Повідомлення Netflix «Ваш телевізор не належить до домогосподарства Netflix, пов’язаного із цим обліковим записом»
Ваш телевізор не належить до домогосподарства Netflix, пов’язаного із цим обліковим записом
Це повідомлення означає, що Netflix не вдалося пов’язати телевізор із вашим домогосподарством Netflix.
Якщо ви ввійшли в обліковий запис на пристрої, що не належить до вашого домогосподарства Netflix, можливо, вам доведеться підтвердити пристрій для перегляду контенту. Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Створіть обліковий запис.
Оновіть дані про домогосподарство Netflix.
Якщо ви ввійшли в обліковий запис на телевізорі, що належить до вашого домогосподарства Netflix, але з’явилася ця помилка, вам потрібно підтвердити, що телевізор, який ви використовуєте, є частиною цього домогосподарства. Для цього вам потрібні:
мобільний телефон або планшет із камерою;
підключення до мережі Wi-Fi.
Підтвердьте, що телевізор належить до вашого домогосподарства Netflix
Коли на екрані телевізора з’явиться запит, виберіть Оновити домогосподарство Netflix.
Натисніть Усунути несправності на цьому телевізорі.
Відкрийте камеру на мобільному пристрої та наведіть її на екран телевізора, щоб відсканувати QR-код, а потім натисніть Далі.
Упевніться, що мобільний пристрій підключено до Wi-Fi у вашому домі. Натисніть Далі.
Якщо не вдається підключити мобільний пристрій до мережі Інтернет у вашому домі, перейдіть до розділу «Усунення несправностей» нижче.
Натисніть Отримати код, щоб згенерувати QR-код на телевізорі.
Відкрийте камеру на мобільному пристрої та наведіть її на екран телевізора, щоб відсканувати QR-код. (Можливо, потрібно буде надати Netflix дозвіл на доступ до камери мобільного пристрою.)
Після підтвердження виберіть Почати перегляд, щоб дивитися Netflix.
Якщо не вдалося це зробити, переконайтеся, що мобільний пристрій підключено до тієї ж мережі Інтернет, що й телевізор. Потім повторіть спробу.
Усунення несправностей
Проблеми з підключенням мобільного пристрою до домашньої мережі Інтернет
Якщо не вдається підключити мобільний пристрій до мережі Інтернет у вашому домі або виконати наведені вище дії, скористайтесь іншим телевізором у домогосподарстві Netflix для завершення процедури підтвердження пристрою.
Натисніть Далі на мобільному пристрої.
Виберіть інший телевізор у домогосподарстві Netflix, пов’язаному з вашим обліковим записом і натисніть Далі.
Увімкніть вибраний телевізор і відкрийте Netflix.
Натисніть Далі на мобільному пристрої.
Примітка.Для перегляду в кращій роздільній здатності підключіть мобільний пристрій до мережі Wi-Fi у вашому домі.Якщо на екрані телевізора з’явиться QR-код, натисніть Далі на мобільному пристрої.
Якщо ви не бачите QR-коду, див. статтю «Не відображається QR-код» нижче.
Відкрийте камеру на мобільному пристрої та наведіть її на екран телевізора, щоб відсканувати QR-код. (Можливо, потрібно буде надати Netflix дозвіл на доступ до камери мобільного пристрою.)
Після підтвердження виберіть Почати перегляд, щоб дивитися Netflix на вибраному телевізорі.
QR-код не відображається
Якщо ви не бачите QR-код після наведеного вище кроку 4, виконайте описані далі дії.
Виберіть ваш профіль Netflix на телевізорі.
Перейдіть на головну сторінку Netflix і натисніть кнопку вліво на пульті керування, щоб відкрити меню.
Прокрутіть униз до пункту Довідка й виберіть Отримати QR-код.
На мобільному пристрої натисніть Сканувати код і відскануйте QR-код, який з’явиться на екрані телевізора.
Якщо ви не можете знайти меню Довідка або не бачите QR-коду, натисніть Спробувати в інший спосіб на мобільному пристрої та дотримуйтеся вказівок.
Після підтвердження виберіть Почати перегляд, щоб дивитися Netflix на вибраному телевізорі.
Усе ще є проблема з підтвердженням телевізора
Якщо після виконання описаних вище кроків ви все одно не можете підтвердити телевізор, спробуйте наведені нижче дії.
Підключіть мобільний пристрій до мережі Інтернет у вашому домі або тієї ж мережі, що й інший телевізор у вашому домогосподарстві Netflix.
Перевірте назву мережі Інтернет або Wi-Fi у налаштуваннях телевізора.
Перейдіть до налаштувань мережі на мобільному пристрої, відкрийте список мереж Wi-Fi і виберіть ту саму, до якої підключено телевізор.
Щоб відсканувати QR-код, надайте мобільному браузеру дозвіл на доступ до камери.
Якщо ви його не надали, виберіть Натисніть тут, щоб спробувати ще раз, а потім клацніть OK або Дозволяти, лише коли додаток використовується.
Якщо за допомогою кнопки Натисніть тут, щоб спробувати ще раз не вдалося надати доступ до камери, дотримуйтеся наведених нижче вказівок, щоб зробити це в налаштуваннях пристрою.
Сканування QR-коду
Відкрийте камеру на мобільному пристрої та наведіть її на екран телевізора, щоб відсканувати QR-код. Переконайтеся, що в об’єктиві камери добре видно екран телевізора.
Тримайте мобільний пристрій нерухомо безпосередньо перед екраном телевізора.
Спробуйте наблизити камеру до екрана телевізора або віддалити від нього.
Щоб отримати поради зі сканування QR-коду за допомогою камери, виконайте наведені нижче дії для свого пристрою.