No puedo activar los subtítulos o el audio alternativo en un perfil de Kids.
Si no ves una opción para activar los subtítulos o el audio alternativo cuando intentas ver Netflix en un perfil de Kids, normalmente indica un problema con el dispositivo. Sigue los pasos descritos a continuación para tu dispositivo para solucionar el problema.
Reproductor de Blu-ray
Los reproductores antiguos de Blu-ray no son compatibles con los subtítulos ni con el audio alternativo en los perfiles de Kids. Si quieres activar los subtítulos o un audio alternativo, cambia de perfil y, a continuación, intenta reproducir de nuevo tu serie o película.
Smart TV
Los Smart TV antiguos no son compatibles con los subtítulos ni con el audio alternativo en los perfiles de Kids. Si quieres activar los subtítulos o un audio alternativo, cambia de perfil y, a continuación, intenta reproducir de nuevo tu serie o película.
El resto de dispositivos
Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.