حل المشكلات التي تظهر على جهاز Chromecast
إذا كنت تواجه مشكلات في بث محتوى Netflix على جهاز Chromecast لديك، فإن الحل الأكثر شيوعًا هو التأكد من الإعداد الصحيح لجهاز Chromecast.
إذا جرى إعداد جهاز Chromecast بشكل صحيح، فقد تساعدك هذه المقالات:
إذا كنت تواجه مشكلة مختلفة، فاتبع الخطوات الخاصة بجهازك.
هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android
التأكد من أن جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android محدّث
للاستمتاع بمشاهدة Netflix على جهاز Chromecast باستخدام الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي اللذين يعملان بنظام التشغيل Android، يجب أن يعمل جهازك بالإصدار 7 من نظام التشغيل Android أو إصدار أحدث. اتّبع الخطوات الموضحة للتحقّق من وجود تحديثٍ للنظام.
افتح تطبيق Settings (الضبط).
اضغط على System (النظام) > System update (تحديث النظام).
تحقق من التحديثات المتوفرة وثبّتها.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا كان إصدار نظام التشغيل Android لجهازك أقدم من الإصدار 7، فيرجى التواصل مع الشركة المصنّعة لمعرفة ما إذا كان هناك إصدار أحدث متوفر لجهازك.
إذا كان إصدار نظام التشغيل Android على جهازك هو الإصدار 7 أو إصدارًا أحدث، فانتقِل إلى الخطوة التالية.
تحديث تطبيق Netflix
إذا كنت تستخدم هاتفًا أو كمبيوتر لوحيًا يعمل بنظام التشغيل Android، فافتح صفحة Netflix في متجر Play Store، ثم اضغط على Update (تحديث).
يمكن أيضًا تحديث تطبيق Netflix باتّباع الخطوات التالية:
افتح التطبيق Play Store. في حال لم يكن متاحًا لديك، قد تحتاج إلى حل مشكلة في متجر Play Store.
في شريط البحث، اكتب "Netflix."
في القائمة، اضغط على تطبيق Netflix. وفي حالة عدم العثور على التطبيق، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة في هذه المقالة.
اضغط على Update (تحديث). وإذا لم يظهر لك هذا الخيار، فيعني هذا أن التطبيق محدّث بالفعل.
إذا لم تتمكن من تنزيل تطبيق Netflix مباشرةً من متجر Play Store باستخدام جهازك، فقد يتعذر عليك استخدام الجهاز مع Chromecast. قد لا يفلح استخدام بعض الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android مع Chromecast، مثل الكمبيوتر اللوحي Amazon Fire، لأنه يتعذّر عليها الوصول إلى متجر Play Store.
Google Chrome
من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح لديك، انقر على More (المزيد)
.انقر على Help (التعليمات) > About Google Chrome (حول Google Chrome).
انتظر بينما يتحقق متصفح Chrome تلقائيًا من وجود تحديثات جديدة.
إذا كان هناك تحديث متاح، فانقر على Relaunch (إعادة التشغيل).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
iPhone أو iPad
التحقق من إصدار نظام التشغيل iOS
للاستمتاع بما تقدمه Netflix عبر جهاز Chromecast، يجب أن يكون إصدار نظام التشغيل iOS على أجهزة iPhone أو iPad هو 16 أو إصدار أحدث. اتبع الخطوات الموضحة للتحقق من إصدار iOS على جهازك.
انتقل إلى Settings (الإعدادات).
مرّر إلى أسفل وحدّد General (عام).
انقر على About (حول).
سيظهر رقم الإصدار بجوار Version (الإصدار).
إذا كان إصدار نظام التشغيل iOS على جهازك أقدم من 16، فانتقل إلى موقع دعم Apple للحصول على إرشادات حول كيفية تحديث جهازك.
إذا كان إصدار نظام التشغيل iOS على جهازك هو الإصدار 16 أو أحدث، فانتقل إلى الخطوة التالية.
إعادة ضبط تطبيق Netflix
انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على Settings (الإعدادات).
مرر للأسفل، ثم اضغط على Netflix.
حرك المفتاح Reset (إعادة الضبط) لإعادة ضبط التطبيق.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.