رسالة إعلام من Netflix تفيد "لا يمكننا تبديل الملفات الشخصية. (-1016)"

صِل جهاز كمبيوتر أو هاتفًا أو كمبيوترًا لوحيًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.

افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies.

من أعلى الزاوية اليسرى، انقر على تسجيل الدخول.

سجل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.

• إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، يعني هذا أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

• في حالة عدم ظهور الخطأ، تابع إلى الخطوات التالية.

افتح تطبيق Netflix.

في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix.

في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على القائمة.

اضغط على تسجيل الخروج، ثم على تسجيل الخروج للتأكيد.

سجّل دخول Netflix مرة أخرى، ثم حاول مجددًا.