رسالة إعلام من Netflix مفادها أن "لم يعد هذا الإصدار الحالي من التطبيق مدعومًا". يُرجى ترقية نظام التشغيل وإصدار التطبيق."

قد يظهر لك رمز الخطأ R26-1 أو R26-2 مصحوبًا بالرسالة:

لم يعد هذا الإصدار الحالي من التطبيق مدعومًا. يُرجى ترقية نظام التشغيل وإصدار التطبيق. (R26-X)

تعني هذه الرسالة أنه من الضروري تحديث تطبيق Netflix أو نظام التشغيل على الجهاز إلى إصدار مدعوم.

لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك.

لتحديث إصدار تطبيق Netflix أو نظام التشغيل على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android أو على جهاز آخر معتمد على نظام التشغيل Android، يُرجى اتباع الخطوات أدناه.

إذا كنت تستخدم هاتفًا أو كمبيوتر لوحيًا يعمل بنظام التشغيل Android، فافتح صفحة Netflix في متجر Play Store، ثم اضغط على Update (تحديث).

يمكن أيضًا تحديث تطبيق Netflix باتّباع الخطوات التالية:

  1. افتح التطبيق Play Store. في حال لم يكن متاحًا لديك، قد تحتاج إلى حل مشكلة في متجر Play Store.

  2. في شريط البحث، اكتب "Netflix."

  3. في القائمة، اضغط على تطبيق Netflix. وفي حالة عدم العثور على التطبيق، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة في هذه المقالة.

  4. اضغط على Update (تحديث). وإذا لم يظهر لك هذا الخيار، فيعني هذا أن التطبيق محدّث بالفعل.

يمكنك تحديث إصدار نظام التشغيل Android على الأجهزة التي تعمل به داخل تطبيق الإعدادات. انتقل إلى موقع دعم Google لمعرفة الخطوات أو التحري عن المشكلة وإصلاحها.

في حالة ظهور الرسالة نفسها بعد التحديث أو عدم وجود تحديثات متاحة، يعني هذا أن جهازك لم يعد مدعومًا. لمواصلة المشاهدة، سيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر يدعم Netflix.

لتحديث إصدار تطبيق Netflix أو نظام التشغيل على جهاز iPhone أو iPad، يُرجى اتباع الخطوات أدناه.

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على متجر App Store.

  2. اضغط على Search (بحث)، ثم اكتب "Netflix".

  3. اعثر على تطبيق Netflix في القائمة واضغط عليه، ثم اضغط على Update (تحديث). قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرّف Apple ID الخاصة بك. وإذا نسيتها، فاتبع خطوات Apple لإعادة تعيينها.

  4. بعد اكتمال التحديث، جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى.

يمكنك تحديث جهاز iPhone أو iPad لأحدث إصدار من نظام التشغيل iOS أو iPadOS داخل تطبيق الإعدادات . انتقل إلى موقع دعم Apple لمعرفة الخطوات أو للتحرّي عن المشكلة وإصلاحها.

في حالة ظهور الرسالة نفسها بعد التحديث أو عدم وجود تحديثات متاحة، يعني هذا أن جهازك لم يعد مدعومًا. لمواصلة المشاهدة، سيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر يدعم Netflix.

مقالات ذات صلة