الانضمام إلى Netflix

يتعذّر العثور على تطبيق Netflix

يمكن تنزيل تطبيق Netflix وتثبيته من متجر التطبيقات على معظم الأجهزة، وغالبًا ما يكون مثبتًا مسبقًا على أجهزة التلفزيون وأجهزة البث على التلفزيون الجديدة.

إذا تعذّر العثور على تطبيق Netflix على الجهاز المستخدم أو أن التطبيق غير موجود ضمن قائمة التطبيقات أو في متجر التطبيقات، يُرجى اتباع الخطوات المحددة لجهازك الواردة أدناه.

يمكن تنزيل تطبيق Netflix من متجر Samsung Galaxy Store على الهواتف أو أحهزة الكمبيوتر اللوحي Samsung Galaxy المثبت عليها الإصدار 7 أو إصدار أحدث من نظام التشغيل Android.

إذا تعذّر العثور على التطبيق في جهازك:

  1. افتح قائمة Apps (التطبيقات).

  2. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على Menu (القائمة)،

  3. اضغط على Settings (الإعدادات).

  4. اضغط على Hide apps on Home and Apps screens (إخفاء التطبيقات على شاشة الصفحة الرئيسية والتطبيقات).

  5. في قائمة التطبيقات، ابحث عن تطبيق Netflix وتأكد من عدم وجود علامة عليه.

يمكن تنزيل تطبيق Netflix من متجر Amazon Appstore على أجهزة الكمبيوتر اللوحي Fire المثبت عليها الإصدار 5 أو إصدار أحدث من نظام التشغيل Fire OS.

إذا تعذّر العثور على التطبيق:

  1. افتح تطبيق Settings (الإعدادات).

  2. اضغط على Device Options (خيارات الجهاز) > System Updates (تحديثات النظام) > Check Now (التحقق الآن).

  3. اضغط على Update (تحديث) لتثبيت التحديث. إذا ظهرت لك الرسالة No updates found (لم يتم العثور على تحديثات)، فهذا يعني أن جهازك محدث بالفعل.

  4. جرب تشغيل Netflix مرة أخرى بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر اللوحي.

يمكنك تنزيل تطبيق Netflix من متجر Google Play على الهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحي التي تعمل بنظام التشغيل Android الإصدار 5 أو إصدار أحدث.

إذا تعذّر العثور على التطبيق:

ربما يكون تطبيق Netflix مخفيًا بسبب إعدادات الرقابة الأبوية في Play Store.

لتغيير هذه الإعدادات، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. افتح التطبيق Play Store (متجر Play).

  2. من أعلى الزاوية اليسرى، اضغط على رمز الملف الشخصي.

  3. اضغط على Settings (الإعدادات) > Family (العائلة) > Parental controls (أدوات الرقابة الأبوية).

    • إذا كانت أدوات الرقابة الأبوية مفعّلة، فاضغط على مفتاح التبديل ثم أدخل رمز PIN لإيقاف تشغيلها.

      ملاحظة:يمكنك تشغيل هذه الإعدادات مرة أخرى بعد تثبيت تطبيق Netflix. لمعرفة المزيد، أو لإعادة تعيين رمز PIN، يُرجى الانتقال إلى صفحة دعم Google بخصوص أدوات الرقابة الأبوية على Google Play.

    • إذا كانت أدوات الرقابة الأبوية غير مفعّلة، فتابع إلى الخطوات التالية.

  4. حاول العثور على تطبيق Netflix مجددًا.

  1. افتح تطبيق Settings (الضبط).

  2. اضغط على Apps & notifications (التطبيقات والإشعارات).

  3. اضغط على See all apps (عرض جميع التطبيقات) ثم مرر للأسفل واضغط على Play Store.

  4. اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت).

  5. اضغط على Clear cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت)، ثم انقر على Clear storage (مسح ذاكرة التخزين).

  6. حاول العثور على تطبيق Netflix مجددًا.

قد لا يظهر تطبيق Netflix إذا كان جهازك غير معتمد من "Play للحماية".

للتحقق من حالة "Play للحماية" لجهازك:

  1. افتح تطبيق Play Store (متجر Play).

  2. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على رمز الملف الشخصي.

  3. اضغط على Settings (الإعدادات) > About (لمحة).

  4. ضمن "شهادة "Play للحماية"، تحقق من حالة اعتماد جهازك.

إذا ظهرت الحالة "الجهاز معتمد"، يُرجى الاتصال بنا لمزيد من المساعدة.

إذا كان جهازك غير معتمد، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز معتمد لمشاهدة Netflix. ونوصي بالتواصل مع الشركة المصنعة لجهازك لطلب الحصول على جهاز معتمد من "Play للحماية". ولمعرفة المزيد، يُرجى الاطّلاع على صفحة دعم Google عن شهادة اعتماد "Play للحماية".

إذا تعذّر العثور على تطبيق Netflix على جهاز التلفزيون أو الجهاز المتصل بجهاز التلفزيون، فقد يحتاج الجهاز إلى تحديث للبرنامج. وعلى معظم الأجهزة، يمكن التحقق من وجود تحديثات وتثبيتها من الإعدادات أو قائمة النظام. وللحصول على خطوات تحديث الجهاز، يُرجى الاطّلاع على الدليل المرفق معه أو طلب المساعدة من الشركة المُصنعة.

في حال عدم توفر أي تحديثات أو كان جهازك يستخدم أحدث إصدار، يُرجى التواصل مع الشركة المصنّعة لجهازك للحصول على المساعدة في:

  • التحقّق من توفّر تطبيق Netflix على جهازك.

  • العثور على تطبيق Netflix أو تثبيته.

إذا ذكرت الشركة المصنّعة أن تطبيق Netflix غير متوفر على جهازك، فسيتعيّن استخدام جهاز آخر مدعوم.

لمعرفة كيفية العثور على تطبيق Netflix أو فتحه:

  1. ابحث عن اسم الشركة في مركز خدمة العملاء.

  2. اعثر على مقالة "كيفية استخدام Netflix" المخصصة لجهاز التلفزيون الكابلي لديك وافتحها.

  3. اتبع الخطوات الواردة في قسم إعداد Netflix.

إذا لم تفلح الخطوات أو لم تجد مقالة بخصوص جهازك، فاتصل بالشركة المصنعة له لمعرفة ما إذا كان تطبيق Netflix متوفرًا لجهازك.

للحصول على أحدث إصدار من تطبيق Netflix، يجب أن يكون جهاز iPhone أو iPad مثبتًا عليه الإصدار 17 أو إصدار أحدث من نظام التشغيل iOS أو iPadOS على التوالي.

للتحقق من الإصدار:

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات).

  2. مرّر إلى أسفل وحدّد General (عام).

  3. حدّد About (حول).

  4. سيظهر رقم الإصدار بجوار Version (الإصدار).

يمكنك الحصول على تطبيق Netflix إذا كان إصدار نظام التشغيل iOS لديك من الإصدار 5 إلى الإصدار 16، وإذا جرى تنزيل التطبيق في الماضي. إليكم كيفية إعادة تنزيل التطبيقات من متجر App Store.

إذا كان إصدار نظام التشغيل iOS هو الإصدار 16 أو إصدار أقدم ولم يسبق لك تنزيل تطبيق Netflix، فسيتعين استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

إذا كان إصدار نظام التشغيل iOS على الجهاز هو الإصدار 16 أو أحدث، فننتقل إلى الخطوة التالية.

في حالة استخدام ميزة "وقت استخدام الشاشة" لوضع قيود على تطبيقات ذات تصنيفات محددة، قد يتسبب ذلك في عدم ظهور تطبيق Netflix حتى وإن كان مثبتًا. للتحقق من الإعداد:

ملاحظة:في حالة ضبط إعدادات "وقت استخدام الشاشة" لجهاز الطفل، سيتعيّن إدخال رمز المرور الخاص بتعيين وقت استخدام الشاشة أثناء إجراء هذه الخطوات.

  1. انتقل إلى Settings (الإعدادات) واضغط على Screen Time (وقت استخدام الشاشة).

  2. اضغط على Content & Privacy Restrictions (قيود المحتوى والخصوصية)، ثم على Content Restrictions (قيود المحتوى).

  3. اضغط على Apps (التطبيقات). إذا كان الخيار Don't Allow (عدم السماح) أو +4 أو +9 محددًا، فلن يظهر تطبيق Netflix.

لمعرفة المزيد، يُرجى الانتقال إلى ضبط إعدادات الخصوصية في وجود قيود على المحتوى والخصوصية على موقع دعم Apple.

إذا تعذّر العثور على تطبيق Netflix في متجر Microsoft، فنتبع خطوات Microsoft لحل المشكلات المتعلقة بالعثور على التطبيقات أو تثبيتها من متجر Microsoft.

أو لمشاهدة Netflix دون استخدام التطبيق، يُرجى استخدام متصفح ويب مدعوم والانتقال إلى netflix.com.

لا يتوفر تطبيق Netflix إلا عبر متجر App Store لأجهزة iPhone وiPad وApple TV.

لمشاهدة Netflix على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Mac، يُرجى الانتقال إلى www.netflix.com باستخدام متصفح ويب مدعوم.

يتوفر تطبيق Netflix على أجهزة Chromebook التي يمكن تثبيت تطبيقات Android عليها من متجر Google Play. وللحصول على المساعدة، يُرجى اتّباع خطوات Google للحصول على متجر Play على جهاز Chromebook.

إذا كان جهاز Chromebook المستخدم يدعم تطبيقات Android ولكن يتعذّر العثور على تطبيق Netflix في متجر Play، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

يُرجى اتّباع الخطوات التي تحددها Google لتحديث نظام تشغيل جهاز Chromebook، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد يتعيّن عليك تحديث إعدادات الرقابة الأبوية إذا كانت تتسبب في إخفاء تطبيق Netflix.

  1. افتح التطبيق Play Store (متجر Play).

  2. من أعلى الزاوية اليسرى، انقر على رمز الملف الشخصي.

  3. انقر على Settings (الإعدادات) > Family (العائلة) > Parental controls (أدوات الرقابة الأبوية).

    • إذا كانت أدوات الرقابة الأبوية مفعّلة، فانقر على مفتاح التبديل ثم أدخل رمز PIN لإيقاف تشغيلها.

      ملاحظة:يمكنك تشغيل هذه الإعدادات مرة أخرى بعد تثبيت تطبيق Netflix. لمعرفة المزيد أو لإعادة تعيين رمز PIN، يُرجى الانتقال إلى صفحة دعم Google بخصوص أدوات الرقابة الأبوية على Google Play.

    • إذا كانت أدوات الرقابة الأبوية غير مفعّلة، فتابع إلى الخطوات التالية.

  4. حاول العثور على تطبيق Netflix مجددًا.

لن يكون تطبيق Netflix متوفّرًا بعد الآن على جهاز Apple TV (الجيل الثاني) وجهاز Apple TV (الجيل الثالث). انتقل إلى موقع دعم Apple لمعرفة طراز جهاز Apple TV لديك.

إذا كان تطبيق Netflix مثبّتًا ولكن يتعذّر العثور عليه، فقد يكون مخفيًا أو داخل أحد مجلدات التطبيقات. ولحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات Apple لتغيير كيفية ظهور التطبيقات في شاشة Apple TV الرئيسية.

تكون خدمة Netflix مدعومة على سماعات الرأس Meta Quest VR عند استخدام متصفح Meta Quest Browser.

تعرّف على كيفية مشاهدة Netflix باستخدام متصفح Meta Quest Browser.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا