رسالة إعلام من Netflix مفادها "هذا التطبيق غير متوافق مع جهازك."

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ التالية عند محاولة استخدام تطبيق Netflix أو تثبيته على جهاز يعمل بنظام التشغيل Android، فيعني هذا عادةً أن جهازك بحاجة إلى إعادة التشغيل أو أنه غير معتمد من "Play للحماية". (يعني هذا أنه سيتعذر تنزيل تطبيق Netflix من متجر Google Play.)

رسالة الخطأ

هذا التطبيق غير متوافق مع جهازك.

لحل المشكلة:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

  2. شغّله مرة أخرى.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

  1. افتح تطبيق Play Store (متجر Play).

  2. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على رمز الملف الشخصي.

  3. اضغط على Settings (الإعدادات) > About (لمحة).

  4. ضمن "شهادة "Play للحماية"، تحقق من حالة اعتماد جهازك.

إذا ظهرت الحالة "الجهاز معتمد"، يُرجى الاتصال بنا لمزيد من المساعدة.

إذا كان جهازك غير معتمد، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز معتمد لمشاهدة Netflix. ونوصي بالتواصل مع الشركة المصنعة لجهازك لطلب الحصول على جهاز معتمد من "Play للحماية". ولمعرفة المزيد، يُرجى الاطّلاع على صفحة دعم Google عن شهادة اعتماد "Play للحماية".

مقالات ذات صلة