تعذّر تسجيل الدخول إلى Netflix

1. افتح تطبيق Netflix ثم اختر تسجيل الدخول.

2. قبل إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك لدى Netflix، اختر تسجيل الدخول من الويب. وإذا لم يظهر لك هذا الخيار، فستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام جهاز التحكم عن بعد.

3. باستخدام هاتف أو كمبيوتر لوحي، وجّه الكاميرا نحو رمز QR الظاهر على شاشة التلفزيون.

4. انقر على الشعار الظاهر. وفي حالة عدم ظهوره، انتقل إلى netflix.com/tv8.

5. أدخل رمز تسجيل الدخول الظاهر على شاشة التلفزيون، ثم انقر على متابعة. وقد يُطلب منك تسجيل الدخول.

6. انقر على بدء المشاهدة وستكون قد سجّلت الدخول على التلفزيون.

1. افتح تطبيق Netflix، ثم اختر تسجيل الدخول.

2. قبل إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك لدى Netflix، اختر تسجيل الدخول من الويب. إذا لم يكن هذا الخيار ظاهرًا، فستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام جهاز التحكم عن بعد.

3. باستخدام جهاز الكمبيوتر، افتح متصفح ويب وانتقل إلى netflix.com/tv8.

4. أدخل رمز تسجيل الدخول الظاهر على شاشة التلفزيون، ثم انقر على متابعة. وقد يُطلب منك تسجيل الدخول.

5. انقر على بدء المشاهدة وستكون قد سجّلت الدخول على التلفزيون.

تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على شاشة التلفزيون صحيح. وإذا لم يكن صحيحًا، فانقر على السابق لتعود وتصححه.

أدخل كلمة المرور مرّة أخرى، واضعًا في الاعتبار أن كلمات مرور Netflix حساسة لحالة الأحرف. انقر على السهم الظاهر على الشاشة للتغيير ما بين الأحرف الكبيرة والصغيرة. انقر على إظهار كلمة المرور لرؤية كلمة المرور والتأكد من صحتها.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد يتعيّن عليك إعادة ضبط كلمة المرور. ولإعادة ضبطها، انتقل إلى كيفية تغيير كلمة مرور حساب Netflix.

1. أوقف تشغيل جهازك، ثم افصل المودم والموجّه عن مصدر الطاقة.

2. بعد 30 ثانية، وصّل المودم والموجّه.

3. انتظر لمدة دقيقة واحدة، ثم شغّل جهازك.

4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا غيّرت إعدادات الاتصال على جهازك، فسيتعيّن عليك إعادتها إلى الإعدادات الافتراضية.

قد تتضمن هذه الإعدادات ما يلي:

• إعدادات المودم المخصصة.

• شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو إعدادات الخادم الوكيل.

• إعدادات DNS المخصصة.

إذا كنت بحاجة للمساعدة في تغيير هذه الإعدادات، يُرجى التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

بمجرد الانتهاء من إعادة ضبط هذه الإعدادات، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا لم تساعد تلك الخطوات في حل المشكلة، فيُرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) لتلقّي المساعدة فيما يخص حل مشكلات الاتصال بالشبكة.

بإمكان مزود خدمة الإنترنت إجراء ما يلي:

• التحقق من انقطاع الاتصال بالإنترنت في منطقتك.

• حل مشكلات أجهزة الموجّه والمودم الشائعة وإعدادات الشبكة غير الصحيحة.

• إعادة تشغيل الاتصال بالشبكة أو إعادة ضبطه.

أثناء التحدث مع مزود خدمة الإنترنت، يُرجى الإخبار بشأن ما إذا كان:

• حدوث المشكلة على جهاز واحد فقط أم على أجهزة أخرى متصلة بالشبكة ذاتها.

• اتصال جهازك بشبكة Wi-Fi أم بكبل مباشرةً.

قبل الانتهاء من الحديث مع مزود خدمة الإنترنت:

• انتقل إلى fast.com باستخدام متصفح ويب لاختبار سرعة الإنترنت والاتصال بخدمة Netflix مباشرةً.

• جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد من حل المشكلة.

تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على الشاشة صحيح.

أدخل كلمة المرور مرّة أخرى، واضعًا في الاعتبار أن كلمات مرور Netflix حساسة لحالة الأحرف. انقر على إظهار لرؤية كلمة المرور والتأكد من صحتها.

1. اضغط بشكل مطوّل على رمز تطبيق Netflix، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).

2. اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد تختلف خطوات مسح بيانات التطبيقات المذكورة عن الخطوات المُخصصة لجهازك. وللحصول على تلك الخطوات، يُرجى الاطّلاع على الدليل المرفق معه أو الحصول على المساعدة من الشركة المُصنعة.

قد يتعيّن عليك إعادة ضبط كلمة المرور. ولإعادة ضبطها، انتقل إلى كيفية تغيير كلمة مرور حساب Netflix.

تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على الشاشة صحيح.

أدخل كلمة المرور مرّة أخرى، واضعًا في الاعتبار أن كلمات مرور Netflix حساسة لحالة الأحرف. انقر على إظهار لرؤية كلمة المرور والتأكد من صحتها.

1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

   • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد يتعيّن عليك إعادة ضبط كلمة المرور. ولإعادة ضبطها، انتقل إلى كيفية تغيير كلمة مرور حساب Netflix.

تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على الشاشة صحيح.

أدخل كلمة المرور مرّة أخرى، واضعًا في الاعتبار أن كلمات مرور Netflix حساسة لحالة الأحرف. انقر على إظهار لرؤية كلمة المرور والتأكد من صحتها.

1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies. سيؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج من حسابك.

2. حدد تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Netflix.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد يتعيّن عليك إعادة ضبط كلمة المرور. ولإعادة ضبطها، انتقل إلى كيفية تغيير كلمة مرور حساب Netflix.

انتقل إلى المتصفحات المدعومة لتشغيل Netflix لتحديث متصفح الويب الذي تستخدمه أو للحصول على متصفح مختلف.