رسالة إعلام من Netflix مفادها "حدثت مشكلة في تسجيل الدخول"

إذا ظهرت لك رسالة خطأ على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch تُفيد:

حدثت مشكلة في تسجيل الدخول.
يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

فيعني هذا عادةً وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث. يُرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه لحل المشكلة.

الانتقال إلى الموقع الإلكتروني Netflix.com باستخدام متصفح الويب

  1. صِل جهاز كمبيوتر أو هاتفًا أو كمبيوترًا لوحيًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.

  2. افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies.

  3. من أعلى الزاوية اليسرى، انقر على تسجيل الدخول.

  4. سجل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.

    • إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، يعني هذا أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

    • في حالة عدم ظهور الخطأ، تابع إلى الخطوات التالية.

التحقق من تلقي أي رسائل إلكترونية أُرسلت مؤخرًا من Netflix

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا مؤخرًا من Netflix يفيد بأننا أعدنا ضبط كلمة مرورك، فيُرجى اتباع هذه الخطوات لاستعادة الوصول إلى حسابك.

إذا لم تتلق أي رسالة إلكترونية مؤخرًا من Netflix، فاتبع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

إعادة ضبط تطبيق Netflix

ستؤدي إعادة ضبط التطبيق إلى حذف أي تنزيلات محفوظة على الجهاز وتسجيل خروجك من Netflix.
  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على Settings (الإعدادات).

  2. مرر للأسفل، ثم اضغط على Netflix.

  3. حرك المفتاح Reset (إعادة الضبط) لإعادة ضبط التطبيق.

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad

  1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

    • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

  2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

  3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

مقالات ذات صلة