الانضمام إلى Netflix

جهاز البث أو رمز ميزة البث لا يظهران في تطبيق Netflix

عند الضغط على الزر Cast (البث) ، وفي حالة عدم ظهور أي أجهزة، أوفي حالة عدم ظهور الزر Cast (البث) إطلاقًا، يعني هذا أن ثمة مشكلة في الشبكة أو الإعدادات تمنع العثور على جهازك أو أنه ليس لديك أي أجهزة متوافقة مع Netflix يمكن البث عليها.

لا يمكنك بث محتوى Netflix من الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي إلى التلفزيون ما لم تكن تستخدم أحد الأجهزة الواردة في القائمة التالية. (يُرجى استخدام جهاز التحكم عن بُعد المرفق مع الجهاز لتتمكن من تصفح المحتوى ومشاهدته.)

  • جهاز Chromecast الجيل الثالث أو أقدم (الطُرُز التي لا يتوفر معها جهاز تحكم عن بُعد)

  • Google Nest Hub Smart Display

  • مجموعة مختارة من أجهزة تلفزيون Vizio TV التي تدعم ميزة البث

  • مجموعة مختارة من أجهزة تلفزيون Compal TV التي تدعم ميزة البث

إذا كنت تستخدم أحد الأجهزة الواردة أعلاه واستمر ظهور مشكلات في البث، فانتقل إلى الخطوة التالية من خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه.

يرجى اتّباع الخطوات المحددة لجهازك:

  1. افتح تطبيق Settings (الضبط) في الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android.

  2. اضغط على Google >‏ Devices & sharing (الأجهزة والمشاركة) > Cast options (خيارات Cast).

  3. شغّل الإعداد Guest mode (وضع الضيف) أو Use network information (استخدام معلومات الشبكة).

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:سيتوقف تشغيل Guest mode (وضع الضيف) تلقائيًا بعد ساعتين. وسيتعين إعادة تشغيله لمواصلة المشاهدة.

  1. افتح تطبيق Google Home على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android. ويمكن تنزيله من متجر Google Play Store في حالة عدم توفره على الجهاز.

  2. في الزاوية السفلية اليمنى، اضغط على رمز Home، ثم مرر للأسفل للعثور على جهاز Chromecast.

    • في حالة عدم العثور على جهاز Chromecast أو ظهوره في وضع "عدم الاتصال"، ربما يتعيّن عليك تشغيله أو توصيله بشبكة الإنترنت نفسها التي يتصل بها الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وللحصول على المساعدة، يُرجى اتّباع خطوات Google لتوصيل جهاز Chromecast بشبكة أخرى.

    • إذا ظهر جهاز Chromecast في الوضع "تشغيل"، فهو متصل بالشبكة الصحيحة.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد يتعيّن عليك تحديث تطبيق Google Home وتطبيق Google Play Services لحل المشكلة.

لتحديث التطبيقيْن على هاتفك:

ملاحظة:في حالة عدم الاتصال بشبكة Wi-Fi أو الرغبة في توفير بيانات الجوّال، يمكن أيضًا اتّباع خطوات Google لتحديث كل تطبيق على حدة.

  1. افتح تطبيق Google Play Store.

  2. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على رمز الملف الشخصي.

  3. اضغط على Manage apps & device (إدارة التطبيقات والإشعارات).

  4. ضمن Updates available (التحديثات المتاحة)، اضغط على Update all (تحديث الكل). وإذا لم يظهر لك هذا الخيار، فذلك يعني أن التطبيقيْن محدّثان من قبل.

  5. بعد الانتهاء من التحديث، افتح تطبيق Netflix مرة أخرى ثم حاول إجراء البث.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

  2. شغّله مرة أخرى.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. أوقف تشغيل الجهاز. وافصل كابل الطاقة عنه إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لاستخدام Netflix على جهاز يعمل بنظام التشغيل Android ويدعم ميزة البث، يجب أن يكون نظام التشغيل الإصدار 9 أو إصدار أحدث.

للتأكد من إصدار الجهاز لديك:

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات) > System (النظام) > Software updates (تحديثات برنامج التشغيل).

  2. اضغط على System update (تحديث النظام).

  3. إذا كان رقم الإصدار 8 أو أقل، فسيتعيّن عليك تحديث جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android، ثم المحاولة مرة أخرى.

إذا أكملت الخطوات المذكورة أعلاه، ولا تزال تواجه مشكلة، يُرجى الاتصال بنا لطلب المساعدة.

للسماح لـ Netflix بالعثور على جهاز Chromecast أو جهاز التلفزيون المتصل بالشبكة المحلية:

  1. افتح Settings (الإعدادات).

  2. في القائمة، اعثر على تطبيق Netflix واضغط عليه.

  3. تأكد من تشغيل إعداد Local Network (الشبكة المحلية).

  1. افتح تطبيق Google Home على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android. ويمكن تنزيله من متجر Google Play Store في حالة عدم توفره على الجهاز.

  2. في الزاوية السفلية اليمنى، اضغط على رمز Home، ثم مرر للأسفل للعثور على جهاز Chromecast.

    • في حالة عدم العثور على جهاز Chromecast أو ظهوره في وضع "عدم الاتصال"، ربما يتعيّن عليك تشغيله أو توصيله بشبكة الإنترنت نفسها التي يتصل بها الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وللحصول على المساعدة، يُرجى اتّباع خطوات Google لتوصيل جهاز Chromecast بشبكة أخرى.

    • إذا ظهر جهاز Chromecast في الوضع "تشغيل"، فهو متصل بالشبكة الصحيحة.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد يتعيّن عليك تحديث تطبيق Google Home لحل المشكلة.

لتحديث التطبيقات على جهاز iPhone أو iPad:

ملاحظة:في حالة عدم الاتصال بشبكة Wi-Fi أو الرغبة في توفير بيانات الجوّال، يمكن أيضًا اتّباع خطوات Apple لتحديث كل تطبيق على حدة.

  1. افتح تطبيق App Store.

  2. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على رمز الملف الشخصي.

  3. اضغط على Apps (التطبيقات).

  4. في القائمة، ابحث عن تطبيق Google Home.

  5. اضغط على الزر Update (تحديث). وإذا لم يظهر لك هذا الخيار، فذلك يعني أن التطبيق محدّث من قبل.

  6. بعد الانتهاء من التحديث، أغلق تطبيق Netflix ثم افتحه مرة أخرى، وحاول إجراء البث.

  1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

    • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

  2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

  3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. أوقف تشغيل الجهاز. وافصل كابل الطاقة عنه إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لاستخدام Netflix على جهاز iPhone أو iPad ويدعم ميزة البث، يجب أن يكون نظام التشغيل iOS أو iPadOS الإصدار 16 أو إصدار أحدث.

للتأكد من إصدار الجهاز لديك:

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات).

  2. مرّر إلى أسفل واضغط على General (عام).

  3. اضغط على About (لمحة).

  4. بجوار Version (الإصدار)، تجد رقم الإصدار.

إذا كان رقم الإصدار أقل من 16، يُرجى اتباع خطوات Apple لتحديث جهاز iPhone أو iPad، ثم حاول مرة أخرى.

إذا أكملت الخطوات المذكورة أعلاه، ولا تزال تواجه مشكلة، يُرجى الاتصال بنا لطلب المساعدة.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا