Netflix 顯示「無法切換使用者。(-1016)」

如果您在 Android 手機或平板電腦上看見以下錯誤訊息：

無法切換使用者。請稍後再試。(-1016)

這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

使用網頁瀏覽器前往 Netflix.com

1. 使用電腦、手機或平板電腦連線至與發生問題裝置相同的網路或 Wi-Fi。

2. 開啟網頁瀏覽器並前往 netflix.com/clearcookies。

3. 按一下右上方的 [登入]。

4. 登入您的 Netflix 帳戶。

   • 如果您的裝置出現錯誤碼 NSEZ-403，這表示我們目前無法將您的帳戶連接至 Netflix。 請稍後再試。

   • 如果您的裝置並未出現錯誤碼，請繼續進行以下步驟。

登出 Netflix

1. 開啟 Netflix App。

2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

3. 點一下右上方的 [選單] 。

4. 點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。

5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。