الفوترة والمدفوعات

رسوم خدمة Netflix

عرض الخطة والتكلفة الشهرية

سجّل الدخول إلى الحساب ثم انقر على تفاصيل الفوترة لمعرفة خطتك الحالية التي تشاهد بها Netflix وعرض محفوظات الفوترة.

يمكنك المقارنة بين الخطط والأسعار وتغيير خطتك في أي وقت.

فهم تاريخ الفوترة

بصفتك أحد الأعضاء، تُخصم منك رسوم الاشتراك تلقائيًا مرة كلّ شهر في التاريخ الذي سجلت فيه. وتُخصم رسوم اشتراك Netflix في بداية كل دورة فوترة، وقد يستغرق ذلك عدة أيام للظهور في حسابك.

  • قد يحين تاريخ فوترتك قبل موعده بيوم بسبب اختلافات المنطقة الزمنية.

  • إذا كان تاريخ الفوترة لا يقع في كل شهر (على سبيل المثال، يوم 31)، تُجرى الفوترة في اليوم الأخير من هذا الشهر بدلاً من ذلك اليوم. 

  • قد يختلف تاريخ فوترة Netflix عن تاريخ فوترة مقدم الخدمة الذي تتعامل معه في حالة كانت الفوترة تُجرى من خلال طرف خارجي.

تحديث معلومات الدفع

سجّل الدخول إلى الحساب وحدد إدارة معلومات الدفع. سوف توجّهك بعض خيارات الدفع إلى موقع الويب الخاص بها لإتمام عملية التحديث.

تتوفر لدينا العديد من خيارات الدفع للاختيار من بينها إذا كنت ترغب في تغيير وسيلة دفع اشتراك Netflix.

طباعة فاتورة دفع اشتراك Netflix

  1. سجّل الدخول إلى الحساب.

  2. ضمن قسم العضوية والفوترة، حدد تفاصيل الفوترة.

  3. انقر على تاريخ الرسم الذي تريد عرضه. وستُفتح لك صفحة الفاتورة القابلة للطباعة لهذا الرسم المحدد. وفي حالة كنت تريد طباعة جميع الرسوم للعام الماضي، يمكنك طباعة صفحة تفاصيل الفوترة.

  4. يمكنك العثور على إجابات عن الأسئلة المرتبطة بالضرائب المُدرجة في فاتورة Netflix.

يمكنك عرض معلومات فوترتك لدى Netflix لمدة عام كامل بحدٍ أقصى. ويُرجى الاتصال بالمؤسسة المالية التي تتعامل معها إذا كنت تريد الحصول على معلومات الفوترة لمدة تزيد عن عام.

حل مشكلات الدفع

في حال واجهتك أي مشكلات في وسيلة الدفع، نقدم لك بعض الأسباب الشائعة لذلك ومقترحات لحلها.

رفض وسيلة الدفع

إذا رفض البنك أو المؤسسة المالية خصم الرسم:

  • تحقق من صحة معلومات الدفع، مثل الرمز البريدي وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان. 

    • إن لم تكن صحيحة، فسجّل الدخول إلى الحساب وحدد إدارة معلومات الدفع. يمكنك أيضًا تجربة استخدام وسيلة دفع أخرى.

    • إذا صحّحت كل الأخطاء، فحاول عملية الدفع مجددًا.

  • إذا استمرت المشكلة، فتأكد من أن وسيلة الدفع تدعم معاملات التجارة الإلكترونية.

وسيلة الدفع غير مقبولة

تتوفر العديد من الخيارات لدفع رسوم اشتراك Netflix، من بينها بطاقات الائتمان والمدين، والأطراف الخارجية. يُرجى الاتصال بنا لطلب المساعدة إذا لم تتمكن من استخدام إحدى وسائل الدفع المقبولة لدينا.

إلغاء الحساب بشكل غير متوقع

إذا كانت فوترتك تُجرى من خلال طرف خارجي، أو أن خدمة Netflix مُدرجة ضمن إحدى الحزم، فربما أُلغي حسابك لعدد من الأسباب.

  • وجود مشكلة في عملية الدفع. 

    • الطرف الخارجي: سجّل الدخول إلى حسابك لدى الطرف الخارجي لحل مشكلة الدفع، ثم اشترك مرة أخرى في Netflix.

      • إذا تعذّر إعادة الاشتراك من خلال الطرف الخارجي، يمكنك الاشتراك من خلال Netflix.com وإضافة وسيلة دفع أخرى.

    • الحزمة: سجّل الدخول إلى حسابك المرتبط بالحزمة لحل مشكلة الدفع، ثم أعد ربطها بحسابك لدى Netflix.

  • أوقفتَ حزمتك التي تتضمن خدمة Netflix مؤقتًا أو ألغيتها ولا توجد وسيلة دفع أخرى مُضافة. 

    • إذا كانت الحزمة لا تزال نشطة، فأعد ربط حسابك لدى Netflix.

    • إذا ألغيت حزمتك، فسجّل الدخول إلى حسابك لدى Netflix وأضف وسيلة دفع جديدة.

التحقيق في وجود رسوم غير متوقعة

السعر أعلى مما هو متوقع

قد تُفرَض عليك رسوم إضافية لم تكن تتوقعها لعدة أسباب.

  • الضرائب قد تُفرض عليك ضرائب مع رسوم الاشتراك وذلك حسب مكان إقامتك. 

  • الرسوم - قد تفرض شركات البطاقات، في بعض البلدان، رسمًا إضافيًّا على المعاملات التي تُجرى في بلدان أخرى. وقد تُغيّر بعض البلدان العملة إلى الدولار الأمريكي حتى إذا كنا نخصم الرسوم بالعملة المحلية.

  • تغيير الخطة - إذا رقّيت خطة Netflix أنت أو أي شخص في عائلتك، فستتضمن فاتورتك سعر الخطة التي رقّيت إليها.

خصم الرسوم قبل الوقت المتوقع

إذا كان تاريخ الفوترة المحدد لك غير موجود في شهر معيّن (مثل يوم 31)، تُجرى الفوترة في آخر يوم من ذلك الشهر.

إذا غيّرت تاريخ الفوترة مؤخرًا وكان ذلك خلال الشهر نفسه لخصم الرسوم، أو أنك رقّيت خطتك، فستُخصم منك الرسوم قبل الوقت المتوقع.

رسوم متعددة أو غير مخوّلة

وبصفتك أحد أعضاء Netflix، تُخصم منك رسوم الاشتراك مرة كل شهر في التاريخ الذي سجلت فيه.


عند بدء حسابك لدى Netflix أو عند تغيير وسيلة الدفع، قد يظهر لك طلب تخويل في صورة معاملة معلّقة في كشف الحساب. ولا تُعد عمليات التخويل رسومًا، ولكنها قد تؤثر في رصيدك المتاح حتى يؤكد البنك وجود رصيد كافٍ بحسابك في غضون بضعة أيام.

  • إذا تسبب طلب التخويل في إنهاء رصيد حسابك، فلن نتمكن حينئذٍ من معالجة رسوم اشتراك Netflix. وفي حالة حدوث ذلك، سيتعين عليك إضافة أموال إلى حسابك أو استخدام وسيلة دفع مختلفة.

وإذا كنت ترى رسومًا متعدّدة أو رسومًا تظن أنها غير مُخوّلة من Netflix، فاتّبع الخطوات الواردة هنا.