Netflix muestra el mensaje «No es posible conectarse con Netflix».

Ve a la pantalla de inicio o a la lista de aplicaciones de tu dispositivo.

Mantén pulsada la aplicación de Netflix y, después, toca Información de la aplicación.

Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

Vuelve a probar Netflix.

Abre la aplicación de Netflix.

En la parte inferior derecha, toca Mi Netflix .

En la parte superior derecha, toca Menú .

Toca Cerrar sesión y, a continuación, toca Cerrar sesión de nuevo para confirmar.

Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Netflix e inténtalo de nuevo.

Desde un ordenador o dispositivo móvil, conéctate al mismo wifi o a la misma red a la que esté conectado el dispositivo que presenta el problema.

Abre un navegador web, ve a la dirección netflix.com/clearcookies e inicia sesión en tu cuenta de Netflix.

• Si ves el error NSEZ-403, significa que en este momento no podemos conectar tu cuenta a Netflix. Vuelve a intentarlo más tarde.

• Si no ves un error en tu buscador en este paso, puede que el problema sea distinto. Contáctanos para obtener más ayuda.