الانضمام إلى Netflix

رسالة إعلام من Netflix مفادها أن "لم يعد هذا الإصدار الحالي من التطبيق مدعومًا". يُرجى ترقية نظام التشغيل وإصدار التطبيق."

إذا ظهر لك رمز خطأ في Netflix يبدأ بالحرف "R" (مثل، R22-1 أو R39-1) أو رسالة الخطأ أدناه، فهذا يعني أن تطبيق Netflix ونظام تشغيل جهازك أو أحدهما بحاجة للتحديث إلى إصدار مدعوم لمواصلة الاستخدام.

رسالة الخطأ:

لم يعد هذا الإصدار الحالي من التطبيق مدعومًا. يُرجى ترقية نظام التشغيل وإصدار التطبيق. (R39-1)

لحل المشكلة، يُرجى اتباع الخطوات الخاصة بجهازك.

لتحديث تطبيق Netflix أو نظام التشغيل على تلفزيون أو هاتف أو كمبيوتر لوحي أو أي جهاز آخر يعمل بنظام التشغيل Android، يُرجى اتباع الخطوات أدناه.

  1. من الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح صفحة Netflix في متجر Play Store.

  2. اضغط على Update (تحديث).

ملاحظة: في حالة عدم ظهور هذا الخيار لك، فهذا يعني أن التطبيق لديك محدّث مسبقًا.

التحري عن المشكلات وإصلاحها

يمكنك تحديث إصدار نظام التشغيل Android على الأجهزة التي تعمل به داخل تطبيق الإعدادات. انتقل إلى موقع دعم Google لمعرفة الخطوات أو التحري عن المشكلة وإصلاحها.

في حال استمرار ظهور الرسالة نفسها بعد التحديث أو عدم وجود تحديثات متاحة، فهذا يعني أن جهازك لم يعد مدعومًا. نقترح عليك التواصل مع الشركة المصنّعة لجهازك لمعرفة ما إذا كان يمكن تحديثه لدعم Netflix، أو استخدام جهاز آخر يدعم Netflix لمواصلة المشاهدة.

لتحديث إصدار تطبيق Netflix أو نظام التشغيل على جهاز iPhone أو iPad، يُرجى اتباع الخطوات أدناه.

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على متجر App Store.

  2. اضغط على Search (بحث)، ثم اكتب "Netflix".

  3. اعثر على تطبيق Netflix في القائمة واضغط عليه، ثم اضغط على Update (تحديث). قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرّف Apple ID الخاصة بك. وإذا نسيتها، فاتبع خطوات Apple لإعادة تعيينها.

  4. بعد اكتمال التحديث، جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى.

يمكنك تحديث جهاز iPhone أو iPad لأحدث إصدار من نظام التشغيل iOS أو iPadOS داخل تطبيق الإعدادات . انتقل إلى موقع دعم Apple لمعرفة الخطوات أو للتحرّي عن المشكلة وإصلاحها.

في حال استمرار ظهور الرسالة نفسها بعد التحديث أو عدم وجود تحديثات متاحة، فهذا يعني أن جهازك لم يعد مدعومًا. لمواصلة المشاهدة، عليك استخدام جهاز آخر يدعم Netflix.

لتحديث إصدار تطبيق Netflix أو نظام التشغيل على جهاز Apple TV، يُرجى اتباع الخطوات أدناه.

إذا كنت مشتركًا عبر جهاز Apple TV في التحديثات التجريبية، فسيتعيّن عليك إيقاف هذا الإعداد قبل اتباع الخطوات أدناه.

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على Settings (الإعدادات).

  2. اضغط على System (النظام) > Software Updates (تحديثات النظام) > Update Software (تحديث النظام).

  3. في حالة توفر تحديث، اضغط على Download and Install (تنزيل وتثبيت).

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا ظهر لك أي خطأ أثناء تحديث جهاز Apple TV، فأعد تشغيل الجهاز ثم حاول التحديث مرة أخرى. وإذا لم تفلح تلك الخطوة في حل المشكلة، فسيتعيّن عليك اتباع خطوات Apple من أجل إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع وتحديث جهاز Apple TV لديك.

  1. افتح تطبيق App Store.

  2. من أعلى الشاشة، اضغط على Purchased (المشتريات).

  3. على الجانب الأيمن، اضغط على All Apps (كل التطبيقات).

  4. في قائمة التطبيقات، ابحث عن تطبيق Netflix وحدده.

  5. في حالة وجود تحديث، اضغط على Update (تحديث). وفي حالة عدم ظهور هذا الخيار، يعني هذا أن Apple TV محدثٌ بالفعل.

  6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في أثناء محاولة التحديث، وإذا ظهرت لك رسالة الخطأ "يتعذر تحديث تطبيق Netflix بسبب استرداد القيمة أو بسبب إجراء عملية الشراء من حساب Apple آخر."، فقد يتعيّن عليك إلغاء تثبيت تطبيق Netflix لحل المشكلة.

في حال استمرار ظهور الرسالة نفسها بعد التحديث أو عدم وجود تحديثات متاحة، يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا