Netflix muestra el mensaje «Error del sitio de Netflix»

Para localizar tu problema, inicia sesión en Netflix desde otro dispositivo que esté conectado a la misma red de tu ordenador.

• Si ves un código o un mensaje de error cuando inicias sesión, realizas cambios en tu cuenta o intentas ver contenido, significa que tu cuenta de Netflix no se está conectando. Vuelve a intentarlo más tarde.

• Si no ves ningún código o mensaje de error, continúa con la resolución de problemas.

1. Ve a netflix.com/clearcookies. Esto cerrará tu sesión.

2. Selecciona Iniciar sesión e introduce tu dirección de correo y contraseña de Netflix.

3. Vuelve a probar Netflix.

1. Sal del navegador.

2. Vuelve a abrir el navegador.

3. Vuelve a probar Netflix.

Para seguir viendo Netflix, abre un navegador distinto o usa otro dispositivo compatible con Netflix.

1. Apaga el ordenador a través del menú:

   • Mac: en la parte superior izquierda, haz clic en el menú Apple > Apagar.

   • Windows: haz clic en el menú Inicio, luego, haz clic en Inicio/Apagado > Apagar.

   • Chromebook: en la parte inferior derecha, haz clic en la hora y después en Cerrar sesión > Apagar.

2. Deja el dispositivo completamente apagado durante al menos 10 segundos.

3. Vuélvelo a encender y prueba Netflix de nuevo.

Para realizar este paso, asegúrate de dejar apagado tu ordenador y de desenchufar todos los dispositivos de tu red doméstica durante 30 segundos antes de volver a enchufarlos uno a uno.

1. Apaga el ordenador.
   

2. Desenchufa el módem (y también tu router inalámbrico, si es un dispositivo independiente) de la alimentación durante 30 segundos.
   

3. Enchufa el módem y espera hasta que los indicadores luminosos se enciendan de nuevo en su estado normal. Si tu router está separado del módem, enchúfalo y espera hasta que los indicadores luminosos se enciendan de nuevo en su estado normal.
   

4. Vuelve a encender el ordenador e intenta de nuevo ver algo en streaming en Netflix.