رسالة إعلام من Netflix مفادها "عذرًا، لقد حدث خطأ ما. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا."

1. أوقف تشغيل الجهاز.

   ملاحظة:

   إذا لم تكن متأكدًا من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، أو إذا تعذّر عليك العثور على زر الطاقة، فافصل كابل الطاقة.

2. اترك الجهاز مغلقًا لمدة 30 ثانية على الأقل.

3. شغِّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies. سيؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج من حسابك.

2. حدد تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Netflix.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. أوقف تشغيل جهازك، ثم افصل المودم والموجّه عن مصدر الطاقة.

2. بعد 30 ثانية، وصّل المودم والموجّه.

3. انتظر لمدة دقيقة واحدة، ثم شغّل جهازك.

4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في إعدادات الشبكة على جهازك أو المودم أو الموجّه.

جرّب الخطوات التالية. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.

1. إذا كنت متصلًا عبر شبكة VPN، فجرب إيقاف تشغيلها.

2. أعد ضبط إعدادات الشبكة على الجهاز الذي تواجه المشكلة حين استخدامه.

3. استعد الإعدادات الافتراضية للخدمة على المودم أو الموجّه الذي تستخدمه.

قد يتعيّن عليك إعادة ضبط كلمة المرور. ولإعادة ضبطها، يُرجى الانتقال إلى كيفية تغيير كلمة المرور أو إعادة ضبطها.

حذف تطبيق Netflix

1. في الشاشة الرئيسية لجهاز Apple TV، حدد تطبيق Netflix.

2. اضغط باستمرار في منتصف السطح الذي يعمل باللمس في وحدة التحكم عن بُعد أو حلقة لوحة اللمس إلى أن يبدأ تطبيق Netflix في الاهتزاز.

3. اضغط على الزر Play/Pause (تشغيل/إيقاف مؤقت) لحذف التطبيق.

4. حدد Delete (حذف) للتأكيد.

إعادة تثبيت Netflix

1. في الشاشة الرئيسية لجهاز Apple TV، افتح متجر App Store.

2. ابحث عن "Netflix" للعثور على التطبيق، ثم حدد Install (تثبيت)

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies. سيؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج من حسابك.

2. حدد تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Netflix.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في إعدادات الشبكة على جهازك أو المودم أو الموجّه.

جرّب الخطوات التالية. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.

1. إذا كنت متصلًا عبر شبكة VPN، فجرب إيقاف تشغيلها.

2. أعد ضبط إعدادات الشبكة على الجهاز الذي تواجه المشكلة حين استخدامه.

3. استعد الإعدادات الافتراضية للخدمة على المودم أو الموجّه الذي تستخدمه.

جرّب مرة أخرى استخدام المتصفح على الهاتف الجوال أو الكمبيوتر اللوحي، أو جرّب استخدام متصفح آخر، مثل Google Chrome أو Mozilla Firefox.

1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies. سيؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج من حسابك.

2. حدد تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Netflix.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في إعدادات الشبكة على جهازك أو المودم أو الموجّه.

جرّب الخطوات التالية. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.

1. إذا كنت متصلًا عبر شبكة VPN، فجرب إيقاف تشغيلها.

2. أعد ضبط إعدادات الشبكة على الجهاز الذي تواجه المشكلة حين استخدامه.

3. استعد الإعدادات الافتراضية للخدمة على المودم أو الموجّه الذي تستخدمه.

جرّب مرة أخرى استخدام المتصفح على الهاتف الجوال أو الكمبيوتر اللوحي، أو جرّب استخدام متصفح آخر، مثل Google Chrome أو Mozilla Firefox.

1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies. سيؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج من حسابك.

2. حدد تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Netflix.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في إعدادات الشبكة على جهازك أو المودم أو الموجّه.

جرّب الخطوات التالية. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.

1. إذا كنت متصلًا عبر شبكة VPN، فجرب إيقاف تشغيلها.

2. أعد ضبط إعدادات الشبكة على الجهاز الذي تواجه المشكلة حين استخدامه.

3. استعد الإعدادات الافتراضية للخدمة على المودم أو الموجّه الذي تستخدمه.

جرّب مرة أخرى استخدام المتصفح على الهاتف الجوال أو الكمبيوتر اللوحي، أو جرّب استخدام متصفح آخر، مثل Google Chrome أو Mozilla Firefox.