Měsíční limit odpovídá předplatnému vlastníka účtu
Mít jenom jeden profil (ne dětský)
Správa účtu člena navíc
Jestli potřebujte s přidáním účtu člena navíc nebo s jeho správou pomoct, řiďte se níže uvedenými kroky podle toho, jakou roli v účtu máte.
Řešení problémů
Pokud se vám nedaří přidat do účtu člena navíc, může to mít několik důvodů:
Nemáte předplatné Standardní nebo Premium nebo není funkce člena navíc ve vaší zemi dostupná.
E-mail pozvané osoby je spojený s jiným účtem Netflix.
Pozvaný člověk žije v jiné zemi, než kde jste si aktivovali členství Netflix
Poznámka: Zahraniční území můžou být taky blokovaná.
Máte Netflix prostřednictvím třetí strany nebo v rámci balíčku partnera. Pokud si změníte platební metodu, abyste mohli přidat členy navíc, můžete je přidat v příštím fakturačním období.
Zrušili jste si členství nebo jste požádali o změnu předplatného. To platí, i když vaše fakturační období ještě neskončilo.
Vaše poslední platba čeká na uhrazení. Po provedení platby můžete přidat člena navíc.
Váš účet je pozastavený. Pozastavení je nutné vyřešit před přidáním člena navíc.
Pozvali jste nebo jste odebrali členy navíc dvakrát v jednom fakturačním období. Zkuste to znova v dalším fakturačním období.
Člen navíc by se měl podívat do složky s reklamou nebo spamem.
V poli Pozvánku jsme poslali na adresu zkontrolujte případné chyby nebo překlepy v e-mailové adrese příjemce.
Zkopírujte odkaz s pozvánkou a pošlete ho přímo osobě, kterou jste pozvali.
Pozvánku zrušíte nebo znova odešlete podle následujícího postupu:
Vyberte možnost Zrušit pozvánku.
Potvrďte, že chcete pozvánku zrušit.
Pokud chcete dotyčného pozvat znova (zvažte použití jiné e-mailové adresy), vyberte Nastavit pozvánku.
Pokud uvidíte chybovou zprávu „Zkuste to znovu později,“ zkuste to znovu za 24 hodin.
Pokud člen navíc pozvánku nepřijme, v nejbližším měsíci mu ji e-mailem několikrát připomeneme. Vlastník účtu taky dostane e-mailové oznámení a může poslat pozvánku znova podle pokynů v části „Členovi navíc nepřišla pozvánka“ nebo může místo pro člena navíc zrušit.
Účet člena navíc si nemůžete vytvořit v těchhle případech:
Žijete v jiné zemi, než ve které si vlastník účtu aktivoval členství.
Poznámka: Zahraniční území můžou být taky blokovaná.
Používáte síť VPN, proxy nebo nějakou službu odblokování.
Pokud jste člen navíc a nemůžete se dívat na Netflix, tady jsou možné důvody:
Účet člena navíc používá moc lidí.
Členové navíc se můžou dívat jenom na jednom zařízení.
Pokud se v jedné domácnosti chcete dívat na víc zařízeních najednou, musíte si zaregistrovat vlastní účet a vybrat si předplatné.
Vlastník účtu změnil člena navíc nebo vás odebral.
Pokud vás vlastník odebere, okamžitě ztratíte přístup k Netflixu.
Když vás někdo znova pozve, můžete se na místo pro člena navíc zase vrátit.
Můžete obnovit svoje členství na Netflixu se stejnými přihlašovacími údaji a vlastní platební metodou. Pokud členství obnovíte do 24 měsíců, pořád v účtu najdete svůj profil, oblíbené pořady, divácké preference a podrobnosti o účtu.
Vlastník účtu zrušil místo pro člena navíc.
Pokud zruší vaše místo pro člena navíc, přijdete na konci fakturačního období o přístup k Netflixu.
Když vás někdo znova pozve, můžete se na místo pro člena navíc zase vrátit.
Můžete obnovit svoje členství na Netflixu se stejnými přihlašovacími údaji a vlastní platební metodou. Pokud členství obnovíte do 24 měsíců, pořád v účtu najdete svůj profil, oblíbené pořady, divácké preference a podrobnosti o účtu.
Váš účet je pozastavený.
Pokud je účet pozastavený, pak se nikdo, kdo je s ním spojený, nemůže dívat.
Spojte se s člověkem, který vás jako člena navíc přidal, aby problém se zablokováním vyřešil.
Vlastník propojil svůj účet s balíčkem od partnera.
Pokud ano, jsou v účtu místa pro členy navíc zrušená od chvíle, kdy byl účet propojen.
Když vás někdo znova pozve, můžete se na místo pro člena navíc zase vrátit.
Můžete obnovit svoje členství na Netflixu se stejnými přihlašovacími údaji a vlastní platební metodou. Pokud členství obnovíte do 24 měsíců, pořád v účtu najdete svůj profil, oblíbené pořady, divácké preference a podrobnosti o účtu.
Pokud žijete v jiné zemi, než kde se vlastník účtu zaregistroval na Netflix, může se zobrazit chyba „Váš účet nejde použít v téhle lokalitě.“
Poznámka: Zahraniční území můžou být taky blokovaná.
Členové navíc se sice můžou dívat na Netflix i na cestách, ale primárně by se jejich účty měly používat v zemi, kde si vlastník účtu aktivoval členství.
Vlastníkům účtu se po překročení počtu pokusů o pozvání člena navíc může zobrazit zpráva „Zkuste to znova později“. Počkejte 24 hodin a pak to zkuste znova.