الانضمام إلى Netflix

الخطأ 5.8 في Netflix

قد يظهر لك رمز الخطأ 5.8 على هاتفك أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android مصحوبًا بالرسالة التالية:

هناك مشكلة في عرض الفيديو. يُرجى إعادة المحاولة. (5.8)

يحدث هذا الخطأ عند وجود مشكلة في البيانات المخزنة على جهازك تمنع Netflix من عرض المحتوى.

لحل المشكلة:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

  2. شغّله مرة أخرى.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم خلفية شاشة متحركة أو تحتوي على رسوم متحركة، فاتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على Display (الشاشة).

  2. اضغط على Wallpaper (خلفية الشاشة).

  3. اختر أي صورة ثابتة أو لا تحتوي على رسوم متحركة، ثم اضغط على Set Wallpaper (تعيين كخلفية).

  4. اضغط على Home screen and lock screen (شاشة القفل والشاشة الرئيسية).

  5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:في حالة وجود خيارات مختلفة عن تلك الخطوات في جهازك، تحقق من دليل المستخدم للجهاز أو اطلب المساعدة من الشركة المصنعة له.

يمكنك تحديث إصدار نظام التشغيل Android على الأجهزة التي تعمل به داخل تطبيق الإعدادات . انتقل إلى موقع دعم Google لمعرفة الخطوات أو التحري عن المشكلة وإصلاحها.

قد تؤدي هذه الخطوات إلى إزالة التطبيقات أو البيانات أو الإعدادات المحفوظة على الجهاز. وقبل إجرائها، يُرجى التأكّد من أن يكون اسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور ومعلومات تسجيل الدخول إلى Netflix متوفرة لديك.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

  1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

  2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا