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Netflix-Fehler 5.8

Möglicherweise wird auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet der Fehlercode 5.8 zusammen mit der folgenden Meldung angezeigt:

Es ist ein Problem bei der Wiedergabe des Videos aufgetreten. Bitte versuchen Sie es noch einmal. (5.8)

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Problem mit auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten die Wiedergabe von Netflix verhindert.

So beheben Sie das Problem:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Schalten Sie Ihr Smartphone oder Tablet aus. Achten Sie darauf, dass das Gerät ausgeschaltet und nicht nur gesperrt ist.

  2. Schalten Sie es wieder ein.

  3. Starten Sie Netflix erneut.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, wenn Sie einen animierten Live-Hintergrund verwenden:

  1. Tippen Sie auf Display.

  2. Tippen Sie auf Hintergrund.

  3. Wählen Sie ein beliebiges statisches, nicht animiertes Bild und tippen Sie auf Als Hintergrund festlegen.

  4. Tippen Sie auf Start- und Sperrbildschirm.

  5. Starten Sie Netflix erneut.

Hinweis: Wenn die auf Ihrem Gerät angezeigten Optionen von den hier beschriebenen Schritten abweichen, ziehen Sie die Bedienungsanleitung Ihres Geräts zurate oder bitten Sie den Gerätehersteller um Hilfe.

Sie können das Betriebssystem (OS) Ihres Android-Geräts in den Einstellungen aktualisieren. Auf der Support-Seite von Google finden Sie die genauen Schritte oder aber Informationen zu eventuellen Problemen.

Durch diese Schritte werden auf dem Gerät gespeicherte Apps, Daten oder Einstellungen möglicherweise gelöscht. Stellen Sie vor dem Fortfahren sicher, dass Sie den Namen Ihres WLANs und das zugehörige Passwort sowie die Netflix-Login-Informationen zur Hand haben.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts wenden.

Wenn Sie diesen kontaktieren, bitten Sie um Hilfe bei der Durchführung der folgenden Schritte. Versuchen Sie nach jedem Schritt Netflix erneut, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.

  1. Führen Sie ein Update auf die neueste Version der Firmware oder Software Ihres Geräts durch.

  2. Setzen Sie Ihr Gerät auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurück.

Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Um uns bei der Fehlersuche zu helfen, wenden Sie sich bitte an uns.

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