Nemůžu uložit aktualizace svého účtu.

Problémy při ukládání změn informací na účtu Netflixu jsou obvykle způsobeny doplňky prohlížeče nebo konfigurací, která brání webu Netflixu ve správném načtení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Vymažte soubory cookie Netflixu

  1. Přejdete na stránku netflix.com/clearcookies. Tím se z účtu odhlásíte.

  2. Vyberte Přihlásit se a zadejte svůj e-mail a heslo pro službu Netflix.

  3. Zkuste Netflix znova spustit.

Restartujte prohlížeč

  1. Ukončete prohlížeč.

  2. Znova otevřete prohlížeč.

  3. Zkuste znova spustit Netflix.

Pokud budete mít potíže i při dodržení výše uvedených kroků, zkuste restartovat svůj preferovaný prohlížeč bez nainstalovaných doplňků:

Restartujte Firefox bez doplňků

Jak restartovat Firefox bez zapnutých doplňků:

  1. Klikněte na tlačítko nabídky Firefoxu.

  2. Vyberte možnost Nápověda.

  3. Vyberte možnost Restartovat s vypnutými doplňky.

Po restartu Firefoxu se znova pokuste změnit a uložit požadovaná nastavení.

Vypnutí rozšíření Chrome

Pokud používáte Chrome, možná byste měli před zopakováním pokusu vypnout nepotřebné doplňky. Jak vypnout rozšíření v Chrome:

  1. Do adresního řádku v Chrome napište chrome://extensions.

  2. V seznamu rozšíření zrušte zaškrtnutí políček, která jsou zapnutá.

  3. Vraťte se zpátky na Netflix a zkuste si něco pustit.

Pokud tyto kroky problém vyřeší, můžete zkusit rozšíření jedno po druhém zapínat, abyste zjistili, které z nich brání stránkám na webu Netflixu ve správném fungování.

Vypnutí doplňků v Internet Exploreru

Abyste vypnuli doplňky v Internet Exploreru, řiďte se níže uvedenými kroky pro verzi Internet Exploreru, kterou aktuálně používáte:

Internet Explorer 9

  1. Otevřete Internet Explorer.

  2. Klikněte na tlačítko Nástroje a poté klikněte na Spravovat doplňky.

  3. V sekci Zobrazit vyberte Všechny doplňky.

  4. Vyberte doplněk a poté klikněte na Vypnout.

  5. Zopakujte krok 4 pro všechny doplňky.

  6. Restartujte Internet Explorer.

  7. Zkuste znova změnit a uložit požadovaná nastavení pro Netflix.

Pokud tyto kroky problém vyřeší, můžete zkusit doplňky jeden po druhém zapínat, abyste zjistili, který z nich brání stránkám na webu Netflixu ve správném fungování.

Internet Explorer 8

  1. Klikněte na tlačítko Start.

  2. Vyberte Všechny programy.

  3. Vyberte Příslušenství.

  4. Vyberte Systémové nástroje.

  5. Vyberte Internet Explorer (žádné doplňky).

  6. Zkuste znova změnit a uložit požadovaná nastavení pro Netflix.

Pokud tyto kroky problém vyřeší, můžete zkusit doplňky jeden po druhém zapínat, abyste zjistili, který z nich brání stránkám na webu Netflixu ve správném fungování.

Internet Explorer 7

  1. Otevřete Internet Explorer.

  2. Klikněte na tlačítko Nástroje.

  3. Vyberte Spravovat doplňky.

  4. Vyberte doplněk a poté klikněte na Vypnout.

  5. Zopakujte krok 4 pro všechny doplňky.

  6. Vyberte Zavřít.

  7. Zkuste znova změnit a uložit požadovaná nastavení pro Netflix.

Pokud tyto kroky problém vyřeší, můžete zkusit doplňky jeden po druhém zapínat, abyste zjistili, který z nich brání stránkám na webu Netflixu ve správném fungování.

Vypnutí doplňků v Safari

Pokud používáte Safari, možná byste měli před zopakováním pokusu vypnout nepotřebné doplňky. Vypnutí doplňků v Safari:

  1. Otevřete Safari.

  2. Vyberte Safari.

  3. Vyberte Předvolby.

  4. Vyberte kartu Rozšíření v horní nabídkové liště.

  5. Přepněte rozšíření na Vypnuté.

  6. Zavřete okno rozšíření.

  7. Zkuste znova změnit a uložit požadovaná nastavení.

Pokud tyto kroky problém vyřeší, můžete zkusit doplňky jeden po druhém zapínat, abyste zjistili, který z nich brání stránkám na webu Netflixu ve správném fungování.

Související články