Cómo funciona el sistema de recomendaciones de Netflix

Nuestro negocio es un modelo de servicio de suscripción que ofrece recomendaciones personalizadas para ayudarte a encontrar series, películas y juegos que creemos que te pueden gustar. Para ello, hemos creado un innovador sistema de recomendaciones. En este artículo se ofrece una descripción detallada de nuestro sistema de recomendaciones en términos sencillos.

Conceptos básicos

Cada vez que accedes al servicio de Netflix, nuestro sistema de recomendaciones trata de ayudarte a encontrar una serie, película o juego para que disfrutes de ellos con facilidad. Calculamos la probabilidad de que disfrutes de un título concreto de nuestro catálogo en función de una serie de factores, entre los que se encuentran:

• Tus interacciones con nuestro servicio (como tu historial de visualización y cómo has clasificado otros títulos)

• Otros miembros con gustos y preferencias similares en nuestro servicio, y

• Información sobre los títulos, como su género, categorías, actores, año de estreno, etc.

Además de saber lo que has visto en Netflix para personalizar mejor las recomendaciones, también tenemos en cuenta factores como los siguientes:

• La hora del día en la que ves Netflix

• Los idiomas que prefieres

• Los dispositivos que usas para ver Netflix, y

• Cuánto tiempo has disfrutado de un título de Netflix.

Todas estas señales se usan como algunas de las informaciones que procesamos en nuestros algoritmos. Un algoritmo es un proceso o conjunto de reglas que se siguen en una operación de resolución de problemas. El sistema de recomendaciones no incluye información demográfica (como edad o género) como parte del proceso de toma de decisiones.

Si no se te ofrece algo que deseas ver, siempre puedes buscar en el catálogo disponible. Intentamos facilitarte y agilizarte al máximo la búsqueda. Cuando introduces una consulta de búsqueda, los principales resultados que te devolvemos se basan en una serie de factores, como las acciones de otros suscriptores que han introducido la misma consulta, consultas similares o nuestra predicción de lo que te gustaría disfrutar en Netflix, entre otros.

A continuación, te incluimos una descripción de cómo funciona el sistema a lo largo del tiempo y cómo esos datos influyen en lo que te presentamos.

Activar el sistema de recomendaciones

Al crear tu cuenta de Netflix o agregar un nuevo perfil en tu cuenta, te solicitamos que elijas algunos títulos que te gusten. Usamos esos títulos para iniciar tus recomendaciones. Es opcional elegir algunos títulos que te gusten. Si eliges renunciar a este paso, comenzaremos recomendándote un conjunto diverso y popular de títulos.

Una vez que empieces a ver títulos en el servicio, esto «reemplazará» cualquier preferencia inicial que nos hayas indicado. A medida que continúes disfrutando de Netflix con el tiempo, y a la hora de impulsar nuestro sistema de recomendaciones, los títulos con los que hayas interactuado más recientemente tendrán más peso que aquellos con los que hayas interactuado en el pasado.

Filas, orden y representación del título

Cuando accedas a la página de inicio de Netflix, nuestros sistemas habrán clasificado los títulos y los habrán colocado de forma que presenten el mejor orden posible para que puedas disfrutar de ellos.

En cada página hay varias capas de personalización. Por ejemplo, en una fila, podemos personalizar lo siguiente:

• La elección de la fila (como Seguir viendo)

• Qué títulos aparecen en la fila, y

• El orden de esos títulos.

Los títulos más recomendados aparecen en la parte superior. Los títulos más recomendados aparecen de izquierda a derecha de cada fila, a menos que hayas seleccionado el idioma árabe o hebreo en tu sistema, en cuyo caso irán de derecha a izquierda.

Cómo mejoramos nuestro sistema de recomendaciones

Tenemos en cuenta los comentarios de cada visita al servicio de Netflix (por ejemplo, qué títulos empiezas a ver, si los terminas y cómo los valoras, por ejemplo con pulgares hacia arriba) y actualizamos continuamente nuestros algoritmos con esas señales para mejorar la precisión de su predicción sobre lo que es más probable que te guste ver. Nuestros datos, algoritmos y sistemas informáticos siguen alimentándose unos a otros para producir recomendaciones actualizadas, y conseguir de este modo que tu experiencia en Netflix siga siendo relevante y útil.