Error de Netflix M7702-1003
Puede que veas el código de error M7702-1003 acompañado del siguiente mensaje:
Disculpa la interrupción
No se puede reproducir Netflix. Ve a chrome://components, localiza el «Módulo Widevine Content Decryption» y haz clic en el botón «Buscar actualizaciones».
Significa que una parte de tu navegador debe actualizarse o que la configuración de tu navegador ha impedido la reproducción de Netflix.
Para solucionar el problema:
Asegúrate de que tu navegador permite ver contenido protegido
Escribe o copia y pega chrome://settings/content/protectedContent en la barra de direcciones y pulsa Intro o Retorno.
Marca la opción Los sitios pueden reproducir contenido protegido y, a continuación, vuelve a probar Netflix.
O:
En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Más
.Haz clic en Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio.
En Contenido, haz clic en Configuración de contenido adicional > IDs de contenido protegido.
Marca la opción Los sitios pueden reproducir contenido protegido y, a continuación, vuelve a probar Netflix.
Actualizar Google Chrome
En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Más
.Haz clic en Ayuda > Información de Google Chrome.
Espera mientras Chrome busca nuevas actualizaciones automáticamente.
Si hay alguna actualización disponible, haz clic en Reinicio.
Vuelve a probar Netflix.
Actualizar la función de protección de contenido de Chrome
Escribe o copia y pega chrome://components en la barra de direcciones del navegador y, a continuación, pulsa Intro o Retorno.
Localiza Widevine Content Decryption Module en la lista y haz clic en Buscar actualizaciones. Si tu navegador no tiene esta opción, descarga la última versión de Chrome desde Google.
Si tu navegador muestra un mensaje que dice Estado - Componente actualizado, reinicia Chrome y vuelve a probar Netflix.
Si tu navegador muestra un mensaje que dice Estado - Componente no actualizado, significa que el componente ya está actualizado.
Volver a instalar Google Chrome
Sigue los pasos de Google para desinstalar Chrome de tu ordenador.
Si usas otro navegador, sigue los pasos para instalar la última versión de Google Chrome.
Vuelve a probar Netflix.
Qué hacer a continuación
Si completas pasos anteriores, pero sigue apareciendo el error, significa que el software de seguridad del antivirus o del cortafuegos puede estar impidiendo la actualización de la función de protección de contenidos de Chrome. Ponte en contacto con el fabricante del software de seguridad o un técnico de TI para solicitar asistencia o utiliza otro navegador para ver Netflix.