لقد نسيت بيانات تسجيل الدخول إلى Netflix أو كلمة المرور.

ألا يمكنك تسجيل الدخول إلى Netflix؟ يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور من خلال الحصول على رسالة بريد إلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور، أو من خلال الحصول على رسالة نصية أو تلقّي مكالمة صوتية إذا كنت قد أضفت رقم هاتفك إلى حسابك. إذا نسيت عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته في التسجيل، يمكنك توفير معلومات إضافية عبر الإنترنت لاسترداد الحساب الخاص بك.

إعادة ضبط كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني

لإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني:

  1. تفضل بزيارة الموقع netflix.com/loginhelp.

  2. حدد الخيار لإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني.

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وحدد أرسل لي رسالة بريد إلكتروني.

  4. اتّبع الخطوات في رسالة البريد الإلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور التي تلقيتها. عادةً ما تصلك رسالة بريد إلكتروني في غضون بضع دقائق، وتتضمن رابطًا يساعدك على تسجيل الدخول إلى Netflix تلقائيًّا. بمجرد تسجيل الدخول، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة.

ملاحظة:
إذا اخترت طلب تسجيل الدخول مجددًا على جميع الأجهزة باستخدام كلمة المرور الجديدة أثناء عملية إعادة الضبط، فيُرجى ملاحظة أنه قد يستغرق فصل جميع الأجهزة التي تم تسجيل دخولها إلى حسابك بشكلٍ كامل ما يصل إلى 8 ساعات.

الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني منتهي الصلاحية

  • تنتهي صلاحية الرابط الموجود في الرسالة بعد 24 ساعة، لذا احرص على استخدامه في أقرب وقت ممكن. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن أن تكون كلمة المرور الجديدة هي كلمة المرور السابقة نفسها. وفي حالة انتهاء صلاحية الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني، فلا تقلق -- يُمكنك دائمًا استخدام netflix.com/loginhelp لإرسال رسالة بريد إلكتروني أخرى لنفسك لإعادة ضبط كلمة المرور.

لقد أرسلت لنفسي رسالة البريد الإلكتروني ولكنني لم أستلمها أبدًا.

  1. تفقّد مجلد البريد العشوائي الخاص بك وأي عوامل تصفية للبريد الإلكتروني قمت بإعدادها للتأكد من أنه لم يتم توجيه الرسالة إلى موقع آخر غير صندوق الوارد.

  2. إذا لم تتمكن من العثور على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة ضبط كلمة مرورك بعد تفقّد مجلد البريد العشوائي، فجرّب إضافة info@mailer.netflix.com إلى قائمة جهات اتصالك. وبعد ذلك، أرسل لنفسك رسالة بريد إلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور مرةً أخرى.

  3. إذا لم تستلم بعد رسالة البريد الإلكتروني لإعادة ضبط كلمة مرور، فقد يرجع السبب إلى تأخير ناجم عن مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. يرجى الانتظار 5 ساعات، ثم تحقق ثانية من صندوق الوارد لديك.

لا يعمل الارتباط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني.

  1. احذف أي رسائل بريد إلكتروني لإعادة ضبط كلمة مرور Netflix قد تكون أرسلتها لنفسك.

  2. بمجرد حذف رسائل البريد الإلكتروني هذه، انتقل إلى الموقع netflix.com/clearcookies. سيتم تسجيل خروجك، وستعود تلقائيَّا إلى الصفحة الرئيسية.

  3. انتقل إلى الموقع netflix.com/loginhelp.

  4. حدد الخيار لإعادة ضبط كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني.

  5. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعضو، وحدد أرسل لي رسالة بريد إلكتروني.

  6. عُد إلى بريدك الإلكتروني واتبع الخطوات المذكورة في رسالة البريد الإلكتروني الجديدة الخاصة بك لإعادة ضبط كلمة مرور Netflix.

إذا كنت ما تزال تواجه صعوبة، فاستخدم جهاز كمبيوتر مختلفًا، أو هاتفًا ذكيًا، أو كمبيوتر لوحيًا آخر للوصول إلى البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق رابط إعادة تعيين كلمة المرور.

قم بإعادة ضبط كلمة المرور بالرسائل النصية القصيرة (SMS) أو عبر مكالمة صوتية

لإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك عبر رسالة نصية أو مكالمة صوتية

  1. تفضل بزيارة الموقع netflix.com/loginhelp.

  2. حدد لإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك إما عبر رسالة نصية (SMS) أو مكالمة صوتية.

  3. أدخل رقم الهاتف المرتبط بحسابك.

  4. حدد إما أرسل لي رسالة نصية أو اتصل بي.

  5. وبعد ذلك، سيتم إرسال رمز تحقق لك من المفترض أن تُدخله لإعادة ضبط كلمة المرور. تنتهي صلاحية هذا الرمز بعد 20 دقيقة، لذا احرص على استخدامه في أقرب وقت ممكن.

ملاحظة:
إذا اخترت طلب تسجيل الدخول مجددًا على جميع الأجهزة باستخدام كلمة المرور الجديدة أثناء عملية إعادة الضبط، فيُرجى ملاحظة أنه قد يستغرق فصل جميع الأجهزة التي تم تسجيل دخولها إلى حسابك بشكلٍ كامل ما يصل إلى 8 ساعات.

رقم الهاتف غير مرتبط بحسابي.

  • إذا لم تقم بإضافة رقم هاتف إلى حسابك بعدُ، يجب أن تتبع التعليمات المذكورة أعلاه لإعادة ضبط كلمة مرورك عبر البريد الإلكتروني. وبمجرد أن تتمكن من الوصول إلى حسابك، يُمكنك إضافة رقم هاتف في أي وقت من خلال الانتقال إلى صفحة الحساب الخاص بك، وتحديد إضافة رقم هاتف. إذا لم يَعُد رقم الهاتف الموجود في حسابك صالحًا، يُمكنك الانتقال إلى صفحة الحساب الخاص بك، وتحديد تغيير رقم الهاتف.

استعادة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك عن طريق بطاقة الائتمان أو المدين

لاسترداد معلومات تسجيل الدخول إذا نسيت عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بك:

  1. تفضل بزيارة الموقع netflix.com/loginhelp.

  2. حدد لا أتذكر بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي.

  3. أدخل الاسم الأول والأخير الموجود في الحساب، بالإضافة إلى رقم بطاقة الائتمان أو المدين الموجود في الملف.

  4. حدد Find Account (بحث عن الحساب).

ملاحظة:
إذا لم تستخدم بطاقة المدين أو الائتمان لدفع اشتراك Netflix أو لم يتم حساب الرسوم بواسطة Netflix مباشرةً، يُرجىالاتصال بنا لاسترداد معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
globe