Bir dizi veya filmi indiremiyorum
Netflix uygulamasından bir dizi veya film indirirken sorun yaşıyorsanız yardım almak için soruna en uygun seçeneğe gidin.
İçerik indirirken bir hata mesajıyla veya koduyla karşılaşıyorsanız
Hatanın çözüm yollarını içeren makaleyi bulmak için hata mesajının veya kodunun tamamını Yardım Merkezimizde arayabilirsiniz.
Bazı içerikleri indirebilirken diğerlerini indiremiyorsanız
Bazı dizi ve filmleri indirebilirken diğerlerini indiremiyorsanız veya çevrimdışı izlemek istediğiniz içeriğin yanında İndir simgesini görmüyorsanız söz konusu içerik indirilemez.
İndir seçeneğini bulamıyorsanız
Cihazınızda indir seçeneğini bulamıyorsanız veya İndir simgesini Netflix'te hiçbir yerde görmüyorsanız:
Cihazınızın Netflix'ten içerik indirilebilen cihazlar listesinde olup olmadığını kontrol edin.
Cihazınızın indirilenler için yazılım sürümü gereksinimlerini karşıladığından emin olun.
Cihazınıza içerik indirilebiliyorsa ancak sorun yaşamaya devam ediyorsanız farklı bir sorunla karşı karşıya olabilirsiniz.
Sorunu çözmek için cihazınıza ilişkin adımları izleyin.
Android telefon veya tablet
Netflix uygulamasını güncelleyin
Android telefonunuzda veya tabletinizdeyseniz Play Store'da Netflix sayfasını açın ve ardından Güncelle'ye dokunun.
Netflix uygulamasını şu adımlarla da güncelleyebilirsiniz:
Play Store uygulamasını açın. Play Store uygulamasını bulamıyorsanız Play Store ile ilgili bir sorunu gidermek için bazı adımlar atmanız gerekiyor olabilir.
Arama çubuğuna "Netflix" yazarak arayın.
Listede Netflix uygulamasına dokunun. Netflix uygulamasını bulamıyorsanız bu makaledeki adımları izleyin.
Güncelle düğmesine dokunun. Bu seçeneği görmüyorsanız uygulama zaten günceldir.
Android OS sürümünüzü güncelleyin
Ayarlar uygulamasını açın.
Sistem > Sistem güncellemesi öğesine dokunun.
Mevcut güncellemeleri kontrol edin ve yükleyin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix uygulama verilerini silin
Cihazınızın ana ekranına veya uygulama listesine gidin.
Netflix uygulamasına dokunup basılı tutun, ardından Uygulama Bilgileri öğesine dokunun.
Depolama Alanı ve Önbellek > Depolamayı Temizle > Tamam seçeneğine dokunun.
Netflix'i tekrar deneyin.
Kayıt yeri iznini etkinleştirin
Android ana sayfa ekranında Ayarlar öğesine gidin.
Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi öğesini seçin.
Netflix öğesini seçin.
İzinler öğesini seçin.
Depolama Alanı öğesini Açık konuma getirin.
Netflix'i tekrar deneyin.
iPhone veya iPad
Netflix uygulamasını güncelleyin
Ana ekrana gidin, ardından App Store öğesine dokunun.
Arama öğesine dokunun ve "Netflix" yazın.
Listede Netflix'i bulun ve dokunun, ardından Güncelle öğesine dokunun. Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekebilir. Unuttuysanız Apple'ın parola sıfırlama adımlarını izleyin.
Güncelleme tamamlandığında Netflix'i tekrar deneyin.
iOS sürümünüzü güncelleyin
Cihazınızı en son sürüme güncellemek için Apple'ın belirttiği adımları izleyin, ardından Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix uygulamasını yeniden yükleyin
Ana ekrana gidin, ardından Netflix uygulamasına dokunup basılı tutun.
Uygulamayı Kaldır > Uygulamayı Sil > Sil seçeneklerine dokunun.
App Store'u açın ve "Netflix"i arayın.
Netflix'e dokunun, ardından uygulamayı edinmek için bulut simgesine dokunun. Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekebilir. Unuttuysanız Apple'ın parola sıfırlama adımlarını izleyin.
Uygulama yüklendiğinde Netflix'i tekrar deneyin.
Fire tablet
Netflix uygulamasını güncelleyin
Ana ekrana gidin, ardından Appstore öğesine dokunun.
Ekranın sol üst kısmında Menü öğesine, ardından Uygulama Güncellemeleri öğesine dokunun.
Listede Netflix uygulamasını bulun ve Güncelle öğesine dokunun. Netflix uygulaması listede yoksa zaten güncel demektir.
Güncelleme tamamlandıktan sonra Aç öğesine dokunun ve Netflix'i tekrar deneyin.
Fire OS sürümünüzü güncelleyin
Ayarlar uygulamasını açın.
Cihaz Seçenekleri > Sistem Güncellemeleri > Şimdi Kontrol Et seçeneğine dokunun.
Güncellemeyi yüklemek için Güncelle seçeneğine dokunun. Güncelleme bulunamadı mesajını görürseniz cihazınız zaten güncel sürüme sahip demektir.
Tabletiniz yeniden başlatıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.
Windows bilgisayar
Sorunu çözmek için bu adımları takip edin.
Windows sürümünüzü güncelleyin
Windows sürümünüzle ilgili güncellemeleri kontrol etme adımlarını öğrenmek için aşağıdaki bağlantıları kullanın, ardından Netflix'i tekrar deneyin.
Windows sürümünüzü kontrol edin
Windows 10 bilgisayarlarda Windows 1607 veya üzeri sürümlerin yüklü olması gerekir.
Sürümünüzü kontrol etmek için:
Klavyenizdeki Windows Tuşuna basın.
"Bilgisayarınız hakkında" yazın, ardından Bilgisayarınız hakkında öğesine tıklayın.
Windows özellikleri altında Sürüm numarasını kontrol edin.
Sürüm numarası 1607'den düşükse ve mevcut Windows güncellemesi yoksa bilgisayarınızı desteklenen bir sürüme güncelleme konusunda yardım için bilgisayar üreticinizle veya Microsoft destek ekibi ile iletişime geçmeniz gerekir.