الخطأ 5.8 في Netflix

قد يظهر لك رمز الخطأ 5.8 على هاتفك أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android مصحوبًا بالرسالة التالية:

هناك مشكلة في عرض الفيديو. يُرجى إعادة المحاولة. (5.8)

يحدث هذا الخطأ عند وجود مشكلة في البيانات المخزنة على جهازك تمنع Netflix من عرض المحتوى.

لحل المشكلة:

إغلاق جهازك ثم إعادة تشغيله

1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

2. شغّله مرة أخرى.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إيقاف تشغيل خلفية الشاشة المتحركة أو التي تحتوي على رسوم متحركة

إذا كنت تستخدم خلفية شاشة متحركة أو تحتوي على رسوم متحركة، فاتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Display (الشاشة).

2. اضغط على Wallpaper (خلفية الشاشة).

3. اختر أي صورة ثابتة أو لا تحتوي على رسوم متحركة، ثم اضغط على Set Wallpaper (تعيين كخلفية).

4. اضغط على Home screen and lock screen (شاشة القفل والشاشة الرئيسية).

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:في حالة وجود خيارات مختلفة عن تلك الخطوات في جهازك، تحقق من دليل المستخدم للجهاز أو اطلب المساعدة من الشركة المصنعة له.

تحديث نظام التشغيل Android لديك

يمكنك تحديث إصدار نظام التشغيل Android على الأجهزة التي تعمل به داخل تطبيق الإعدادات. انتقل إلى موقع دعم Google لمعرفة الخطوات أو التحري عن المشكلة وإصلاحها.

ما الخطوة التالية

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.