يتعذر عليّ تنزيل تطبيق Netflix على جهاز iOS أو Android الخاص بي

إذا تعذر تنزيل تطبيق Netflix من متجر App Store في نظام التشغيل iOS، أو إذا تعذر إيجاد التطبيق على متجر Google Play في نظام التشغيل Android، فاتّبع الخطوات الخاصة بالنظام الأساسي لديك الواردة أدناه.

iPhone أو iPad أو iPod Touch

إذا لم يظهر لك خيار تنزيل تطبيق Netflix على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch، فيشير هذا عادة إلى ضرورة ضبط بعض الإعدادات على الجهاز. لحل المشكلة، يرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

تحقق من إصدار iOS الخاص بك

يجب أن يعمل جهاز iOS الخاص بك بنظام التشغيل iOS 11.0 أو أعلى لتنزيل تطبيق Netflix. لا يمكن لإصدارات iOS الأقدم (5.0 أو أعلى) تنزيل Netflix إلا إذا كان التطبيق تم تنزيله في الماضي. اتبع الخطوات الموضحة أدناه للتحقق من إصدار نظام التشغيل iOS.

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات).

  2. قم بالتمرير إلى أسفل وحدد General (عام).

  3. حدد About (حول).

  4. سيتم إدراج رقم الإصدار الخاص بك بجوار Version (الإصدار).

إذا كان نظام التشغيل iOS بين 5.0 و10.3.3 وقمت بتنزيل تطبيق Netflix في الماضي، فراجع موقع دعم Apple للحصول على إرشادات حول تنزيل إصدار أقدم من Netflix. إذا كان iOS الخاص بك 11.0 أو أعلى، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

تعديل التقييدات أو تعطيلها على جهاز يعمل بنظام التشغيل iOS

نظام التشغيل iOS 11.0 أو إصدار أقدم

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات).

  2. حدد General (عام).

  3. حدد Restrictions (القيود).

    ملاحظة:
    ستتم مطالبتك برمز الدخول الذي تم إنشاؤه عند تشغيل القيود.
    • لتعديل القيود:

      1. ضمن Allowed Content (المحتوى المسموح به)، حدد Websites (مواقع الويب).

        • يجب تحديد Specific Websites Only (مواقع ويب محددة فقط) أو Limit Adult Content (تقييد محتوى البالغين).

      2. مرر لأسفل القائمة، وحدد Add A Website (إضافة موقع ويب).

      3. أدخل https://secure.netflix.com مع أي عنوان (مثل "Netflix App").

      4. حدد Done (تم) من لوحة المفاتيح

    • لتعطيل القيود:

      1. حدد Disable Restrictions (تعطيل القيود).

      2. أدخل رمز الدخول مرة أخرى لتعطيل القيود.

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

نظام التشغيل iOS 12.0 أو إصدار أحدث

ملاحظة:
في حالة ضبط إعدادات وقت استخدام الشاشة لجهاز الطفل ستتم مطالبتك بإدخال رمز الدخول وقت استخدام الشاشة لديك قبل تغيير هذه الإعدادات.
  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات).

  2. حدد وقت استخدام الشاشة.

  3. حدد قيود المحتوى والخصوصية.

  4. حدد عمليات شراء iTunes وApp Store.

  5. حدد Installing Apps (تثبيت التطبيقات).

  6. حدد Allow (السماح).

  7. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا واجهتك أي مشكلات في أثناء هذه العملية أو كنت ترغب في معرفة المزيد عن القيود الموجودة في جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل iOS، يُرجى الاطّلاع على مقالة دعم Apple حول فهم القيود.

Android

سيتعذر على بعض الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android والمتوافقة مع Netflix تنزيل تطبيق Netflix من Google Play Store. يمكن أن تقوم هذه الأجهزة بتنزيل إصدار من Netflix مباشرةً من موقعنا الإلكتروني عن طريق اتّباع الخطوات الموضحة أدناه.

ملاحظة:
يجب أن تستخدم جهازًا يعمل بنظام التشغيل Android الإصدار 4.4.2 أو أي إصدار أحدث لتثبيت Netflix من هذه الصفحة.

أولاً، ستحتاج إلى إعداد الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي اللذين يعملان بنظام التشغيل Android حتى تتمكن من تثبيت التطبيق مباشرةً من موقعنا الإلكتروني:

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات).

  2. اضغط على Settings (الإعدادات).

  3. اضغط على Security (الأمان).

  4. حدد المربع الموجود بجوار مصادر غير معروفة: السماح بتثبيت التطبيقات من مصادر أخرى بخلاف Play Store.

  5. اضغط على OK (موافق) لتأكيد هذا التغيير.

ملاحظة:
يمكنك العودة مرة أخرى لاستخدام الإعدادات الأصلية بمجرد تثبيت تطبيق Netflix.

وبعد ذلك، على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي اللذين يعملان بنظام التشغيل Android:

  1. انقر هنا لتنزيل تطبيق Netflix.

  2. سيتم فتح شاشة فارغة ثم تغلق للإشارة إلى بدء التنزيل.

  3. عند اكتمال التنزيل، قم بالتحريك لأسفل من أعلى شاشتك لفتح لوحة Notification (الإشعارات).

  4. اضغط على ملف Netflix الذي تم تنزيله، وحدد Install (تثبيت).

  5. يكتمل التثبيت عندما يعرض شريط الإعلامات أعلى الشاشة الرسالة التالية: Successfully Installed Netflix (تم تثبيت Netflix بنجاح).

  6. ابحث عن تطبيق Netflix وقم بتشغيله.

  7. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Netflix باستخدام لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة، في حالة مطالبتك.

أنت الآن مستعد لمشاهدة Netflix على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي اللذين يعملان بنظام التشغيل Android، مشاهدة ممتعة!

ملاحظة:
لا يمكن تنزيل تطبيق Netflix من Play Store للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل Android والتي تم منح صلاحية الوصول إلى جذر ا��نظام عليها أو تلك غير المعتمدة. لا يتم حظر وصول الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل Android والتي تم منح صلاحية الوصول إلى جذر النظام عليها أو غير المعتمدة إلى تطبيق Netflix، بل قد لا تعمل على نحو صحيح، بناءً على تكوينها.