聲稱來自 Netflix 的網路釣魚或可疑電子郵件或簡訊
您曾收到電子郵件或短訊 (SMS)，要求您提供 Netflix 帳戶使用的電子郵件、電話號碼、密碼或付款方式嗎？若是，就可能不是來自 Netflix。以下提供一些秘訣，告訴您如何辨識與處理可疑的電子郵件或短訊及確保帳戶安全。
如何知道電子郵件或簡訊確實來自 Netflix？
我們絕對不會要求您在簡訊或電子郵件中輸入個人資訊。這類資訊包括：
信用卡或轉帳卡號碼
銀行帳戶資料
Netflix 密碼
我們絕對不會透過第三方廠商或網站要求付款。
如果簡訊或電子郵件會連結到您不認得的網址，請勿點或按一下該電子郵件。即便您已經完成上述操作，也請勿在開啟的網頁中輸入任何資訊。
如果我收到可疑的電子郵件或短訊，該怎麼辦？
除非您提供資訊，否則詐騙罪犯無法取得您的資訊。因此，請不要按下訊息中的任何連結或回覆訊息。
可疑電子郵件
請不要按下任何連結或開啟任何附件。
將電子郵件轉寄至 phishing@netflix.com。
注意：如果您轉寄電子郵件後被退回，即表示我們已收到網路釣魚訊息的副本。除了刪除電子郵件或訊息，您無需執行任何動作。刪除電子郵件。
可疑簡訊 (SMS)
iPhone、iPad、iPod Touch
點一下並按住您想轉寄的訊息。
點一下 [更多...]然後再點一下轉寄箭頭
。輸入 phishing@netflix.com
點一下 [傳送]
。刪除訊息。
Android
點一下並按住您想轉寄的訊息。
點一下 [更多]
，然後再點一下 [轉寄]。輸入 phishing@netflix.com
點一下 [傳送]
。刪除此訊息。
如果我已開啟連結或提供個人資訊，該怎麼辦？
更改 Netflix 密碼，使用全新、不易破解且 Netflix 專屬的密碼。
在您使用相同電子郵件與密碼組合的任何網站上更新密碼。
若您已輸入任何付款資訊，請聯絡相關金融機構，因為該金融帳戶可能已遭入侵。
請依照前述步驟，將訊息轉寄至 phishing@netflix.com。
確保資訊安全的最佳做法有哪些？
只要收到要求提供個人資訊的電子郵件或短訊時，都請謹慎以對。
若您有疑問，請勿按下連結，直接前往公司網站。
絕對不要透過電子郵件提供個人資訊或財務敏感資訊。
查看寄件人地址是否屬實。
使用電腦瀏覽器時，請將滑鼠游標移到連結上查看網址。確定連結前往您預期的網站再按下。
安裝防毒軟體，保護您的裝置與個人資訊。