Získat přístup na Netflix

Netflix hlásí: „Nenalezena žádná zařízení.“

Tohle hlášení se vám může zobrazit, když zkoušíte použít telefon nebo tablet s Androidem, iPhone nebo iPad k přehrávání Netflixu na televizi.

Nenalezena žádná zařízení
Zkontrolujte, jestli je vaše smart TV, streamovací zařízení a mobilní zařízení připojené ke stejné síti Wi-Fi.

Tohle hlášení znamená, že Netflix ve vaší síti Wi-Fi nenašel žádná zařízení kompatibilních s funkcí cast.

Problém vyřešíte takhle:

Zkontrolujte seznam zařízení kompatibilních s funkcí cast dole. Pokud zařízení, které chcete použít, na seznamu není, budete muset k ovládání aplikace Netflix použít fyzické dálkové ovládání.

Netflix podporuje odesílání obsahu do následujících zařízení:

  • Chromecast 3. generace nebo starší (bez fyzického dálkového ovládání)

  • Chytrý displej Google Nest Hub

  • Vybrané televize Vizio s povolenou funkcí cast

  • Vybrané televize Compal s povolenou funkcí cast

Pokud používáte kompatibilní zařízení, zkuste vyřešit časté důvody zobrazení hlášení pomocí těchhle kroků. Po každém kroku zkuste Netflix znova.

  1. Zkontrolujte, jestli je vaše televize nebo streamovací zařízení připojené k napájení a zapnuté.

  2. Připojte televizi nebo streamovací zařízení ke stejné síti Wi-Fi, jako váš mobilní telefon nebo tablet.

    Poznámka:Pokud váš router podporuje sítě 2,4 GHz i 5 GHz, zkontrolujte, jestli jsou vaše zařízení připojená ke stejné síti.

  3. Zkontrolujte, jestli vaše televize nebo streamovací zařízení podporuje odesílání pořadů nebo zrcadlení obrazovky. Pokud si nejste jistí, kontaktujte společnost, která zařízení vyrobila.

Pokud používáte Chromecast (3. generace nebo novější):

Vyberte svoje zařízení a postupujte podle pokynů.

Pokud chcete používat Netflix se zařízením kompatibilním s funkcí cast, musí mít vaše zařízení s Androidem operační systém verze 9 nebo novější.

Jak zkontrolovat verzi:

  1. Přejděte do Nastavení > Systém > Aktualizace softwaru.

  2. Klepněte na Aktualizace systému.

  3. Pokud je číslo verze 8 nebo nižší, budete muset zařízení aktualizovat, abyste mohli pokračovat.

Abyste mohli používat Netflix se zařízením kompatibilním s funkcí cast, musí mít váš iPhone nebo iPad operační systém iOS nebo iPadOS verze 16 nebo novější.

Jak zkontrolovat verzi:

  1. Přejděte do Nastavení.

  2. Sjeďte dolů a klepněte na Obecné.

  3. Klepněte na O zařízení.

  4. Vedle Verze uvidíte číslo verze.

Pokud je verze nižší než 16, aktualizujte iPhone nebo iPad podle pokynů Apple.

Pokud je verze 16 nebo novější, přejděte k dalšímu kroku.

  1. Otevřete si aplikaci Google Home na iPhonu nebo iPadu. Pokud ji nemáte, můžete si ji stáhnout z App Storu.

  2. V levém dolním rohu klepněte na ikonu Domů, sjeďte dolů a vyhledejte svůj Chromecast.

    • Pokud nemůžete Chromecast najít nebo se zobrazuje offline, možná není zapojený nebo je připojený k jiné síti než iPhone nebo iPad. Můžete zkusit připojit Chromecast ke správné síti podle pokynů od Googlu.

    • Pokud se Chromecast zobrazuje jako zapnutý, je ve správné síti.

  3. Otevřete Netflix a zkuste to znova.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Restováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

  1. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.

  2. Sjeďte dolů a klepněte na Aplikace. Pokud tuhle možnost nevidíte, pokračujte k dalšímu kroku.

  3. Sjeďte dolů a klepněte na Netflix.

  4. Posuňte přepínač Reset do polohy zapnuto a resetujte aplikaci.

  5. Zkuste Netflix spustit znovu.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Vypněte zařízení a pak odpojte modem a router od napájení.

  2. Po 30 vteřinách modem a router znova zapojte.

  3. Počkejte 1 minutu a pak zapněte zařízení.

  4. Zkuste Netflix spustit znovu.

Poznámka: Některým zařízením, modemům a routerům může chvilku trvat, než se znovu připojí k internetu.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás