رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الاحتيالية أو المريبة التي يدّعي مرسلها أنه من Netflix

هل استلمت رسالة بريد إلكترونية أو أخرى نصية (SMS) تطلب منك الإفصاح عن عنوان البريد الإلكتروني لحسابك لدى Netflix أو رقم الهاتف أو كلمة المرور أو وسيلة الدفع؟ إن استلمتها، فعلى الأرجح لم نكن نحن من أرسلها. إليك بعض النصائح للتعرّف على رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية المريبة وكيفية الحفاظ على أمان حسابك.

كيف أعرف أن رسالة البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية حقيقية من Netflix؟

  • لن نطلب منك مطلقًا إدخال تقديم معلوماتك الشخصية عبر رسالة نصية أو إلكترونية. ويشمل ذلك:

    • أرقام بطاقات الائتمان أو البطاقات المدينة

    • تفاصيل الحساب البنكي

    • كلمات مرور حسابات Netflix

  • لن نطلب منك مطلقًا تقديم مدفوعات عبر بائع أو موقع ويب من طرف خارجي.

  • لا تنقر على أي رابط يرِدُ في رسالة نصية أو إلكترونية لا تعرف الموقع الذي ينقلك إليه. وإن نقرت، فلا تُدخِل أي معلومات في الموقع الإلكتروني الذي فُتح أمامك.

ماذا أفعل إذا استلمت رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية مريبة؟

لا يمكن للمحتالين الحصول على معلومات منك إلا إذا أعطيتها لهم بنفسك. لذا، لا تنقر على أي روابط موجودة في الرسائل، فضلًا عن عدم الردّ عليها.

رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة

  1. لا تنقر على أي روابط ولا تفتح أي مرفقات.

  2. أعد توجيه رسالة البريد الإلكتروني إلى العنوان phishing@netflix.com.

    ملاحظة:
    إذا رُفضت رسالة البريد الإلكتروني عند إعادة توجيهها، فيعني هذا أننا استلمنا بالفعل نسخة من الرسالة الاحتيالية. ولست بحاجة إلى فعل أي شيء آخر باستثناء حذف البريد الإلكتروني أو الرسالة.
  3. احذف رسالة البريد الإلكتروني.

الرسائل النصية القصيرة (SMS) المشبوهة

أجهزة iPhone و iPad و iPod Touch

  1. اضغط مطولًا على الرسالة التي تود إعادة توجيهها.

  2. اضغط على More...‎ (المزيد...) ثم اضغط على سهم Forward (إعادة التوجيه) سهم إعادة التوجيه .

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني phishing@netflix.com.

  4. اضغط على Send (إرسال) سهم الإرسال.

  5. احذف الرسالة.

Android

  1. اضغط مطولًا على الرسالة التي تود إعادة توجيهها.

  2. اضغط على More (المزيد) القائمة ثم Forward (إعادة توجيه).

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني phishing@netflix.com.

  4. اضغط على Send (إرسال) سهم الإرسال.

  5. احذف الرسالة.


ملاحظة:
إذا رُفضت رسالة البريد الإلكتروني عند إعادة توجيهها، فيعني هذا أننا استلمنا بالفعل نسخة من الرسالة الاحتيالية. ولست بحاجة إلى فعل أي شيء آخر باستثناء حذف البريد الإلكتروني أو الرسالة.
ملاحظة:
قد تُفرَض رسوم الرسائل النصية.

ماذا يجب أن أفعل إذا نقرت على رابط أو قدمت معلومات شخصية عني؟

  • غيّر كلمة مرور Netflix إلى أخرى جديدة تكون قوية ومختصّة بحسابك لدى Netflix.

  • حدّث كلمة المرور على أي موقع ويب تستخدم عليه نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

  • اتصل بالمؤسسة المالية التي تتعامل معها إذا أدخلت أي معلومات دفع، إذ يُحتمل تعرضها للاختراق.

  • أعد توجيه الرسالة إلى العنوان phishing@netflix.com متبعًا الخطوات السابقة.

ما أفضل الطرق التي تُبقي معلوماتي بأمان؟

توخَ الحذر في أي وقت تصلك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تطلب منك الحصول على المعلومات الشخصية.

  • لا تنقر فوق أي رابط تشك فيه؛ وانتقل إلى موقع الشركة على الويب مباشرة بدلاً من ذلك.

  • تجنب مطلقًا تقديم معلوماتك الشخصية أو المالية الحساسة عبر البريد الإلكتروني.

  • تحقق من عنوان المُرسِل للتأكّد من أنه قانونيًا.

  • إذا كنت تستخدم متصفحًا على جهاز كمبيوتر، فمرّر السهم فوق أي روابط قبل النقر عليها للاطّلاع على رابط الإنترنت. وتأكد من أن الروابط تنقلك بالفعل إلى الموقع الحقيقي.

  • ثبّت برنامج مكافح فيروسات ليساعد في حماية أجهزتك ومعلوماتك الشخصية.

يُرجى الاتصال بنا إذا كنت تظن أن بريدك الإلكتروني تغيّر دون إذن منك حتى نتمكن من المساعدة في إعادته. ويمكنك أيضًا الاطلاع على كيفية الحفاظ على أمان حسابك للحصول على مزيد من نصائح الأمان.

مقالات ذات صلة