حل المشكلات التي تظهر على جهاز Chromecast

للاستمتاع بمشاهدة Netflix على جهاز Chromecast باستخدام الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي اللذين يعملان بنظام التشغيل Android، يجب أن يعمل جهازك بالإصدار 7 من نظام التشغيل Android أو إصدار أحدث. اتّبع الخطوات الموضحة للتحقّق من وجود تحديثٍ للنظام.

• إذا كان إصدار نظام التشغيل Android للجهاز الذي تستخدمه أقدم من الإصدار 7، يرجى التواصل مع الشركة المصنّعة لمعرفة ما إذا كان هناك إصدار أحدث متوفر.

• إذا كان إصدار نظام التشغيل Android للجهاز الذي تستخدمه هو الإصدار 7 أو إصدار أحدث، فانتقل إلى الخطوة التالية.

إذا لم تتمكن من تنزيل تطبيق Netflix مباشرةً من متجر Play Store باستخدام جهازك، فقد يتعذر عليك استخدام الجهاز مع Chromecast. قد لا ينجح استخدام أجهزة معينة تعمل بنظام التشغيل Android مع Chromecast، مثل الكمبيوتر اللوحي Amazon Fire، لتعذّر وصولها إلى متجر Play Store.

للاستمتاع بما تقدمه Netflix عبر جهاز Chromecast، يجب أن يكون إصدار نظام التشغيل iOS على أجهزة iPhone أو iPad هو 16 أو إصدار أحدث. اتبع الخطوات الموضحة للتحقق من إصدار iOS على جهازك.

1. انتقل إلى Settings (الإعدادات).

2. مرّر إلى أسفل وحدّد General (عام).

3. انقر على About (حول).

4. سيظهر رقم الإصدار بجوار Version (الإصدار).

• إذا كان إصدار نظام التشغيل iOS على الجهاز الذي تستخدمه أقل من 16، فانتقل إلى موقع دعم Apple لمعرفة كيفية تحديث جهازك.

• إذا كان إصدار نظام التشغيل iOS للجهاز الذي تستخدمه هو الإصدار 16 أو إصدار أحدث، فانتقِل إلى الخطوة التالية.