınıza para eklemeniz veya farklı bir ödeme yöntemi kullanmanız gerekir.
  

Netflix tarafından birden fazla ücret alındığını görüyorsanız veya ücretlerin yetkisiz olarak tahsil edildiğini düşünüyorsanız bu adımları izleyin.