رسالة إعلام من Netflix مفادها أن "تلفزيونك ليس ضمن "السكن الذي يستخدم Netflix" المخصص لهذا الحساب"
تلفزيونك ليس ضمن "السكن الذي يستخدم Netflix" المخصص لهذا الحساب
تعني هذه الرسالة أنه يتعذر على Netflix ربط جهاز التلفزيون لديك بالسكن الذي يستخدم Netflix.
إذا سجلت الدخول إلى Netflix من جهاز ليس ضمن سكنك الذي يستخدم Netflix، فقد يُطلب منك التحقق من جهازك قبل مشاهدة Netflix. ولحل هذه المشكلة، يمكنك إجراء التالي:
إنشاء حساب.
تحديث السكن الذي يستخدم Netflix.
إذا سجلت الدخول على جهاز تلفزيون ضمن سكنك الذي يستخدم Netflix واستمر ظهور هذا الخطأ، فستكون مُطالبًا بالتحقق من أن التلفزيون الذي تستخدمه ضمن السكن الذي يستخدم Netflix. ولإجراء ذلك، نحتاج إلى:
هاتف جوّال أو كمبيوتر لوحي بكاميرا
الاتصال بشبكة Wi-Fi
التحقق من أن التلفزيون ضمن السكن الذي يستخدم Netflix
عند ظهور المطالبة على جهاز التلفزيون، نحدد تحديث السكن الذي يستخدم Netflix.
نحدد إصلاح الأخطاء على هذا التلفزيون.
نفتح كاميرا الجهاز الجوال ونوجّهها نحو شاشة التلفزيون لمسح رمز QR، ثم نضغط على التالي.
تأكّد من اتصال الجهاز الجوّال بشبكة Wi-Fi الموجودة في منزلك. نضغط على التالي.
إذا تعذّر اتصال الجهاز الجوال بشبكة الإنترنت المنزلية، نتخطى الجزء السابق وننتقل إلى قسم "التحري عن الخلل وإصلاحه" أدناه.
نضغط على الحصول على الرمز لعرض رمز QR جديد على شاشة التلفزيون.
نفتح كاميرا الجهاز الجوال ونوجّهها نحو شاشة التلفزيون لمسح رمز QR. (قد يتعيّن السماح لتطبيق Netflix بالوصول إلى كاميرا الجهاز الجوال.)
بمجرد التحقق، نضغط على بدء المشاهدة لمواصلة مشاهدة محتوى Netflix.
في حالة عدم نجاح التحقق، يُرجى التأكد من أن الجهاز الجوال متصل بشبكة الإنترنت ذاتها المتصل بها التلفزيون ثم المحاولة مرة أخرى.
التحري عن الخلل وإصلاحه
تعذّر اتصال الجهاز الجوال بشبكة الإنترنت المنزلية
إذا تعذّر اتصال الجهاز الجوال بشبكة الإنترنت المنزلية أو تعذّر إكمال الخطوات الواردة أعلاه، فسيتعين عليك استخدام تلفزيون آخر موجود في سكنك الذي يستخدم Netflix من أجل استكمال عملية التحقق.
نضغط على التالي على الجهاز الجوال.
نحدد جهاز تلفزيون آخر موجودًا في السكن الذي يستخدم Netflix لحسابك من على الشاشة ثم نضغط على التالي.
نشغّل التلفزيون المحدد ثم نفتح تطبيق Netflix.
نضغط على التالي على الجهاز الجوال.
ملاحظة:لحل المشكلة بسرعة، يُرجى محاولة توصيل الجهاز الجوال بشبكة Wi-Fi في المنزل.إذا ظهر رمز QR على شاشة التلفزيون، فنضغط على التالي على الجهاز الجوال.
في حالة عدم ظهور رمز QR، يُرجى الاطّلاع على "رمز QR لا يظهر" أدناه.
نفتح كاميرا الجهاز الجوال ونوجّهها نحو شاشة التلفزيون لمسح رمز QR. (قد يتعيّن السماح لتطبيق Netflix بالوصول إلى كاميرا الجهاز الجوال.)
بمجرد التحقق، نضغط على بدء المشاهدة لمواصلة مشاهدة محتوى Netflix على التلفزيون المفضل لديك.
رمز QR لا يظهر
في حالة عدم ظهور رمز QR على شاشة التلفزيون بعد إكمال الخطوة 4 الواردة بالأعلى، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
يُرجى تحديد ملفك الشخصي في Netflix على التلفزيون.
من صفحة Netflix الرئيسية، نضغط على السهم الأيمن في جهاز التحكم عن بُعد لفتح القائمة.
نمرر للأسفل وصولًا إلى طلب مساعدة، ثم نضغط على الحصول على رمز QR.
على الجهاز الجوال، نضغط على مسح الرمز لمسح رمز QR الظاهر على شاشة التلفزيون.
إذا ظهرت أي مشكلة في العثور على قائمة طلب مساعدة أو في حالة عدم ظهور رمز QR، يُرجى الضغط على تجربة طريقة أخرى على الجهاز الجوال، ثم اتباع الإرشادات الظاهرة.
بمجرد التحقق، نضغط على بدء المشاهدة لمواصلة مشاهدة محتوى Netflix على التلفزيون المفضل لديك.
استمرار ظهور مشكلات في التحقق من التلفزيون
في حالة إكمال الخطوات الواردة بالأعلى مع استمرار ظهور مشكلات في التحقق من التلفزيون، يُرجى تجربة الخطوات التالية:
توصيل الجهاز الجوال بشبكة الإنترنت المنزلية أو شبكة الإنترنت المتصل بها تلفزيون آخر في السكن الذي يستخدم Netflix.
التحقّق من اسم شبكة الإنترنت أو شبكة Wi-Fi في إعدادات التلفزيون.
الانتقال إلى إعدادات الشبكة على الجهاز الجوال، وتحديد شبكة Wi-Fi ثم اختيار الشبكة ذاتها المتصل بها التلفزيون.
السماح لمتصفح الويب على الجهاز الجوّال بالوصول إلى الكاميرا لمسح رمز QR
إذا لم تسمح بالوصول مسبقًا، فاستخدم الزر النقر هنا لإعادة المحاولة، ثم اضغط على موافقة أو السماح فقط عند استخدام التطبيق.
إذا لم تفلح خطوة الضغط على الزر النقر هنا لإعادة المحاولة، فاتبع الخطوات للسماح بالوصول إلى الكاميرا من الإعدادات:
مسح رمز QR
نفتح كاميرا الجهاز الجوال ونوجّهها نحو شاشة التلفزيون لمسح رمز QR. نتأكد من أن شاشة التلفزيون واضحة أمام الكاميرا.
ثبّت الجهاز الجوّال مباشرة نحو التلفزيون.
حاول تحريك الكاميرا إلى مسافة أقرب من شاشة التلفزيون أو أبعد عنها.
للحصول على المساعدة بشأن استخدام الكاميرا لمسح رمز QR، اتبع الخطوات التالية الخاصة بجهازك: