رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الاحتيالية أو المريبة التي يدّعي مرسلها أنه من Netflix
عند استلام رسالة إلكترونية أو رسالة نصية (SMS) تطلب منك الإفصاح عن عنوان البريد الإلكتروني لحسابك لدى Netflix أو رقم الهاتف أو كلمة المرور أو وسيلة الدفع، فعلي الأرجح أنها غير مُرسلة من طرف Netflix. وفيما يلي مجموعة من النصائح للتعرّف على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية المريبة وكيفية التعامل معها، للحفاظ على أمان حسابك.
طريقة التعرّف على الرسائل الإلكترونية أو النصية المرسلة فعلًا من Netflix
لن نطلب منك مطلقًا مشاركة معلوماتك الشخصية عبر رسالة نصية أو إلكترونية. ويشمل ذلك:
أرقام بطاقات الائتمان أو البطاقات المدينة
تفاصيل الحساب البنكي
كلمات مرور حسابات Netflix
لن نطلب منك مطلقًا الدفع عبر بائع أو موقع إلكتروني من طرف خارجي.
لا تنقر على أي رابط يرِدُ في رسالة نصية أو إلكترونية لا تعرف الموقع الذي ينقلك إليه. وإن نقرت، فلا تُدخِل أي معلومات في الموقع الإلكتروني الذي فُتح أمامك.
ماذا أفعل إذا استلمت رسالة إلكترونية أو نصية مريبة؟
لا يمكن للمحتالين الحصول على معلومات منك إلا إذا أعطيتها لهم بنفسك. لذا، لا تنقر على أي روابط موجودة في الرسائل، فضلًا عن عدم الردّ عليها.
ماذا يجب أن أفعل إذا نقرت على رابط أو قدمت معلومات شخصية عني؟
تغيير كلمة مرور Netflix إلى كلمة مرور جديدة وفريدة وقوية.
تحديث كلمة المرور على أي موقع إلكتروني أو تطبيق آخر استخدمت عليه البريد الإلكتروني وكلمة المرور نفسهما.
ملاحظة: للمساعدة في الحفاظ على أمان حساباتك، من الأفضل عدم استخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور نفسهما لأي مواقع إلكترونية أو تطبيقات.الاتصال بالمؤسسة المالية التي تتعامل معها إذا أدخلت أي معلومات دفع، إذ يُحتمل تعرضها للاختراق.
إعادة توجيه الرسالة إلى العنوان phishing@netflix.com متبعًا الخطوات السابقة.
ماذا لو وجدت موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا أو رقم هاتف يدّعي أنه خدمة Netflix أو تابع لخدمة عملاء Netflix؟
تجنب النقر على أي روابط أو تقديم أي معلومات على الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
أرسل نسخة من رقم الهاتف أو الرابط المؤدّي إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي يدّعي أنه من Netflix إلى عنوان البريد الإلكتروني phishing@netflix.com.
ما أفضل الطرق التي تُبقي معلوماتي بأمان؟
توخَ الحذر في أي وقت تصلك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تطلب منك الحصول على المعلومات الشخصية.
لا تنقر فوق أي رابط لست متأكدًا منه؛ وانتقل إلى الموقع الإلكتروني للشركة مباشرة بدلاً من ذلك.
تجنب مطلقًا إرسال معلوماتك الشخصية أو المالية الحساسة عبر البريد الإلكتروني.
تحقق من عنوان المُرسِل للتأكّد من أنه صحيح.
إذا كنت تستخدم متصفحًا على جهاز كمبيوتر، فمرّر السهم فوق أي روابط قبل النقر عليها للاطّلاع على رابط الإنترنت. وتأكد من أن الروابط تنقلك بالفعل إلى الموقع الحقيقي.
ثبّت برنامج مكافح فيروسات ليساعد في حماية أجهزتك ومعلوماتك الشخصية.
يُرجى الاتصال بنا إذا كنت تظن أن بريدك الإلكتروني تغيّر دون إذن منك حتى نتمكن من المساعدة في إعادته. ويمكنك أيضًا الاطّلاع على كيفية الحفاظ على أمان حسابك للحصول على مزيد من نصائح الأمان.