الانضمام إلى Netflix

رسالة إعلام من Netflix مفادها أنه "لم يُعثر على أي أجهزة"

قد تظهر لك هذه الرسالة عند محاولة استخدام الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android أو جهاز iPhone أو iPad لبث محتوى Netflix على التلفزيون.

لم يُعثر على أي أجهزة
تأكد من اتصال جهاز التلفزيون الذكي وجهاز البث والجهاز الجوّال بشبكة Wi-Fi نفسها.

تعني هذه الرسالة أنه تعذّر على Netflix العثور على أي أجهزة تدعم ميزة البث متصلة بشبكة Wi-Fi لديك.

لحل المشكلة:

تحقق من قائمة الأجهزة التي تدعم ميزة البث أدناه. إذا لم يكن الجهاز الذي تريد البث عليه مُدرجًا فيها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز التحكم عن بُعد للتنقل داخل تطبيق Netflix.

تدعم Netflix البث على الأجهزة التالية:

  • جهاز Chromecast الجيل الثالث أو أقدم (الطُرُز التي لا يتوفر معها جهاز تحكم عن بُعد)

  • Google Nest Hub Smart Display

  • مجموعة مختارة من أجهزة تلفزيون Vizio TV التي تدعم ميزة البث

  • مجموعة مختارة من أجهزة تلفزيون Compal TV التي تدعم ميزة البث

إذا كنت تستخدم جهازًا يدعم ميزة البث، فجرب الخطوات التالية لإصلاح الأسباب الشائعة لظهور هذه الرسالة. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.

  1. تأكد من توصيل جهاز التلفزيون أو جهاز البث بمصدر الطاقة وأنهما قيد التشغيل.

  2. وصّل جهاز التلفزيون أو جهاز البث بشبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها الجهاز الجوّال أو الكمبيوتر اللوحي.

    ملاحظة:إذا كان موجّه شبكة Wi-Fi لديك يدعم النطاقيْن 2.4 و5 غيغاهرتز للشبكات على حدٍ سواء، فتأكد من اتصال الأجهزة لديك على النطاق نفسه.

  3. تحقق من دعم جهاز التلفزيون أو جهاز البث لميزة البث أو عكس الشاشة. وإذا لم تكن متأكدًا، يُرجى التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز المستخدم.

إذا كنت تستخدم جهاز Chromecast (الجيل الثالث أو الأحدث):

يُرجى اختيار الجهاز الذي تستخدمه مما يلي واتّباع الخطوات.

لاستخدام Netflix على جهاز يعمل بنظام التشغيل Android ويدعم ميزة البث، يجب أن يكون نظام التشغيل الإصدار 9 أو إصدار أحدث.

للتأكد من إصدار الجهاز لديك:

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات) > System (النظام) > Software updates (تحديثات برنامج التشغيل).

  2. اضغط على System update (تحديث النظام).

  3. إذا كان رقم الإصدار 8 أو أقل، فسيتعيّن عليك تحديث جهازك للمتابعة.

لاستخدام Netflix على جهاز iPhone أو iPad ويدعم ميزة البث، يجب أن يكون نظام التشغيل iOS أو iPadOS الإصدار 16 أو إصدار أحدث.

للتأكد من إصدار الجهاز لديك:

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات).

  2. مرّر إلى أسفل واضغط على General (عام).

  3. اضغط على About (لمحة).

  4. بجوار Version (الإصدار)، تجد رقم الإصدار.

إذا كان رقم الإصدار أقل من 16، يُرجى اتباع خطوات Apple لتحديث جهاز iPhone أو iPad.

إذا كان رقم الإصدار هو 16 أو أحدث، فانتقل إلى الخطوات التالية.

  1. افتح تطبيق Google Home على جهاز iPhone أو iPad. ويمكن تنزيله من متجر App Store في حالة عدم توفره على الجهاز.

  2. في الزاوية السفلية اليمنى، اضغط على رمز Home، ثم مرر للأسفل للعثور على جهاز Chromecast.

    • في حالة عدم العثور على جهاز Chromecast أو ظهوره في وضع عدم الاتصال، تأكد من أنه متصل بمصدر الطاقة ومتصل بشبكة Wi-Fi نفسها التي يتصل بها جهاز iPhone أو iPad. وللحصول على المساعدة، يُرجى اتّباع خطوات Google لتوصيل جهاز Chromecast بالشبكة الصحيحة.

    • إذا ظهر جهاز Chromecast في الوضع تشغيل، فهو متصل بالشبكة الصحيحة.

  3. افتح Netflix، ثم حاول مرة أخرى.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. أوقف تشغيل الجهاز. وافصل كابل الطاقة عنه إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ستؤدي إعادة ضبط التطبيق إلى حذف أي تنزيلات محفوظة على الجهاز وتسجيل خروجك من Netflix.

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على Settings (الإعدادات).

  2. مرّر إلى أسفل وحدّد Apps (التطبيقات). في حالة عدم ظهور هذا الخيار، انتقل إلى الخطوة التالية.

  3. مرر للأسفل، ثم اضغط على Netflix.

  4. حرك المفتاح Reset (إعادة الضبط) لإعادة ضبط التطبيق.

  5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. أوقف تشغيل جهازك، ثم افصل المودم والموجّه عن مصدر الطاقة.

  2. بعد 30 ثانية، وصّل المودم والموجّه.

  3. انتظر لمدة دقيقة واحدة، ثم شغّل جهازك.

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة: قد تستغرق بعض الأجهزة، ومن بينها أجهزة المودم والموجّه، وقتًا أطول للاتصال مرة أخرى بشبكة الإنترنت.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا