Suscribirse a Netflix

Error de Netflix 5.8

Puede que veas el error 5.8 en tu teléfono o tableta con Android acompañado de este mensaje:

Hay un problema con la reproducción de vídeo. Vuelve a intentarlo. (5.8)

Este error significa que un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga el teléfono o tableta. Asegúrate de que está apagado, no solo bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si usas un fondo de pantalla animado, sigue estos pasos:

  1. Toca Pantalla.

  2. Toca Fondo de pantalla.

  3. Elige cualquier imagen estática o no animada y toca Establecer fondo de pantalla.

  4. Toca Pantalla de inicio y pantalla de bloqueo.

  5. Vuelve a probar Netflix.

Nota: Si las opciones de tu dispositivo son distintas a estos pasos, consulta el manual de usuario de tu dispositivo o busca ayuda del fabricante.

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo con Android en la aplicación Ajustes. Visita el sitio de asistencia técnica de Google para obtener los pasos exactos y solucionar cualquier problema.

Los siguientes pasos pueden borrar ciertas aplicaciones, los datos o los ajustes guardados en tu dispositivo. Antes de continuar, asegúrate de que tienes a mano el nombre y la contraseña de tu red wifi y las credenciales para iniciar sesión en Netflix.

Para obtener ayuda y solucionar este problema, deberás ponerte en contacto con el fabricante del dispositivo.

Cuando lo hagas, solicita asistencia para llevar a cabo los siguientes pasos. Después de hacer cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se ha solucionado el problema.

  1. Actualiza el firmware o software de tu dispositivo a la última versión.

  2. Restaura el dispositivo a su configuración original, como cuando lo compraste.

Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.

Artículos relacionados

Artículos relacionados

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos