Netflix hlásí „Vaše televize není zahrnutá do domácnosti Netflix v tomhle účtu.“

Vaše televize není zahrnutá do domácnosti Netflix v tomhle účtu

Tohle hlášení znamená, že se nám nepodařilo přiřadit vaši televizi k vaší domácnosti Netflix.

Pokud jste se přihlásili k Netflixu na zařízení mimo vaši domácnost Netflix, bude možná nutné zařízení ověřit, abyste se mohli dál dívat. Jak problém vyřešit:

Založte si účet.
Aktualizujte si domácnost Netflix.

Pokud jste přihlášeni k televizi ve svojí domácnosti Netflix, ale zobrazuje se vám tahle chyba, zkontrolujte, jestli je televize, kterou používáte, zahrnutá do vaší domácnosti Netflix. K tomu budete potřebovat:

Mobilní telefon nebo tablet s fotoaparátem
Wi-Fi připojení

Ověřte, jestli je televize zahrnutá do vaší domácnosti Netflix

Po zobrazení výzvy na televizi vyberte možnost Aktualizovat domácnost Netflix.
Vyberte možnost Vyřešit potíže s touhle televizí.
Otevřete fotoaparát mobilního zařízení, nasměrujte ho na obrazovku televize a naskenujte QR kód. Pak klepněte na Další.
Zkontrolujte, jestli máte mobilní zařízení připojené k domácí Wi-Fi síti. Klepněte na Další.
- Pokud se vaše mobilní zařízení nemůže připojit k domácímu internetu, přejděte do části Řešení problémů dole.
Klepněte na Získat kód a vygenerujte nový QR kód na televizi.
Otevřete fotoaparát mobilního zařízení, nasměrujte ho na obrazovku televize a naskenujte QR kód. (Možná budete muset povolit přístup Netflixu k fotoaparátu mobilního zařízení).
Po ověření vyberte možnost Začít se dívat a pokračujte v přehrávání Netflixu.
- Pokud tenhle postup nefunguje, zkontrolujte, jestli je vaše mobilní zařízení připojené ke stejnému internetovému připojení jako vaše televize, a zkuste to znova.

Řešení problémů

Mobilní zařízení se nemůže připojit k domácímu internetu

Pokud se vaše mobilní zařízení nemůže připojit k domácí síti nebo pokud nemůžete provést výše uvedené kroky, budete muset dokončit postup ověření na jiné televizi ve vaší domácnosti Netflix.

Na mobilním zařízení klepněte na Další.
Na obrazovce vyberte jinou televizi v primární poloze vašeho účtu a klepněte na Další.
Zapněte vybranou televizi a otevřete Netflix.
Na mobilním zařízení klepněte na Další.

Poznámka:

Rychlejší rozlišení můžete získat připojením mobilního zařízení k domácí Wi-Fi síti.
Pokud se na televizi zobrazí QR kód, klepněte na mobilním zařízení na Další.
- Pokud se QR kód nezobrazí, přečtěte si článek „QR kód se nezobrazuje“ níže.
Otevřete kameru na mobilním zařízení, nasměrujte ji na obrazovku televize a naskenujte QR kód. (Možná budete muset povolit přístup Netflixu k fotoaparátu mobilního zařízení).
Po ověření vyberte možnost Začít se dívat a dál se dívejte na Netflix na televizi, kterou preferujete.

QR kód se nezobrazuje

Pokud po dokončení čtvrtého kroku výše nevidíte na televizi QR kód, postupujte následovně:

Vyberte na televizi svůj profil Netflix.
Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku stisknutím levé šipky na dálkovém ovládání.
Sjeďte dolů do sekce Nápověda a pak vyberte Získat QR kód.
Na mobilním zařízení klepněte na Naskenovat kód a naskenujte QR kód, který se zobrazí na televizi.
- Pokud se vám nedaří najít nabídku Nápověda nebo nevidíte QR kód, klepněte na Zkusit jiný způsob na mobilním zařízení a pak postupujte podle pokynů na vašem mobilním zařízením.
Po ověření vyberte možnost Začít se dívat a pokračujte v přehrávání Netflixu na preferované televizi.

Pořád se mi nedaří ověřit televizi

Pokud jste povedli výše uvedené kroky a pořád se vám nedaří televizi ověřit, zkuste následující postup:

Připojte mobilní zařízení k domácímu internetu nebo ke stejné síti, ke které je připojená další televize ve vaší domácnosti Netflix

V nastavení televize zkontrolujte název připojení k internetu nebo sítě Wi-Fi.
Přejděte do nastavení sítě v mobilním zařízení, vyberte síť Wi-Fi a zvolte stejnou síť, ke které je připojená vaše televize.
- Připojte se k síti Wi-Fi na zařízení s Androidem
- Připojte se k síti Wi-Fi na iPhonu/iPadu

Umožněte prohlížeči v mobilním zařízení přístup k fotoaparátu, aby se dal naskenovat QR kód

Pokud jste přístup neumožnili, stiskněte tlačítko Zkuste to znovu klepnutím sem a pak klepněte na OK nebo Povolit pouze při používání aplikace.
Pokud stisknutí tlačítka Zkuste to znovu klepnutím sem nezabralo, postupujte podle pokynů k umožnění přístupu k fotoaparátu v nastavení:
- Telefon nebo tablet s Androidem
- iPhone nebo iPad

Naskenujte QR kód

Otevřete kameru na mobilním zařízení, nasměrujte ji na obrazovku televize a naskenujte QR kód. Zkontrolujte, jestli má kamera jasný výhled na televizi.
Držte mobilní zařízení před televizí a nehýbejte s ním.
- Zkuste kameru přiblížit nebo oddálit od obrazovky.
- Nápovědu k naskenování QR kódu fotoaparátem najdete v návodu ke svému zařízení:
  - Telefon nebo tablet s Androidem
  - iPhone nebo iPad