كيفية تغيير كلمة مرور حساب Netflix

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى Netflix، فيمكنك إعادة ضبط كلمة المرور بواسطة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية إذا أضفت رقم هاتف إلى حسابك. وإذا نسيت عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته في التسجيل، فيمكنك توفير معلومات إضافية عبر الإنترنت لاستعادة حسابك.

إعادة ضبط كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني

  1. يُرجى زيارة netflix.com/loginhelp.

  2. انقر على البريد الإلكتروني.

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعضو، وحدد أرسل لي رسالة بريد إلكتروني.

  4. اتّبع الخطوات في رسالة البريد الإلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور التي تلقيتها. عادةً ما تصلك رسالة بريد إلكتروني في غضون بضع دقائق، وتتضمن رابطًا يساعدك على تسجيل الدخول إلى Netflix تلقائيًّا. بمجرد تسجيل الدخول، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة. لا يمكن أن تكون كلمة المرور الجديدة هي نفسها كلمة المرور السابقة.

انتهت صلاحية الرابط

  • تنتهي صلاحية الرابط الوارد في رسالة البريد الإلكتروني بعد مُضيّ 24 ساعة. ويمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني أخرى إلى نفسك باستخدام الرابط netflix.com/loginhelp.

لم تصلني رسالة البريد الإلكتروني

  1. تحقّق من المجلدات الأخرى (مثل البريد العشوائي والبريد غير الهام والعروض الترويجية) وأي عناصر تصفية تستخدمها لتصفية الرسائل.

  2. إذا لم تتمكن من العثور على رسالة البريد الإلكتروني لإعادة ضبط كلمة مرورك بعد تفقّد مجلد البريد العشوائي، فجرّب إضافة info@mailer.netflix.com إلى قائمة جهات الاتصال. وبعد ذلك، أرسل لنفسك رسالة بريد إلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور مرة أخرى.

  3. إذا لم تستلم بعد رسالة البريد الإلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور، فقد يرجع السبب إلى تأخير ناجم عن مزود البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. يرجى الانتظار 5 ساعات، ثم تحقق ثانية من صندوق الوارد لديك.

الرابط لا يعمل

  1. احذف أي رسائل بريد إلكتروني لإعادة ضبط كلمة مرور Netflix قد تكون أرسلتها لنفسك.

  2. بمجرد حذف رسائل البريد الإلكتروني هذه، انتقل إلى الموقع netflix.com/clearcookies. وسيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك، وستعود تلقائيَّا إلى الصفحة الرئيسية.

  3. انتقل إلى netflix.com/loginhelp.

  4. انقر على البريد الإلكتروني.

  5. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعضو، وحدد أرسل لي رسالة بريد إلكتروني.

  6. عُد إلى بريدك الإلكتروني واتبع الخطوات المذكورة في رسالة البريد الإلكتروني الجديدة لإعادة ضبط كلمة مرور Netflix.

إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة، فاستخدم جهاز كمبيوتر مختلفًا، أو هاتفًا جوّالًا، أو كمبيوتر لوحيًا آخر للوصول إلى البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق رابط إعادة ضبط كلمة المرور.

إعادة ضبط كلمة المرور عن طريق رسالة نصية (SMS)

  1. يُرجى زيارة netflix.com/loginhelp.

  2. انقر على رسالة نصية قصيرة.

  3. أدخل رقم الهاتف المرتبط بحسابك.

  4. حدد أرسل لي رسالة نصية.

  5. سنرسل إليك رمز تحقق تُدخله لإعادة ضبط كلمة المرور. تنتهي صلاحية الرمز بعد 20 دقيقة.

رقم الهاتف غير مرتبط بالحساب

إذا لم تكن أضفت رقم هاتف إلى حسابك، فيجب أن تتبع التعليمات المذكورة أعلاه لإعادة ضبط كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني. وبمجرد أن تتمكن من الوصول إلى حسابك، يُمكنك إضافة رقم هاتف في أي وقت من خلال الانتقال إلى صفحة الحساب والنقر على إضافة رقم هاتف. وإذا لم يَعُد رقم الهاتف الموجود في حسابك صالحًا، فيُمكنك الانتقال إلى صفحة الحساب والنقر على تغيير رقم الهاتف.

استعادة معلومات حسابك عن طريق معلومات الفوترة

إذا كانت فوترتك من خلال Netflix ونسيت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك:

  1. يُرجى زيارة netflix.com/loginhelp.

  2. حدد لا أتذكر بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي.

    • إذا لم يكن ذلك الخيار ظاهرًا لك، فإن خيار استرداد الحساب عن طريق معلومات الفوترة غير متاح في منطقتك.

  3. أدخل الاسم الأول والأخير الموجود في الحساب، بالإضافة إلى رقم بطاقة الائتمان أو المدين الموجود في الملف.

  4. حدد إيجاد الحساب.

ملاحظة:
يُرجى الاتصال بنا لاستعادة معلومات تسجيل الدخول إذا كانت فوترتك من خلال Netflix ولكن لم تستخدم بطاقة مدين أو ائتمان.

إذا كانت فوترتك من خلال شركة أخرى بخلاف Netflix وتعذر عليك تسجيل الدخول:

إذا كنت تدفع رسوم Netflix من خلال طرف خارجي، فابحث عن اسم الطرف الخارجي في "مركز خدمة العملاء" للعثور على مقالة الفوترة ذات الصلة. ثم اطّلع على القسم "أواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى Netflix".

مقالات ذات صلة