لا يمكنني تشغيل Netflix على Chromecast.

يتيح لك تطبيق Netflix لجهاز Chromecast التحكم في تجربة Netflix مباشرةً من جهازك الذي يعمل بنظام تشغيل Apple iOS أو Android. وفي حالة استخدام المستعرض Google Chrome، يمكنك أيضًا إرسال Netflix إلى جهاز التلفزيون مباشرةً من الكمبيوتر.

للحصول على مساعدة لبدء الاستخدام، يرجى مراجعة استخدام Netflix مع Chromecast.

في حالة وجود مشكلة في إعداد Chromecast الخاص بك

  • تأكّد من عدم احتواء اسم Chromecast على أيّ أحرف خاصّة.
    يؤدّي احتواء اسم Chromecast على أحرف خاصّة (مثل الرموز التعبيريّة أو الفواصل العلويّة) إلى منع تطبيق Netflix من التعرّف عليه.
    لحلّ هذه المشكلة، شغّل تطبيق Chromecast على جهاز الإرسال، ثم حدّد الاسم Chromecast، وقم بإزالة أيّ أحرف خاصّة.
    بعد تغيير اسم Chromecast الخاص بك، قم بإعادة تشغيل تطبيق Netflix وابحث عن الرمز Cast (إرسال) عند عرض فيلم أو عرض تلفزيوني.

  • تأكّد من أنّك قمت بتثبيت الإصدار الأخير من نظام التشغيل iOS أو Android على جهازك الجوّال.
    يتوافق تشغيل Netflix على Chromecast مع أجهزة iPhone و iPad و iPod التي تعمل بنظام التشغيل iOS 7.0 أو أي إصدار أحدث ومع أجهزة الكمبيوتر اللوحي والهواتف التي تعمل بنظام التشغيل Android 4.0 أو أيّ إصدار أحدث والتي تمّ تمكين WiFi بها.

  • تأكد من تحديث تطبيق Netflix.
    يمكنك التحقق من وجود تحديثات في App Store أو Google Play.
    يجب أن تكون الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android قادرة على تشغيل الإصدار 2.4 أو الأحدث من تطبيق Netflix.
    يجب أن يكون الإصدار المثبت على أجهزة Apple هو الإصدار 4.2 أو أي إصدار أحدث من تطبيق Netflix.

  • إذا كنت تستخدم المستعرض Chrome، فتأكّد من أنّك تستخدم أحدث إصدار منه.
    للتحقّق من تثبيت أحدث إصدار من Chrome لديك، يُرجى زيارة صفحة دعم Google.

  • تأكد من اتصال جهازك بنفس شبكة الاتصال اللاسلكية المتصل بها Chromecast الخاص بك.
    يجب أن يكون Chromecast متصلاً بنفس شبكة Wi-Fi ليتم الاتصال.

  • هل تم ضبط الموجه أو المودم أو البوابة الخاصة بك للإرسال المتعدد؟
    ستجد في دليل المالك أو لدى الشركة المُصنعة للموجه أو المودم أو البوابة الإرشادات الخاصة بتمكين خاصية الإرسال المتعدد.

في حالة ظهور خطأ يفيد بضرورة تحديث تطبيق Netflix

  • تأكّد من أنّك قمت بتثبيت الإصدار الأخير من نظام التشغيل iOS أو Android على جهازك الجوّال.
    يتوافق تشغيل Netflix على Chromecast مع أجهزة iPhone و iPad و iPod التي تعمل بنظام التشغيل iOS 7.0‎ أو أيّ إصدار أحدث ومع أجهزة الكمبيوتر اللوحي والهواتف التي تعمل بنظام التشغيل Android 4.0‎ أو أيّ إصدار أحدث والتي تمّ تمكين WiFi بها.

    ملاحظة:
    في حالة تثبيت جميع التحديثات المتوفرة للهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل Android واستمرار ظهور رسالة الخطأ، قد يكون جهازك غير متوافق مع Chromecast. يمكنك التواصل مع الشركة المُصنعة لمعرفة ما إذا تم توفير إصدار أحدث من نظام التشغيل Android لجهازك.
  • تأكد من تحديث تطبيق Netflix.
    يمكنك التحقق من وجود تحديثات في App Store أو Google Play.
    يجب أن تكون الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android قادرة على تشغيل الإصدار 2.4 أو الأحدث من تطبيق Netflix.

    ملاحظة:
    إذا لم تتمكن من تنزيل تطبيق Netflix مباشرةً من Google Play Store باستخدام جهازك، فقد يتعذر عليك استخدام الجهاز مع Chromecast. قد لا تتوافق بعض الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android، مثل الكمبيوتر اللوحي Amazon Fire، مع Chromecast إذا تعذّر عليها الوصول إلى Google Play Store. يجب أن يكون الإصدار المثبت على أجهزة Apple هو الإصدار 4.2 أو أي إصدار أحدث من تطبيق Netflix.
  • في حالة استمرار ظهور الخطأ على نظام التشغيل iOS، اتّبع الخطوات الموجودة أدناه:

    1. من شاشة صفحة Apple الرئيسيّة، حدّد Settings (الإعدادات).

    2. قم بالتمرير إلى أسفل إلى أن تحدد مكان تطبيق Netflix.

    3. حدد Netflix.

    4. قم بتحريك مفتاح إعادة الضبط إلى الوضع تشغيل.

    5. اضغط على زرّ Home (الصفحة الرئيسيّة) للعودة إلى شاشة "الصفحة الرئيسيّة".

    6. حدد Netflix.

    7. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في حالة تعذر رؤية رمز Cast عند محاولتك مشاهدة Netflix

globe