Netflix cho biết "Đã xảy ra lỗi với tệp tải xuống này. (VC2-CV2-B23000)"
Nếu bạn nhìn thấy thông báo lỗi
Đã xảy ra lỗi với tệp tải xuống này. (VC2-CV2-B23000)
Thông báo đó cho thấy số thiết bị mà bạn tải phim về đang nhiều hơn số thiết bị tối đa có thể lưu trữ video đã tải xuống trong cùng thời điểm. Bạn có thể sử dụng 1, 2 hoặc 4 thiết bị để tải video xuống, tùy thuộc vào gói dịch vụ. Để tải video xuống một thiết bị mới, bạn có thể xóa video đã tải xuống khỏi một thiết bị sẵn có hoặc nâng cấp gói dịch vụ phát trực tuyến.
Xóa video đã tải xuống khỏi một thiết bị sẵn có
Nếu bạn đã từng tải video xuống một thiết bị và không dùng thiết bị đó nữa, bạn sẽ muốn xóa các video đó khỏi thiết bị. Sau khi xóa tất cả các video đã tải xuống khỏi thiết bị, bạn hãy kết nối Internet và khởi động ứng dụng Netflix. Điều đó sẽ cho hệ thống biết rằng bạn không còn dùng thiết bị này để xem nội dung đã tải xuống nữa, và sẽ cho phép bạn tải xuống video trên một thiết bị mới.
Nếu một thiết bị bị mất hay hỏng, hoặc không thể kết nối với Netflix, thiết bị sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày và bạn sẽ có thể tải xuống video trên một thiết bị khác.
Thay đổi gói dịch vụ của bạn
Nếu muốn lưu trữ video đã tải xuống trên nhiều thiết bị hơn, bạn có thể đổi sang một gói dịch vụ được hỗ trợ. Các gói dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn phát trực tuyến nội dung và lưu trữ các video đã tải xuống trên 1, 2 hoặc 4 thiết bị cùng một lúc.