كيفية الحفاظ على أمان حسابك

وفيما يلي أهم توصياتنا للحفاظ على أمان حسابك ومعلوماتك الشخصية.

استخدام كلمة مرور فريدة لحسابك لدى Netflix

لا تستخدم في خدمة Netflix كلمة المرور نفسها التي تستخدمها في التطبيقات أو المواقع الإلكترونية الأخرى

يجب أن تكون كلمة المرور:
  • مختصّة بحسابك لدى Netflix وغير مستخدم في أي تطبيقات أو مواقع إلكترونية أخرى

  • مكوّنة من 8 أحرف على الأقل

  • مزيجًا من الأحرف والأرقام والرموز مع استخدام الأحرف الصغيرة والكبيرة

  • ليس من السهل تخمينها، مثل "password" أو "12345" أو تضم أي معلومات شخصية (مثل الاسم أو تاريخ الميلاد أو العنوان)

يسهّل استخدام أداةٍ لإدارة كلمات المرور الحصول على كلمات مرور فريدة والاحتفاظ بها.
 
ويمكنك تحديث كلمة المرور من صفحة الحساب، أو إرسال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية لنفسك لإعادة ضبط كلمة المرور.

الإجراءات الأخرى التي يتعيّن عليك اتخاذها

الإبلاغ عن الأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة

نأخذ الاحتيال على محمل الجد في Netflix. يُرجى الاتصال بنا إذا لاحظت أي نشاط غير مخوّل به في الحساب أو فرض رسوم مريبة أو غير معروفة.

إضافة رقم هاتف لاستعادة كلمة المرور

يمكنك إضافة رقم هاتف إلى حسابك لتستخدمه في استعادة كلمة المرور في حال نسيتها. يُرجى الاطلاع على كيفية إعداد رقم هاتفك لاستعادة كلمة المرور لمعرفة خطوات إضافة رقم هاتف أو تحديثه.

تسجيل الخروج من الأجهزة غير المستخدمة

هل ستتخلّص من جهاز كنت تشاهد Netflix عليه؟ تأكد من تسجيل الخروج من أي حسابات أو خدمات استخدمتها على الجهاز، بما في ذلك Netflix.

وإذا لم يعد الجهاز في حوزتك، يمكنك تسجيل الخروج من جميع الأجهزة من صفحة "الحساب". وسيتعيّن عليك تسجيل الدخول على الأجهزة التي تريد المشاهدة عليها.

احذر الرسائل والمواقع الإلكترونية المزيفة (التصيد الاحتيالي)

التصيد الاحتيالي هو محاولة الحصول على معلوماتك الشخصية من خلال التظاهر بتمثيل موقع ويب أو شركة تثق بها على الإنترنت.

سيبذل المحتالون جهودًا كبيرة للسيطرة على حسابك أو سرقة معلوماتك الشخصية. وقد يلجؤون إلى إنشاء مواقع ويب مزيفة تشبه موقع Netflix أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تقلد رسائلنا وتطلب منك معلوماتك الشخصية.

هل تلقيتَ رسالة احتيالية أو زرت أحد المواقع الإلكترونية الاحتيالية؟ يُرجى الاطلاع على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الاحتيالية أو المريبة التي يدّعي مرسلها أنه من Netflix.

الحفاظ على أمان الكمبيوتر

حافظ على الكمبيوتر خاليًا من البرامج الضارة والفيروسات. تتضمن العلامات التي تدل على احتمال إصابة الكمبيوتر بالفيروسات ما يلي:

  • بطء أو ضعف أداء جهاز الكمبيوتر بشكل غير عادي

  • ظهور النوافذ المنبثقة أو الإعلانات أثناء البث

  • حدوث عمليات إعادة تشغيل أو أعطال أو توقف عام بشكل غير متوقع

إذا كنت تعتقد بتعرض الكمبيوتر للفيروسات، فاستخدم برامج مكافحة البرامج الضارة أو برامج مكافحة البرامج الدعائية أو برامج مكافحة الفيروسات التي تُوصي بها الشركة المصنعة للكمبيوتر، أو استعن بأحد المتخصصين الموثوق بهم في مجال تكنولوجيا المعلومات.

لا تعمد Netflix إلى دعم استخدام برامج بعينها، إلا أن "مهندسي الدعم" لدينا نجحوا في إزالة الفيروسات والبرامج الضارة باستخدام البرامج التالية:

  • Ad-Aware (نظام التشغيل Windows)

  • Sophos (نظاما التشغيل Windows و Mac)

  • Trend Micro (نظاما التشغيل Windows و Mac)

  • F-Secure (نظاما التشغيل Windows و Mac)

  • Norton (نظاما التشغيل Windows و Mac)

  • Malwarebytes (نظام التشغيل Windows)

ضع في اعتبارك أن الفيروسات والبرامج الضارة الجديدة تظهر باستمرار. وأيًا كان البرنامج الذي اخترت استخدامه، فاستمر في تحديثه إلى أحدث إصدار منه.

إبلاغنا بوجود أي ثغرات أمنية

إذا كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة أمنية في تطبيق Netflix أو أحد ممتلكاتها، يُرجى إخبارنا بها في أسرع وقت ممكن من خلال برنامج bug bounty. ويُرجى عدم الكشف عن الثغرة بشكل علني حتى إصلاحها. نحن نقدّر مساعدتك لنا. ونعدك بمراجعة جميع التقارير وبذل قصارى جهدنا لمعالجة المشكلة في الوقت المناسب.

للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الإفصاح المسؤول الكاملة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول خصوصية معلوماتك، يُرجى الاطلاع على بيان الخصوصية.