كيفية إعداد رقم هاتفك لاستعادة كلمة المرور

ترسل إليك Netflix رمزًا عبر رسالة نصية لاستعادة حسابك في حال نسيت كلمة المرور. تأكّد أولًا من إضافة رقم هاتف صحيح وجرى التحقق منه إلى حسابك.

1. من متصفح ويب، انتقل إلى صفحة الحساب.

2. انتقل إلى قسم العضوية والفوترة ثم انقر على إضافة رقم هاتف أو تغيير رقم الهاتف.

3. اتّبع الإرشادات لتأكيد هويتك.

4. حدد بلدك.

5. أدخل رقم الهاتف.

قد يُطلب منك التحقق من الرقم باستخدام الرمز الذي يُرسل إليك عبر رسالة نصية. يتيح لك التحقق من رقم هاتفك استخدامه لاستعادة كلمة المرور والتحقق من الحساب في حال التواصل مع خدمة عملاء Netflix. إذا لم تكن ترغب في التحقق من رقم الهاتف أو لم يُطلب منك التحقق منه، فإنه يمكنك التحقق منه لاحقًا بالنقر فوق إرسال الرمز من الشعار الذي يظهر لك في الحساب.

إذا لم تستلم رسائل نصية على رقم الهاتف الموجود في حسابك، فمن المرجّح أن ثمة تأخير من جانب شركة الاتصالات. وإذا استمرت المشكلة، فيُرجى التواصل مع شركة الاتصالات لطلب المساعدة.