Moje e-mailová adresa se používá na jiném účtu na Netflixu
Pokud se pokusíte zaregistrovat účet na Netflixu, ale vaše e-mailová adresa se už používá, nebo pokud si myslíte, že si někdo založil účet na Netflixu pomocí vaší e-mailové adresy, postupujte podle níže uvedeného návodu:
Netflix při pokusu o registraci účtu na Netflixu píše, že se moje e-mailová adresa už používá
Možná už účet na Netflixu máte
Přejděte na stránku netflix.com/loginhelp.
Vyberte možnost obnovit heslo přes E-mail.
Zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte možnost Pošlete mi e-mail.
Pokud vám přijde e-mail pro obnovení hesla, řiďte se postupem v e-mailu na vytvoření nového hesla a obnovení účtu na Netflixu.
Pokud uvidíte chybu, kde se píše „K této e-mailové adrese není připojený žádný účet“, pokračujte s řešením problémů níže.
Vaše e-mailová adresa může být spojena s profilem
Jinou e-mailovou adresu pak můžete nastavit k jakémukoli profilu bez věkového omezení a zajistit, aby vám chodila přizpůsobená doporučení a další sdělení.
E-mailové adresy spojené s existujícím profilem nejde použít k registraci nového účtu, takže budete muset svoji e-mailovou adresu z profilu odebrat.
Jak odebrat e-mail z profilu:
Přihlaste se ke svému účtu.
V části Profil a rodičovský zámek vyberte profil, který chcete změnit.
U některých účtů vyberte Profily a pak vyberte profil.
Vyberte Profilový e-mail nebo E-mail.
Klikněte na Smazat e-mailovou adresu.
Jak postupovat dál?
Pokud jste provedli výše uvedené kroky, ale pořád se nemůžete zaregistrovat, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.
Když se pokusím změnit e-mail k účtu, Netflix říká, že se moje e-mailová adresa už používá
Možná máte duplicitní účet Netflix
Možná jste při zadávání adresy udělali překlep nebo jste při registraci použili jinou adresu.
Přejděte na stránku netflix.com/loginhelp.
Vyberte možnost obnovit heslo přes E-mail.
Zadejte svoji e-mailovou adresu a vyberte možnost Pošlete mi e-mail.
Pokud jste dostali e-mail kvůli resetu hesla, asi máte duplicitní účet. Prosím, kontaktujte nás se žádostí o pomoc.
Pokud uvidíte chybu, která říká „S touhle e-mailovou adresou není spojený žádný účet“, pokračujte s řešením problémů níže.
Vaše e-mailová adresa může být spojena s profilem
Jinou e-mailovou adresu pak můžete nastavit k jakémukoli profilu bez věkového omezení a zajistit, aby vám chodila přizpůsobená doporučení a další sdělení.
Než budete moct e-mailovou adresu přidat k jinému profilu, budete ji muset odebrat z existujícího profilu.
Jak odebrat e-mail z profilu:
Přihlaste se k účtu.
V části Profil a rodičovský zámek vyberte profil, který chcete změnit.
U některých profilů vyberte možnost Profily a pak vyberte profil.
Vyberte Profilový e-mail nebo E-mail.
Klikněte na Smazat e-mailovou adresu.
Jak postupovat dál?
Pokud jste provedli kroky výše, ale pořád nemůžete e-mailovou adresu změnit, kontaktujte nás.
Přichází mi e-maily k účtu na Netflixu, který mi nepatří
Někdo omylem použil vaši e-mailovou adresu k založení účtu na Netflixu. Prosím, kontaktujte nás se žádostí o pomoc.