تلقيت رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية مريبة.

إذا كنت تشك في تلقيك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية احتيالية يبدو أنها مرسَلة من Netflix، فاتبع هذه الخطوات للمحافظة على أمان وسلامة معلوماتك، واتبع الخطوات التالية للإبلاغ عن الرسالة:

  • يجب ألا تُدخل معلومات تسجيل الدخول أو التفاصيل المالية الخاصة بك بعد اتّباع رابط في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية. إذا كنت تشك أنك تزور موقع Netflix القانوني على الويب، فاكتب www.netflix.com مباشرة في مستعرض الويب الخاص بك.
  • يجب ألا تنقر فوق أي رابط أو تفتح أي مرفقات في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تلقيتها على نحو مفاجئ، بغض النظر عن مصدرها.
  • إذا كنت تشك أن رسالة البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية ليست من Netflix، فلا تقم بالرد عليها. اتّبع الخطوات الواردة أدناه لإعادة توجيهها إلينا.

كيف أقوم بالإبلاغ عن رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية (SMS) مريبة أو خداع للاحتيال؟

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني مريبة أو خداع للاحتيال، فُيرجى إعادة توجيهها إلى phishing@netflix.com، وحذفها بعد ذلك. الرجاء تضمين معلومات عنوان الرسالة، التي يمكن العثور عليها باستخدام مقالة Google هذه.

إذا تلقيت رسالة نصية (SMS) مريبة، فقم بإعادة توجيهها إلى phishing@netflix.com، باستخدام التفاصيل الخاصة بجهازك الواردة أدناه.

iPhone أو iPad أو iPod touch:

  1. حدد مع الضغط باستمرار على الرسالة التي تريد إعادة توجيهها إلى أن تظهر قائمة.
  2. اضغط على More... (المزيد...).
  3. اضغط على السهم Share (مشاركة).
  4. إرسال إلى phishing@netflix.com.

هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android:

  1. حدد مع الضغط باستمرار على الرسالة التي تريد إعادة توجيهها إلى أن تظهر قائمة.
  2. اضغط على السهم Forward (إعادة توجيه).
  3. إرسال إلى phishing@netflix.com.

قد يتم فرض رسوم الرسائل النصية.

ما الذي يجب أن أقوم به إذا فتحت رسالة خداع للاحتيال أو قدمت أي معلومات شخصية؟

إذا قمت بالنقر فوق رابط مريب أو قدمت أي معلومات شخصية إلى موقع ويب ينتحل Netflix، فنوصي بشدة أن تتبع ما يلي:

  • تغيير كلمة مرور Netflix إلى كلمة مرور جديدة وفريدة.
  • تحديث كلمة المرور الخاصة بك على أي موقع ويب آخر استخدمت عليه نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
  • الاتصال بالمؤسسة المالية التي تتعامل معها إذا تم إدخال أية معلومات دفع، حيث يُحتمل تعرضها للإختراق.
  • إعادة توجيه الرسالة إلى phishing@netflix.com باتباع الخطوات المذكورة أعلاه.