Získat přístup na Netflix

Moje e-mailová adresa se používá na jiném účtu na Netflixu

Pokud se pokusíte zaregistrovat účet na Netflixu, ale vaše e-mailová adresa se už používá, nebo pokud si myslíte, že si někdo založil účet na Netflixu pomocí vaší e-mailové adresy, postupujte podle níže uvedeného návodu:

  1. Přejděte na stránku netflix.com/loginhelp.

  2. Vyberte možnost obnovit heslo přes E-mail.

  3. Zadejte svou e-mailovou adresu a vyberte možnost Pošlete mi e-mail.

    • Pokud vám přijde e-mail pro obnovení hesla, řiďte se postupem v e-mailu na vytvoření nového hesla a obnovení účtu na Netflixu.

    • Pokud uvidíte chybu, kde se píše „K této e-mailové adrese není připojený žádný účet“, pokračujte s řešením problémů níže.

Jinou e-mailovou adresu pak můžete nastavit k jakémukoli profilu bez věkového omezení a zajistit, aby vám chodila přizpůsobená doporučení a další sdělení.

E-mailové adresy spojené s existujícím profilem nejde použít k registraci nového účtu, takže budete muset svoji e-mailovou adresu z profilu odebrat.

Jak odebrat e-mail z profilu:

  1. Přihlaste se ke svému účtu.

  2. V části Profil a rodičovský zámek vyberte profil, který chcete změnit.

    • U některých účtů vyberte Profily a pak vyberte profil.

  3. Vyberte Profilový e-mail nebo E-mail.

  4. Klikněte na Smazat e-mailovou adresu.

Pokud jste provedli výše uvedené kroky, ale pořád se nemůžete zaregistrovat, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

Možná jste při zadávání adresy udělali překlep nebo jste při registraci použili jinou adresu.

  1. Přejděte na stránku netflix.com/loginhelp.

  2. Vyberte možnost obnovit heslo přes E-mail.

  3. Zadejte svoji e-mailovou adresu a vyberte možnost Pošlete mi e-mail.

    • Pokud jste dostali e-mail kvůli resetu hesla, asi máte duplicitní účet. Prosím, kontaktujte nás se žádostí o pomoc.

    • Pokud uvidíte chybu, která říká „S touhle e-mailovou adresou není spojený žádný účet“, pokračujte s řešením problémů níže.

Jinou e-mailovou adresu pak můžete nastavit k jakémukoli profilu bez věkového omezení a zajistit, aby vám chodila přizpůsobená doporučení a další sdělení.

Než budete moct e-mailovou adresu přidat k jinému profilu, budete ji muset odebrat z existujícího profilu.

Jak odebrat e-mail z profilu:

  1. Přihlaste se k účtu.

  2. Vyberte možnost Profily a pak vyberte profil.

  3. Vyberte E-mail.

  4. Klikněte na Smazat e-mailovou adresu.

Pokud jste provedli kroky výše, ale pořád nemůžete e-mailovou adresu změnit, kontaktujte nás s žádostí o pomoc.

Někdo omylem použil vaši e-mailovou adresu k založení účtu na Netflixu. Prosím, kontaktujte nás se žádostí o pomoc.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás