رسالة إعلام من Netflix مفادها "حدثت مشكلة في تسجيل الدخول"

1. صِل جهاز كمبيوتر أو هاتفًا أو كمبيوترًا لوحيًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.

2. افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies.

3. من أعلى الزاوية اليسرى، انقر على تسجيل الدخول.

4. سجل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.

   • إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، يعني هذا أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

   • في حالة عدم ظهور الخطأ، تابع إلى الخطوات التالية.

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا مؤخرًا من Netflix يفيد بأننا أعدنا ضبط كلمة مرورك، فيُرجى اتباع هذه الخطوات لاستعادة الوصول إلى حسابك.

إذا لم تتلق أي رسالة إلكترونية مؤخرًا من Netflix، فاتبع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على Settings (الإعدادات).

2. مرّر إلى أسفل وحدّد Apps (التطبيقات). في حالة عدم ظهور هذا الخيار، انتقل إلى الخطوة التالية.

3. مرر للأسفل، ثم اضغط على Netflix.

4. حرك المفتاح Reset (إعادة الضبط) لإعادة ضبط التطبيق.

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

   • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.