如果 Netflix 沒有顯示或載入節目和電影的圖片,通常是因為與 Netflix 的連線中斷。 請依照這些步驟,逐步解決問題。
關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。
30 秒後,插回數據機和路由器的插頭。
等待 1 分鐘,然後開啟裝置。
重試 Netflix。
若想改善 Wi-Fi:
請將路由器移動到靠近裝置的位置。如果可以,將兩者放在同一房間。
讓路由器遠離其他無線裝置和設備。
將路由器放在開放的空間,避免放在地上。路由器放在書桌或書架上,訊號強度會更好。
如果這些步驟仍無法解決問題,請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以:
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題,以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時,請告訴他們:
問題是否只發生在一部裝置上,或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線,或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前:
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix,確認問題已經解決。