節目和電影旁沒有顯示超高畫質 (Ultra HD) 4K 標誌
如果您在 Netflix 中沒有看到任何節目或電影有超高畫質 4K 標誌，請先確認您的配備符合播放超高畫質影片需求，再依照以下適用於您裝置的步驟執行。
Amazon Fire TV/Stick
若要以超高畫質觀賞影片，您可能需要更改裝置的影片解析度設定。 請依照以下步驟來更改設定：
在 Amazon 主畫面中，前往 [設定] > [顯示和音效] > [顯示]。
開啟 [影片解析度]。
選取 [自動（高達 4K 超高畫質）]。
注意：重試 Netflix。
Windows 電腦
更新 Windows
按下鍵盤上的 Windows 鍵。
選取 [設定]
。選取 [更新與安全性]。
Windows 將檢查是否有更新。若未檢查，請選取 [檢查更新]。
安裝更新後，請重新啟動電腦並再試一次 Netflix。
請確定視訊驅動程式為最新版
您也許需要更新視訊驅動程式，或是安裝 Windows 10 支援的視訊驅動程式。
Netflix 客服中心無法就這些步驟提供協助。 如果您不放心自行執行這些動作，請聯絡電腦製造商尋求協助。
如果您的電腦採用顯示卡或 GPU，請使用隨著該顯示卡一起安裝的軟體，以更新視訊驅動程式。
請注意：AMD 和 NVIDIA 是最常見的 GPU 和 GPU 軟體製作者。如果更新無效或是沒有可用的更新，請解除安裝驅動程式然後再重新安裝。
如果 Windows 10 不支援您電腦適用的任何一個視訊驅動程式，請嘗試使用其他裝置或瀏覽器，例如：Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Opera。
安裝 Microsoft 視訊延伸模組
許多 Windows 10 和 Windows 11 裝置都可以免費安裝 HEVC 視訊延伸模組，但部分電腦需要另外向 Microsoft 購買。 如果您需要安裝視訊延伸模組的相關協助，請聯絡裝置製造商。
接下來要怎麼做
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。
所有其他裝置
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