Netflix 錯誤 3.1

連接至 Netflix 時發生問題。 請稍後再試,或嘗試其他網路連線。 (3.1)

若收到此錯誤訊息,表示發生網路連線問題,或是您的 Android 手機或平板電腦的設定導致無法播放 Netflix。

請依照這些步驟,逐步解決問題。

確認其他節目或電影是否能播放

如果其他節目或電影也發生同樣的問題,請略過這些步驟。

如果其他節目或電影能正常播放,請將您所遇到的問題回報給我們。

  1. 使用網頁瀏覽器前往您帳戶中的 [觀影動態]。

  2. 在片單中,找到發生問題的節目或電影,並按一下 [回報問題]。

  3. 遵循以下指示操作,然後按一下 [回報問題]。

我們的內容團隊會儘快為您解決問題。 在此同時,您仍可觀賞其他影片和電影。 如需更多資訊,請參考如何回報影片問題

檢查網路連線

您可以試試看其他需要網路的 App,測試裝置是否有連上網路。 部分裝置的設定中有網路測試功能。

如果其他 App 無法使用,或是您看到網路錯誤訊息,通常代表您的裝置並未連上網路。

請注意:
由於每部裝置連線到網路或疑難排解網路問題的步驟通常不同,Netflix 客服中心無法針對下列適用於您裝置的步驟提供協助。

若要取得適用於您裝置的連線步驟:

  • 檢閱裝置隨附的說明或使用手冊。

  • 聯絡裝置製造商,尋求將裝置連線至網路的協助。

如果您的裝置已連上網路,卻使用上仍遇到問題,請進行後續步驟。

先關閉裝置,再重新開啟

  1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機,而非鎖定。

  2. 重新開機。

  3. 重試 Netflix。

檢查日期和時間設定

如果日期或時間設定與目前時間和所在地點不符,可能會導致 Netflix 停止運作。

  1. 開啟 Android 設定。

  2. 尋找 [日期與時間]。

  3. 確認設為 [自動] 或 [使用網路提供的時間/時區]。

  4. 重試 Netflix。

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