كيفية الحفاظ على أمان حسابك

يمكنك تسجيل الخروج من جميع الأجهزة أو تسجيل الخروج من أجهزة معينة غير مستخدمة أو غير معروفة كان لها نشاط بث مؤخرًا من صفحة إدارة الوصول والأجهزة.

إذا كنت تستخدم أجهزة عامة أو مشتركة، فيجب عليك تسجيل الخروج بعد الانتهاء من كل جلسة.

إذا كنت بصدد التخلّص من جهاز سبق أن استخدمته لمشاهدة محتوى Netflix، فاحرص على تسجيل الخروج من Netflix وأي حسابات أو خدمات استخدمتها على الجهاز قبل تسليمه إلى جهة أخرى.

التصيد الاحتيالي هو محاولة الحصول على معلوماتك الشخصية عبر انتحال صفة موقع ويب أو شخص أو شركة تثق بها.

ممارسو التصيد الاحتيالي قد يلجؤون إلى إنشاء مواقع ويب مزيفة تشبه موقع Netflix أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تقلد رسائلنا وتطلب منك معلوماتك الشخصية. تزداد هذه الرسائل تطورًا في أساليب الاحتيال، لذا عند الشك في مصداقيتها، تجنّب النقر على الرابط. بدلًا من النقر على الرابط، افتح تطبيق Netflix أو أدخل العنوان Netflix.com مباشرة في متصفح الويب.

هل تلقيتَ رسالة احتيالية أو زرت أحد المواقع الإلكترونية الاحتيالية؟ يُرجى الاطّلاع على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الاحتيالية أو المريبة التي يدّعي مرسلها أنه من Netflix.

نأخذ الاحتيال على محمل الجد في Netflix. يُرجى الاتصال بنا إذا لاحظت أي نشاط غير مخوّل به في الحساب أو فرض رسوم مريبة أو غير معروفة.

غالبًا ما تكون الحسابات المعروضة للبيع أو المتاحة للاستخدام المشترك على مواقع الجهات الخارجية مسروقة، وقد يؤدي استخدامها إلى تعريض معلوماتك الشخصية أو معلومات الآخرين للخطر. يُنصح أيضًا بتجنّب مشاركة بيانات تسجيل الدخول أو الحساب مع أشخاص لا تعرفهم، فقد يتمكنون من الاطّلاع على محفوظات المشاهدة لديك أو محاولة الاستيلاء على حسابك.

تأكّد من أن عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بحسابك محدّثان ويمكنك الوصول إليهما، حتى تتمكّن من استعادة حسابك إذا فقدت إمكانية الوصول إليه. وإذا لم تكن قد أضفت رقم هاتف إلى حسابك بعد، مع أن إضافته مهمة للحفاظ على أمان حسابك، فراجع مقالة كيفية إضافة رقم الهاتف أو تغييره أو حذفه.

تنجح العديد من الهجمات على الأجهزة الشخصية بسبب عدم تحديث برامجها. سواء كنت تشاهد Netflix على هاتفك أو كمبيوترك أو جهازك اللوحي أو التلفزيون، نوصيك باتباع الإرشادات التالية:

• فعِّل التحديثات التلقائية لنظام التشغيل والمتصفح والتطبيقات (بما فيها Netflix)، وكذلك برامج مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة

• ثبّت التطبيقات من متاجر التطبيقات الرسمية أو من البوابة الإلكترونية أو الموقع الرسمي المعتمد من الشركة المصنّعة للجهاز

• استفد من ميزات الأمان المدمجة في جهازك

• احرص على حماية جهازك من البرمجيات الخبيثة وسائر البرامج الضارة

تشمل علامات احتمال إصابة الكمبيوتر ببرمجيات ضارة بطء الأداء على نحو غير معتاد، وظهور نوافذ منبثقة أو إعلانات غير متوقعة أثناء البث، وحدوث عمليات إعادة تشغيل أو أعطال أو توقف عام بشكل غير متوقع. إذا كنت تعتقد أن أحد الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى Netflix مصاب ببرمجيات ضارة، فاستخدم برنامج الأمان الذي توصي به الشركة المصنّعة لجهازك، أو برنامجًا موثوقًا لمكافحة البرمجيات الضارة أو الفيروسات، أو استشر خبيرًا موثوقًا في تقنية المعلومات.

إذا كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة أمنية في خدمة Netflix أو في أحد تطبيقاتها، فيُرجى إخبارنا بها في أسرع وقت ممكن من خلال برنامج bug bounty. يُرجى الحفاظ على سرية المشكلة والامتناع عن الإفصاح عن الثغرة الأمنية للآخرين أو نشرها علنًا إلى أن نُبلغك بإصلاحها. نراجع جميع البلاغات، وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة أي مشكلات في أسرع وقت ممكن.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على سياسة الإفصاح المسؤول الكاملة لدينا.