Εγγραφείτε στο Netflix

Το βίντεο παγώνει, αλλά συνεχίζει να ακούγεται ήχος

Αν το βίντεο παγώνει σε μία εικόνα, αλλά συνεχίζει να ακούγεται ήχος όταν βλέπετε έναν τίτλο, αυτό συνήθως υποδεικνύει ότι στη συσκευή σας υπάρχουν αποθηκευμένες πληροφορίες που πρέπει να ανανεωθούν. Ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συσκευή σας παρακάτω για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

  1. Πατήστε το κουμπί Home (Αρχική) στο τηλεχειριστήριο του Amazon Fire TV.

  2. Στη δεξιά πλευρά της οθόνης, επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις).

  3. Επιλέξτε My Fire TV (Το Fire TV μου).

  4. Επιλέξτε Restart (Επανεκκίνηση).

  5. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Επαναφέρετε το Android TV

  1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας στο τηλεχειριστήριο μέχρι να επανεκκινηθεί η τηλεόραση.

  2. Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Εάν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος, αποσυνδέστε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλώς σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

  3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

  1. Αποσυνδέστε τη συσκευή από το ρεύμα.

  2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας της συσκευής και περιμένετε για 1 λεπτό ή εναλλακτικά αποσυνδέστε τη συσκευή από την τροφοδοσία για 3 λεπτά.

  3. Συνδέστε ξανά τη συσκευή στο ρεύμα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το Netflix.

  1. Πατήστε το Πλήκτρο των Windows στο πληκτρολόγιο.

  2. Επιλέξτε Ρυθμίσεις .

  3. Επιλέξτε Ενημέρωση και ασφάλεια.

  4. Τα Windows θα πραγματοποιήσουν έλεγχο για ενημερώσεις. Σε αντίθετη περίπτωση, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.

  5. Μόλις ολοκληρωθούν οι ενημερώσεις, επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε και πάλι να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης βίντεο του υπολογιστή σας ή να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα οδήγησης που να υποστηρίζεται από τα Windows 10.

Η εξυπηρέτηση πελατών του Netflix δεν μπορεί να παρέχει βοήθεια για αυτά τα βήματα. Αν δεν είστε σε θέση να τα κάνετε μόνοι σας, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας για βοήθεια.

  • Αν ο υπολογιστής σας χρησιμοποιεί κάρτα γραφικών ή επεξεργαστή GPU, χρησιμοποιήστε το λογισμικό που εγκαταστάθηκε μαζί με την κάρτα για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης βίντεο.

    Σημείωση:Οι εταιρείες AMD και NVIDIA είναι οι πιο γνωστοί κατασκευαστές επεξεργαστών GPU και λογισμικού επεξεργαστών GPU.

  • Αν η ενημέρωση δεν λειτούργησε ή δεν υπήρχαν διαθέσιμες ενημερώσεις, απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης και επανεγκαταστήστε το.

  • Αν δεν υπάρχει πρόγραμμα οδήγησης βίντεο για τον υπολογιστή σας που να υποστηρίζεται από τα Windows 10, δοκιμάστε να κάνετε προβολή του Netflix από άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης, όπως το Google Chrome, το Mozilla Firefox ή το Opera.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Εάν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος, αποσυνδέστε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλώς σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

  3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Εάν η συσκευή σας διαθέτει καλώδιο ρεύματος, αποσυνδέστε το.

  2. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει απενεργοποιηθεί πλήρως και δεν είναι απλώς σε λειτουργία αναστολής ή αναμονής.

  3. Αφήστε τη συσκευή απενεργοποιημένη για 15 δευτερόλεπτα.

  4. Ενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Netflix.

Αυτό το σφάλμα είναι υπό διερεύνηση. Για να μας βοηθήσετε να το διερευνήσουμε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας