الانضمام إلى Netflix

الخطأ 2.111 في Netflix

هناك مشكلة في عرض الفيديو. يُرجى إعادة المحاولة.

يعني هذا الخطأ أن مشكلة في الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android منعت عرض محتوى Netflix.

يُرجى اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة.

  1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية للجهاز أو قائمة التطبيقات.

  2. اضغط على التطبيق لمدة طويلة، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).

  3. اضغط على Force stop (فرض إيقاف التشغيل) ثم اضغط على OK (موافقة).

  4. أعد فتح التطبيق ثم حاول مرة أخرى.

ملاحظة:قد تختلف خطوات غلق التطبيقات وإعادة فتحها عن الخطوات المُخصصة لجهازك. للحصول على المساعدة، يُرجى الاطّلاع على الدليل المرفق مع الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة له.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

  2. شغّله مرة أخرى.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد تؤدي هذه الخطوات إلى إزالة التطبيقات أو البيانات أو الإعدادات المحفوظة على الجهاز. وقبل إجرائها، يُرجى التأكّد من أن يكون اسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور ومعلومات تسجيل الدخول إلى Netflix متوفرين لديك.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

  1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

  2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا