رد تلقائي من Legal@Netflix.com
شكرًا على تواصلك مع الفريق القانوني لدى Netflix. لقد استلمنا رسالتك الإلكترونية وسيتابع معك أحد الموظفين حسب الحاجة.
يُرجى العلم بأنك لو كنت فردًا أو مؤسسة خارج Netflix، فلن نرد على الاستفسارات التي تندرج ضمن الفئات التالية:
المستندات القانونية: إذا كنت بحاجةٍ إلى تقديم مستندات قانونية (تشمل الشكاوى وطلبات الاستدعاء للمثول أمام المحكمة والأوامر القضائية)، فأنت تتحمل مسؤولية ضمان التزامك بالمتطلبات القانونية المفروضة من السلطة القضائية التي تحاول تقديم المستندات فيها. وتشترط Netflix عمومًا تقديم المستندات القانونية إلى وكيلنا المسجل المعني بخدمة المعالجة. وكيلنا في الولايات المتحدة هو شركة CT Corporation. ويمكن الاطّلاع على معلومات الاتصال الحالية بها في كل ولاية في الموقع التالي (ct.wolterskluwer.com/sop-locations). أما خارج الولايات المتحدة، يُرجى التواصل مع مكتب هيئة تسجيل الشركات في بلدك. وسيتعيّن عليك التأكد من الإشارة إلى الهيئة الصحيحة في مستنداتك القانونية. لا توافق Netflix على تقديم أي خدمة قانونية عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو البريد العادي ما لم يتم تخويل ذلك على النحو المحدد.
تنفيذ القانون: إذا كنت مسؤول تنفيذ القانون، يُرجى توجيه استفساراتك مباشرةً إلى عنوان البريد الإلكتروني legalprocess@netflix.com.
الاستفسارات الخاصة بخدمة العملاء: إذا كان استفسارك مرتبطًا بخدمة العملاء وتريد مساعدةً عاجلة، ويشمل ذلك التغييرات على الحساب أو وفاة أحد الأعضاء، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء (help.netflix.com/contactus).
الخصوصية والأمان: يُرجى زيارة (help.netflix.com/support/100628). إذا كنت ترغب في طلب الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها Netflix عنك، يُرجى زيارة (help.netflix.com/node/100624).
الشراكات التجارية أو الشراكة في إنتاج الأفلام: إذا كنت ترغب في تقديم طلب أو مقترح إلينا للشراكة في إنتاج فيلم أو لشراكة تجارية، يُرجى زيارة (help.netflix.com/support/100386)؛ وجدير بالذكر أن Netflix لا تقبل و/أو تراجع المواد غير المرغوبة.
طلب الحصول على إذن لعرض المحتوى: إذا كنت تطلب الحصول على إذن لعرض عمل وثائقي لأغراض تعليمية، يُرجى زيارة (help.netflix.com/node/57695).
مشكلات في فوترة العملاء: إذا كنت تمثل مؤسسة مالية وتتواصل معنا بشأن مشكلة في فوترة أحد العملاء، فاطلب من مالك البطاقة التواصل مباشرةً مع فريق خدمة العملاء أو إكمال طلب استرداد إلى بطاقة الائتمان أو المدين المستخدمة. وإذا كنت تطلب الحصول على معلومات، فاطلب من مسؤول تنفيذ القانون المحلي التواصل معنا مباشرةً.
حالة الدفع: إذا كنت بائعًا أو مورّدًا وتستفسر عن حالة دفعة معلقة، يمكنك التواصل مع فريق حسابات المدفوعات (streamingap@ap.netflix.com) وتزويدهم بالاسم الكامل لموظف Netflix الذي تعمل معه والمبلغ المستحق ونُسَخٍ من جميع العقود المرتبطة بالدفعة.
فرص التوظيف: إذا كنت مهتمًا بإحدى فرص التوظيف لدينا، يُرجى زيارة (jobs.netflix.com/search).
الأسئلة والاستفسارات الأخرى: يُرجى زيارة مركز خدمة العملاء (help.netflix.com)، واتّباع الروابط الأخرى الموجودة في تذييل صفحة موقعنا الرئيسي (www.netflix.com).