Error NW-3-6 de Netflix
Se ha producido un problema con la conexión a Netflix. Inténtalo de nuevo o visita: www.netflix.com/help
Este error se produce cuando un problema de red impide que tu dispositivo se conecte a Netflix.
Para solucionar el problema, sigue los pasos indicados para tu dispositivo.
Si has cambiado los ajustes de conexión de tu dispositivo, tendrás que volver a cambiarla a la configuración predeterminada.
Estos ajustes pueden incluir:
Ajustes personalizados del módem.
Configuración de la red privada virtual (VPN) o servidor proxy.
Configuración personalizada de DNS.
Si necesitas ayuda para cambiar estos ajustes, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.
Una vez hayas restablecido los ajustes, prueba Netflix de nuevo.
Apaga o desenchufa tu Smart TV.
Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
Vuelve a encender tu Smart TV y prueba Netflix de nuevo.
Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).
Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:
Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
Fast.com
Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.
Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.
Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.
Si has cambiado los ajustes de conexión de tu dispositivo, tendrás que volver a cambiarla a la configuración predeterminada.
Estos ajustes pueden incluir:
Ajustes personalizados del módem.
Configuración de la red privada virtual (VPN) o servidor proxy.
Configuración personalizada de DNS.
Si necesitas ayuda para cambiar estos ajustes, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.
Una vez hayas restablecido los ajustes, prueba Netflix de nuevo.
Apaga o desenchufa tu reproductor multimedia de contenido en streaming.
Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
Vuelve a encender el reproductor multimedia de contenido en streaming y vuelve a probar Netflix.
Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).
Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:
Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
Fast.com
Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.
Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.
Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.
Si has cambiado los ajustes de conexión de tu dispositivo, tendrás que volver a cambiarla a la configuración predeterminada.
Estos ajustes pueden incluir:
Ajustes personalizados del módem.
Configuración de la red privada virtual (VPN) o servidor proxy.
Configuración personalizada de DNS.
Si necesitas ayuda para cambiar estos ajustes, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.
Una vez hayas restablecido los ajustes, prueba Netflix de nuevo.
Desenchufa el dispositivo de la corriente.
Desenchufa el módem y el router de la corriente.
Espera 30 segundos.
Enchufa el módem.
Espera un minuto.
Enchufa el router.
Espera un minuto.
Enchufa tu dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Algunos módems y routers pueden tardar más en reconectarse.
Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).
Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:
Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
Fast.com
Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.
Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.
Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.
En la pantalla de inicio, haz clic en Configuración.
Elige Ajustes de red > Ajustes de conexión a Internet > Aceptar.
Haz clic en Personalizados.
Elige el tipo de conexión que usas:
Si vas a usar una conexión inalámbrica,, elige las siguientes opciones:
En la sección WLAN, elige Introducir manualmente.
Haz clic en Ajustes de dirección IP.
Si vas a usar una conexión por cable, haz clic en Detección automática en Modo de funcionamiento.
A medida que veas los siguientes ajustes, elige estas opciones:
Ajustes de dirección IP > Automático
Host de DHCP > No especificar
Configuración DNS > Automática
Servidor proxy > No usar
MTU > Automático
UPnP > Habilitar
Para guardar tus ajustes, pulsa el botón X.
Haz clic en Test Connection (probar conexión).
Vuelve a probar Netflix.
Desenchufa el dispositivo de la corriente.
Pulsa el botón de encendido del dispositivo y espera 1 minuto. También puedes dejarlo desenchufado durante 3 minutos.
Vuelve a enchufar el dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.
Apaga o desenchufa la videoconsola.
Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
Vuelve a encender la consola y prueba Netflix de nuevo.
Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).
Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:
Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
Fast.com
Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.
Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.
Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.
Ve a al menú principal y haz clic en Configuración.
Haz clic en Red > Probar conexión a Internet.
Elige el tipo de conexión que usas:
En Usar wifi elige Personalizada y, a continuación, haz clic en tu red wifi.
En Usar un cable de red LAN, haz clic en Personalizado > Modo de funcionamiento.
A medida que veas los siguientes ajustes, elige estas opciones:
Ajustes de dirección IP > Automático
Host de DHCP > No especificar
Configuración DNS > Automática
Servidor proxy > No usar
Ajustes de MTU > Automático
Haz clic en Test Connection (probar conexión).
Vuelve a probar Netflix.
Desenchufa el dispositivo de la corriente.
Pulsa el botón de encendido del dispositivo y espera 1 minuto. También puedes dejarlo desenchufado durante 3 minutos.
Vuelve a enchufar el dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.
Apaga o desenchufa la videoconsola.
Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
Vuelve a encender la consola y prueba Netflix de nuevo.
Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).
Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:
Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
Fast.com
Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.
Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.
Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.
En la pantalla de inicio, ve a Configuración
.Selecciona Red > Ajustes > Configurar conexión a internet.
Elige el tipo de conexión que utilizas:
En el caso de usar una conexión inalámbrica, selecciona el nombre de tu red wifi > Ajustes avanzados.
En caso de usar una conexión por cable, selecciona Usar un cable de red LAN > Ajustes avanzados.
A medida que veas los siguientes ajustes, elige estas opciones:
Ajustes de dirección IP > Automático
Host de DHCP > No especificar
Configuración DNS > Automática
Servidor proxy > No usar
Ajustes de MTU > Automático
Selecciona Aceptar para probar la conexión.
Vuelve a probar Netflix.
Desenchufa el dispositivo de la corriente.
Pulsa el botón de encendido del dispositivo y espera 1 minuto. También puedes dejarlo desenchufado durante 3 minutos.
Vuelve a enchufar el dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix de nuevo.
Apaga el dispositivo y, a continuación, desenchufa el módem y el router de la corriente.
Al cabo de 30 segundos, enchufa el módem y el router.
Espera un minuto para encender el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Nota: Algunos dispositivos, módems y routers pueden tardar más en volver a conectarse a internet.
Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).
Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:
Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
Fast.com
Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.
Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.
Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.
Pulsa el botón Guía en tu mando a distancia.
Ve a Configuración y elige Configuración del sistema.
Elige Ajustes de red.
Elige la red y elige Configurar red.
Haz clic en Configuración DNS y elige Automática.
Apaga la Xbox y vuelve a encenderla.
Vuelve a probar Netflix.
Apaga o desenchufa la videoconsola.
Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
Vuelve a encender la consola y prueba Netflix de nuevo.
Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).
Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:
Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
Fast.com
Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.
Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.
Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.
Pulsa el botón Xbox para abrir la Guía.
En el menú Perfil y sistema haz clic en Configuración.
Elige General > Configuración de red > Configuración avanzada > Configuración DNS.
Elige Automático.
Vuelve a probar Netflix.
Apaga o desenchufa la videoconsola.
Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
Vuelve a encender la consola y prueba Netflix de nuevo.
Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).
Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:
Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
Fast.com
Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.
Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.
Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.
Pulsa el botón Xbox para abrir la Guía.
En el menú Perfil y sistema haz clic en Configuración.
Elige General > Configuración de red > Configuración avanzada > Configuración DNS.
Elige Automático.
Vuelve a probar Netflix.
Apaga el dispositivo y, a continuación, desenchufa el módem y el router de la corriente.
Al cabo de 30 segundos, enchufa el módem y el router.
Espera un minuto para encender el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Nota: Algunos dispositivos, módems y routers pueden tardar más en volver a conectarse a internet.
Si has cambiado los ajustes de conexión de tu dispositivo, tendrás que volver a cambiarla a la configuración predeterminada.
Estos ajustes pueden incluir:
Ajustes personalizados del módem.
Configuración de la red privada virtual (VPN) o servidor proxy.
Configuración personalizada de DNS.
Si necesitas ayuda para cambiar estos ajustes, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.
Una vez hayas restablecido los ajustes, prueba Netflix de nuevo.
Apaga o desenchufa el reproductor Blu-ray.
Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
Conecta el módem y espera hasta que todas las luces de los indicadores dejen de parpadear. Si tu router es un dispositivo independiente del módem, enchúfalo también y espera hasta que todos los indicadores luminosos estén encendidos y hayan dejado de parpadear.
Vuelve a encender el reproductor Blu-ray y prueba Netflix de nuevo.
Este error puede ocurrir cuando hay un problema con el servidor del sistema de nombres de dominio (DNS) al que se conecta el dispositivo. Para solucionar un problema de DNS, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).
Cuando hables con tu ISP, pídele lo siguiente:
Que se asegure de que el dispositivo puede conectarse a estas direcciones de Netflix:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
Fast.com
Comprueba si hay problemas de DNS en tu módem o router, en tu dispositivo o con los servidores DNS.
Prueba a usar otro servidor DNS para comprobar si se soluciona el problema.
Antes de que termines de hablar con tu ISP, te recomendamos que vuelvas a abrir Netflix para asegurarte de que el problema se ha solucionado.
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