Error de Netflix 5.8

Puede que veas el error 5.8 en tu teléfono o tableta con Android acompañado de este mensaje:

Hay un problema con la reproducción de vídeo. Vuelve a intentarlo. (5.8)

Este error significa que un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema:

Apaga tu dispositivo y enciéndelo de nuevo

1. Apaga el teléfono o tableta. Asegúrate de que está apagado, no solo bloqueado.

2. Vuelve a encenderlo.

3. Vuelve a probar Netflix.

Desactiva el fondo de pantalla animado

Si usas un fondo de pantalla animado, sigue estos pasos:

1. Toca Pantalla.

2. Toca Fondo de pantalla.

3. Elige cualquier imagen estática o no animada y toca Establecer fondo de pantalla.

4. Toca Pantalla de inicio y pantalla de bloqueo.

5. Vuelve a probar Netflix.

Nota: Si las opciones de tu dispositivo son distintas a estos pasos, consulta el manual de usuario de tu dispositivo o busca ayuda del fabricante.

Actualiza tu sistema operativo Android

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo Android en la aplicación Ajustes. Visita el sitio de asistencia técnica de Google para obtener los pasos exactos y solucionar cualquier problema.

Qué hacer a continuación

Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.