Netflix neukládá změny informací o účtu nebo nastavení profilu

Pokud nemůžete změnit informace o účtu nebo nastavení profilu na webu Netflix, většinou to znamená, že je třeba aktualizovat data uložená v prohlížeči. Může to taky znamenat, že správnému fungování webu Netflix brání rozšíření nebo doplněk prohlížeče.

Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

  1. Přejdete na stránku netflix.com/clearcookies. Tím se z účtu odhlásíte.

  2. Vyberte Přihlásit se a zadejte svůj e-mail a heslo pro službu Netflix.

  3. Zkuste Netflix znova spustit.

  1. Ukončete prohlížeč.

  2. Znova otevřete prohlížeč.

  3. Zkuste znova spustit Netflix.

Pokud smazání souboru cookie Netflixu a restartování prohlížeče problém nevyřeší, postupujte podle pokynů pro váš prohlížeč dole.

Pokud používáte Chrome, můžete vypnout nepoužívané doplňky.

  1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte chrome://extensions.

  2. Vypněte všechna zapnutá rozšíření.

    Poznámka:Rozšíření uvedená v části Aplikace Chrome není potřeba vypínat.

  3. Zkuste znova spustit Netflix.

Pokud tyhle kroky problém vyřeší, zkuste rozšíření jedno po druhém zapínat, abyste zjistili, které z nich brání Netflixu fungovat správně.

  1. V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na ikonu Rozšíření.

  2. Klikněte na Spravovat rozšíření.

  3. Vypněte všechna nainstalovaná rozšíření a pak zkuste Netflix znova.

Pokud tyhle kroky problém vyřeší, zkuste rozšíření jedno po druhém zapínat, abyste zjistili, které z nich brání Netflixu v přehrávání.

Jak restartovat Firefox bez zapnutých doplňků:

  1. Klikněte na Nabídku.

  2. Vyberte možnost Nápověda.

  3. Vyberte možnost Režim řešení problémů.

  4. Po restartování Firefoxu zkuste znova změnit nastavení.

  1. Vyberte Safari v levém horním rohu prohlížeče.

  2. Vyberte Preferences (Možnosti).

  3. Vyberte kartu Extensions (Rozšíření) v horní nabídkové liště.

  4. Zrušte zaškrtnutí pole vedle rozšíření a tím ho vypněte.

  5. Zavřete okno Extensions (Rozšíření).

  6. Zkuste znova spustit Netflix.

Související články