Netflix muestra el mensaje: "No podemos cambiar el perfil. (-1016)"
Si ves un error en tu móvil o tableta Android que dice
No podemos cambiar el perfil. Vuelve a intentarlo más tarde. (-1016)
Suele deberse a la presencia de información almacenada en el dispositivo que debe ser actualizada. Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación para solucionar la incidencia.
Ve a Netflix.com en un navegador web.
Desde un ordenador, teléfono o tableta, conéctate a la misma red o wifi a la que esté conectado el dispositivo que presenta el problema.
Abre un navegador web y ve a netflix.com/clearcookies.
En la parte superior derecha, haz clic en Iniciar sesión.
Inicia sesión en tu cuenta de Netflix.
Si ves el error NSEZ-403, significa que en este momento no podemos conectar tu cuenta a Netflix. Vuelve a intentarlo más tarde.
Si no ves ningún error, continúa con los pasos siguientes.
Cierra la sesión de Netflix
Abre la aplicación de Netflix.
En la parte inferior derecha, toca Mi Netflix
.En la parte superior derecha, toca Menú
.Toca Cerrar sesión
y, a continuación, toca Cerrar sesión de nuevo para confirmar.Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Netflix e inténtalo de nuevo.