كيفية الحفاظ على أمان حسابك

يمكنك تسجيل الخروج من جميع الأجهزة أو تسجيل الخروج من أجهزة معينة غير مستخدمة أو غير معروفة كان لها نشاط بث مؤخرًا من صفحة إدارة الوصول والأجهزة.

إذا نويت التخلّص من جهاز كنت تشاهد عليه محتوى Netflix فيما سبق، فاحرص على تسجيل الخروج من Netflix وأي حسابات أو خدمات استخدمتها على الجهاز.

التصيد الاحتيالي هو محاولة الحصول على معلوماتك الشخصية من خلال التظاهر بتمثيل موقع ويب أو شركة تثق بها على الإنترنت.

سيبذل المحتالون جهودًا كبيرة للسيطرة على حسابك أو سرقة معلوماتك الشخصية. وقد يلجؤون إلى إنشاء مواقع ويب مزيفة تشبه موقع Netflix أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تقلد رسائلنا وتطلب منك معلوماتك الشخصية.

هل تلقيتَ رسالة احتيالية أو زرت أحد المواقع الإلكترونية الاحتيالية؟ يُرجى الاطّلاع على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الاحتيالية أو المريبة التي يدّعي مرسلها أنها من Netflix.

نأخذ الاحتيال على محمل الجد في Netflix. يُرجى الاتصال بنا إذا لاحظت أي نشاط غير مخوّل به في الحساب أو فرض رسوم مريبة أو غير معروفة.

يمكنك إضافة رقم هاتف إلى حسابك لتستخدمه في استعادة كلمة المرور في حال نسيتها. يرجى الاطلاع على كيفية إضافة رقم الهاتف أو تغييره أو حذفه.

حافظ على الكمبيوتر خاليًا من البرامج الضارة والفيروسات. تتضمن العلامات التي تدل على احتمال إصابة الكمبيوتر بالفيروسات ما يلي:

• بطء أو ضعف أداء جهاز الكمبيوتر بشكل غير عادي

• ظهور النوافذ المنبثقة أو الإعلانات أثناء البث

• حدوث عمليات إعادة تشغيل أو أعطال أو توقف عام بشكل غير متوقع

إذا كنت تعتقد بتعرض الكمبيوتر للفيروسات، فاستخدم برامج مكافحة البرامج الضارة أو برامج مكافحة البرامج الدعائية أو برامج مكافحة الفيروسات التي تُوصي بها الشركة المصنعة للكمبيوتر، أو استعن بأحد المتخصصين الموثوق بهم في مجال تكنولوجيا المعلومات.

لا تعمد Netflix إلى دعم استخدام برامج بعينها، إلا أن "مهندسي الدعم" لدينا نجحوا في إزالة الفيروسات والبرامج الضارة باستخدام البرامج التالية:

• Ad-Aware (نظام التشغيل Windows)

• Sophos (نظاما التشغيل Windows و Mac)

• Trend Micro (نظاما التشغيل Windows و Mac)

• F-Secure (نظاما التشغيل Windows و Mac)

• Norton (نظاما التشغيل Windows و Mac)

• Malwarebytes (نظام التشغيل Windows)

ضع في اعتبارك أن الفيروسات والبرامج الضارة الجديدة تظهر باستمرار. وأيًا كان البرنامج الذي اخترت استخدامه، فاستمر في تحديثه إلى أحدث إصدار منه.

إذا كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة أمنية في تطبيق Netflix أو أحد ممتلكاتها، فيُرجى إخبارنا بها في أسرع وقت ممكن من خلال برنامج bug bounty. ويُرجى عدم الكشف عن الثغرة بشكل علني حتى إصلاحها. نحن نقدّر مساعدتك لنا. ونعدك بمراجعة جميع حالات الإبلاغ وبذل قصارى جهدنا لمعالجة المشكلة في الوقت المناسب.

للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على سياسة الإفصاح المسؤول الكاملة.