رسالة إعلام من Netflix مفادها أنه "يلزم إجراء التحديث"

إذا ظهرت لك أحد الرسائل التالية عند الانتقال إلى موقع netflix.com:

يلزم إجراء التحديث

يُرجى إجراء بعض التحديثات

يعني ذلك أن المتصفح أو نظام التشغيل أو الجهاز بحاجة إلى التحديث أو أن Netflix لم تعد تدعمه.

لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه. يُرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة إذا استمر تعذر وصولك إلى Netflix أو كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على الحساب.

استخدم الروابط التالية لمعرفة خطوات تحديث المتصفح الذي تستخدمه:

ملاحظة:لا تدعم Netflix أي متصفحات أخرى، ولكن قد يساعد تثبيت التحديثات في حل المشكلة. إذا لم ينجح إجراء التحديث في حل المشكلة، فسيتعيّن عليك تنزيل متصفح مدعوم لفتح موقع Netflix الإلكتروني.

في حال عدم وجود تحديثات للمتصفح أو أن تحديثه لم يحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية لتحديث جهازك.

حدد خيارًا مما يلي لمعرفة خطوات تحديث نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الجوال.

أجهزة الكمبيوتر

استعن بالروابط التالية لمعرفة خطوات التحقق من وجود تحديثات لإصدار نظام التشغيل Windows، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لم تعد Microsoft تدعم أجهزة الكمبيوتر المثبت عليها أحد أنظمة التشغيل Windows XP أو Vista أو 7 أو 8.1 ولا يمكن تحديثها إلى إصدار يتناسب مع Netflix. لاستكشاف الخيارات المتاحة لك أو لمعرفة مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى موقع دعم Microsoft.

يُرجى اتّباع خطوات Apple لتثبيت التحديثات والترقيات لنظام التشغيل macOS، ثم محاولة تشغيل Netflix مرّة أخرى.

يُرجى اتّباع الخطوات التي تحددها Google لتحديث نظام تشغيل جهاز Chromebook، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

نظرًا لاختلاف خطوات تحديث الجهاز الذي يعمل بنظام التشغيل Linux حسب توزيع Linux المستخدم، فإنه سيتعذّر على خدمة عملاء Netflix المساعدة في اتّباع الخطوات الخاصة بجهازك.

الهواتف الجوالة وأجهزة الكمبيوتر اللوحي

  1. افتح تطبيق Settings (الضبط).

  2. اضغط على System (النظام) > System update (تحديث النظام).

  3. تحقق من التحديثات المتوفرة وثبّتها.

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

اتّبع خطوات Apple لتحديث جهازك إلى أحدث إصدار، ثم حاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.

إذا ثبّت التحديثات للجهاز الجوال أو الكمبيوتر، فقد يصبح بالإمكان تحديث متصفح الويب إلى أحدث إصدار. وقد يتعيّن عليك اتّباع خطوات تحديث المتصفح مرة أخرى لحل المشكلة.

مقالات ذات صلة