Netflix 未顯示圖片

如果 Netflix 沒有顯示或載入節目和電影的圖片,通常是因為與 Netflix 的連線中斷。 請依照這些步驟,逐步解決問題。

重新啟動家用網路

  1. 關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

  2. 30 秒後,插回數據機和路由器的插頭。

  3. 等待 1 分鐘,然後開啟裝置。

  4. 重試 Netflix。

請注意:
某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。

改善您的無線網路訊號

若想改善 Wi-Fi:

  • 請將路由器移動到靠近裝置的位置。如果可以,將兩者放在同一房間。

  • 讓路由器遠離其他無線裝置和設備。

  • 將路由器放在開放的空間,避免放在地上。路由器放在書桌或書架上,訊號強度會更好。

聯絡您的網路服務商

如果這些步驟仍無法解決問題,請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以:

  • 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

  • 修正常見的路由器或數據機問題,以及錯誤的網路設定。

  • 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時,請告訴他們:

  • 問題是否只發生在一部裝置上,或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

  • 您的裝置是透過無線網路連線,或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前:

  • 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

  • 重新嘗試播放 Netflix,確認問題已經解決。

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