Netflix 显示“无法切换个人资料。(-1016)”

如果您在使用 Android 手机或平板电脑时看到以下错误：

无法切换个人资料。请稍后重试。(-1016)

这通常表示设备上存储的信息需要刷新。请按照以下问题排查步骤解决问题。

使用网络浏览器访问 Netflix.com

1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络或 Wi-Fi 的电脑、手机或平板电脑。

2. 打开网络浏览器并转至 netflix.com/clearcookies。

3. 在右上角，点击“登录”。

4. 登录 Netflix 帐户。

   • 如果您收到错误 NSEZ-403，这表示系统目前无法将您的帐户连接至 Netflix。 请稍后重试。

   • 如果您没有收到错误消息，请继续到下一步。

注销 Netflix

1. 打开 Netflix App。

2. 点按右下角的“我的 Netflix”。

3. 点按右上角的“菜单”。

4. 点按“注销”，然后点按“注销”进行确认。

5. 重新登录 Netflix，然后重试。