كيف يمكنني الحفاظ على أمان حسابي على Netflix؟

نعلم مقدار اهتمامك بأمان حسابك على Netflix، ونحن أيضًا نوليه نفس القدر من الاهتمام. عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني منّا تحثك على تغيير كلمة المرور أو عندما تلاحظ نشاطًا مريبًا، إليك أهم توصياتنا للمحافظة على أمان حسابك ومعلوماتك الشخصية.

استخدام كلمة مرور فريدة لحسابك في Netflix وقم بتغييرها دوريًا

يمكن اختراق الحسابات في Netflix من خلال إعادة استخدام كلمات المرور. يحدث هذا عندما يستخدم مستخدم Netflix نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور في أكثر من خدمة. إذا تم اختراق أي من هذه الخدمات، فقد يحاول المهاجم استخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بالمستخدم في حساب Netflix وبالتالي يتمكن من السيطرة على الحساب. نحثك بشدة على اختيار كلمات مرور قوية فريدة لا تستخدمها إلا في Netflix. يمكنك استخدام أداة لإدارة كلمات المرور من خلال مستعرض الويب لديك أو منتج من شركة أخرى لتسجيل ومتابعة كلمات المرور الفريدة.

وبالإضافة إلى استخدام كلمة مرور فريدة لـ Netflix، نوصي باستخدام كلمة مرور:

  • تتألف من 8 أحرف على الأقل.

  • تكون مزيجًا من الأحرف الكبيرة والأحرف الصغيرة والأرقام والرموز.

  • ألا تكون كلمة يمكن العثور عليها في القاموس أو اسمًا أو معلومة شخصية أخرى مثل تاريخ ميلاد أو عنوان أو ذكرى سنوية.

نوصي بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل دوري. يمكنك تحديث كلمة المرور الخاصة بك من صفحة الحساب الخاص بك بعد تسجيل الدخول إلى موقع Netflix على الويب، أو يمكنك ببساطة إرسال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو مكالمة صوتية لنفسك لإعادة ضبط كلمة المرور.

احذر من محاولات التصيد الاحتيالي المحتملة

الخداع للاحتيال هو محاولة الحصول على معلوماتك الشخصية من خلال التظاهر بتمثيل موقع ويب أو شركة تثق بها على الإنترنت.

سيبذل المحتالون جهودًا كبيرة في محاولة منهم للسيطرة على حسابك أو سرقة معلوماتك الشخصية. وقد يلجؤون إلى إنشاء مواقع ويب مزيفة تشبه موقع Netflix أو يقومون بإرسال رسائل بريد إلكتروني تقلد رسائلنا وتطلب منك معلوماتك الشخصية.

لن تطلب منك Netflix أبدًا أي معلومات شخصية لترسلها إلينا في رسالة بريد إلكتروني. ويشمل ذلك:

  • معلومات الدّفع (رقم بطاقة الائتمان ورقم البطاقة المدينة وحساب الخصم المباشر ورقم PIN، وما إلى ذلك).

  • رقم الضمان الاجتماعي للمواطنين الأمريكيين (بأي شكل) أو رقم الهوية أو رقم التعريف الضريبي.

  • كلمة المرور الخاصة بحسابك.

قد تقوم شركة Netflix بإرسال رسالة بريد إلكتروني لك لتحديث هذه المعلومات من خلال رابط إلى موقعنا على الويب، ولكن احذر من رسائل البريد الإلكتروني الزائفة التي قد تقوم بتوجيهك إلى مواقع ويب خادعة. وفي حالة عدم تأكدك من أحد الروابط الموجودة في رسالة البريد الإلكتروني، ننصحك دومًا بتمرير المؤشر فوق الرابط لمعرفة العنوان الذي سينتقل إليه، حيث يُمكنك رؤية عنوان الويب الحقيقي المرتبط في أسفل الشاشة داخل معظم المستعرضات.

وإذا كنت تظن أنك تلقيتَ رسالة احتيال، فبادر بزيارة مركز خدمة العملاء لمعرفة كيفية إبلاغنا عن الأمر.

المحافظة على أمان الكمبيوتر الخاص بك

للحصول على أفضل تجربة ممكنة من Netflix، فمن الضروري الحفاظ على الكمبيوتر الخاص بك خاليًا من البرامج الضارة والفيروسات. تتضمن العلامات التي تدل على احتمال إصابة الكمبيوتر الخاص بك بالفيروسات ما يلي:

  • بطء أو ضعف أداء جهاز الكمبيوتر بشكل غير عادي.

  • ظهور النوافذ المنبثقة أو الإعلانات أثناء البث.

  • حدوث عمليات إعادة تمهيد أو أعطال أو توقف عام بشكل غير متوقع.

إذا كنت تعتقد باحتمال تعرض الكمبيوتر الخاص بك للإصابة، فيمكنك استخدام برامج مكافحة البرامج الضارة أو برامج مكافحة البرامج الدعائية أو برامج مكافحة الفيروسات التي توصي بها الشركة المصنعة للكمبيوتر لديك أو الاستعانة بمتخصص موثوق به في مجال تكنولوجيا المعلومات.

لا تعمد Netflix كشركة إلى دعم أو تأييد موردين محددين، إلا أن "مهندسي الدعم" لدينا نجحوا باستخدام ما يلي في تنظيف هذه الأنواع من الإصابات:

تذكر أن البرامج الضارة يمكن أن تتطور، وأن ثمة أنواع أخرى منها يمكنها التسبب في حدوث مشكلات مشابهة. أيًا كان البرنامج الذي اخترت استخدامه، احرص على تحديثه بأحدث إصدار منه باستمرار.

الإبلاغ عن الأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة

نأخذ الاحتيال على محمل الجد في Netflix. إذا لاحظت فرض رسوم مريبة أو غير معروفة أو وجود نشاط غير مخول بالحساب، فيرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من مساعدتك في التحقق من الأمر.

تسجيل الخروج من الأجهزة غير المستخدمة

إذا كنت تخطط للتبرع بجهاز كنت تستخدمه أو بيعه، فيجب أن تقوم بتسجيل الخروج من أي حسابات أو خدمات استخدمتها على الجهاز، بما في ذلك Netflix. وإذا لم تقم بذلك، ولم يعد الجهاز في حوزتك، فيمكنك تسجيل الخروج من جميع الأجهزة من صفحة "الحساب" الخاص بي. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 8 ساعات حتى يتم تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.

إبلاغنا بوجود أي ثغرات أمنية

إذا كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة أمنية في تطبيق Netflix أو أحد ممتلكاتها، فنحن نحثك بشدة على إبلاغنا في أسرع وقت ممكن وعدم الكشف عن الثغرة بشكل علني حتى يتم إصلاحها. نحن نُقدر مساعدتك، ونعدك بمراجعة جميع التقارير وبذل قصارى جهدنا لمعالجة المشكلة في الوقت المناسب.

لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على سياسة الإفصاح المسؤولة الكاملة لدينا.

هل يوجد لديك أسئلة؟

ساعدنا في تقديم أسرع استجابة من خلال توجيه الأسئلة أو التعليقات الخاصة بك إلى الفريق المناسب:

أما فيما يتعلق بالاستعلامات الخاصة بخدمة العملاء بوجه عام، فيرجى الاتصال بنا عن طريق زيارة مركز خدمة العملاء الخاص بنا.

إذا كنت باحثًا في مجال الأمن، فتعرف على المزيد حول برنامجنا الخاص بالإفصاح المسؤول.

إذا كانت لديك أسئلة حول خصوصية المعلومات، فيرجى مراجعة بيان الخصوصية الخاص بنا.