我无法在少儿个人资料中启用字幕或备选音频。

如果您在尝试以少儿个人资料播放 Netflix 内容时看不到启用字幕或备选音频的选项，这通常是由于您的设备存在问题。 请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。

Blu-ray 播放器

旧款 Blu-ray 播放器不支持以少儿个人资料启用字幕或备选音频。 如果您想要启用字幕或备选音频，可切换为其他个人资料，然后再次尝试播放您的电视节目或电影。

智能电视

旧款智能电视不支持以少儿个人资料启用字幕或备选音频。 如果您想要启用字幕或备选音频，可切换为其他个人资料，然后再尝试播放您的电视节目或电影。

其他所有设备

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。