Suscribirse a Netflix

Suscriptores extra

Si quieres compartir Netflix con alguien que no convive contigo, puedes añadir un suscriptor/a extra a tu cuenta de Netflix por un precio más bajo.

  • El titular de la cuenta paga por el pase de suscriptor/a extra.

  • El titular de la cuenta se encarga de añadir y eliminar suscriptores extra.

  • Los suscriptores extra tienen una cuenta, una contraseña y un perfil propios. No influirán en la experiencia del titular de la cuenta.

  • Los suscriptores extra deben estar en el mismo país en el que está suscrito el titular de la cuenta.

Ventajas para los suscriptores extra

Los suscriptores extra pueden disfrutar de muchas de las mismas ventajas que el titular de la cuenta:

  • Películas, series y juegos móviles ilimitados y sin anuncios

  • La misma calidad de vídeo y audio que el titular de la cuenta

  • Libertad para ver Netflix fuera de casa

Estas son las principales diferencias para los suscriptores extra:

  • Visionado de contenido en un único dispositivo compatible a la vez

  • Descarga de contenido en un único dispositivo compatible a la vez

    • Mismo límite mensual que el titular de la cuenta

  • Solo un perfil (no puede ser un perfil infantil)

Cómo gestionar una cuenta de suscriptor/a extra

Si necesitas ayuda para añadir o gestionar una cuenta de suscriptor/a extra, sigue los pasos que se indican a continuación, en función de quién use la cuenta.

Titular de la cuenta

Para añadir suscriptores extra, necesitas un plan Estándar o Premium.

Nota: No se pueden añadir suscriptores extra a experiencias con anuncios, paquetes o cuentas facturadas a través de terceros.

Sigue los pasos indicados para tu dispositivo:

  1. Ve a Netflix.com/account. Es posible que tengas que iniciar sesión si aún no lo has hecho.

  2. Elige Comprar un pase de suscriptor/a extra.

    Mobile Netflix screen showing "Buy an extra member slot" button to tap.

  3. Elige Siguiente.

  4. Revisa y confirma el nuevo importe del pago y la nueva fecha de facturación.

    • No se te cobrará nada hasta que confirmes el nuevo importe.

    • Como Netflix es un servicio de prepago, tu fecha de facturación cambiará en función del saldo que tengas de tu último pago.

  5. Elige Comprar ahora.

    Mobile Netflix payment confirmation screen with "Buy Now" button to tap.

  6. Escribe el nombre y la dirección de correo del suscriptor/a extra, y tu nombre. (Usaremos esta información para enviarle correos de invitación). Elige Siguiente.

  7. Puedes transferir un perfil actual o dejar que el suscriptor/a extra cree uno (consulta a continuación «Transferir un perfil a una cuenta de suscriptor/a extra»).

    Mobile Netflix screen selecting an existing profile to transfer.

  8. El suscriptor/a extra recibe un correo de Netflix con un enlace de invitación exclusivo (se te informará cuando active su cuenta).

Elige un perfil y, si ves Para seguir compartiendo con otra persona que no vive contigo, añade un suscriptor/a extra, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Haz clic en Más información.

    TV screen with "Learn More" button for account sharing info

  2. Elige Comprar ahora o Continuar a Netflix. (Verás el nuevo importe del pago mensual y la nueva fecha de facturación).

    TV screen with "Buy Now" button to add an extra member.

    • Si eliges Comprar ahora, se te cobrará el importe del nuevo pago mensual en la nueva fecha de facturación.

  3. Verás Un paso más: ¿Quién es tu suscriptor/a extra? Pulsa Siguiente.

  4. Introduce el número de teléfono del suscriptor/a extra al que quieres invitar y elige Enviar.

    TV screen with keypad and "Send" button for activation link.

    • Le enviaremos un SMS con un enlace de invitación.

    • Haz clic en Continuar a Netflix para volver a la página de inicio de Netflix.

  5. El suscriptor/a extra pulsa el enlace de la invitación para crear una cuenta y definir el nombre de su perfil. A partir de ese momento, podrá disfrutar de Netflix.

    Nota: Si quieres transferir un perfil actual a tu suscriptor/a extra, consulta «Transferir un perfil a una cuenta de suscriptor/a extra»).

    • Cuando active su cuenta de suscriptor/a extra, recibirás una notificación.

Cuando compras un pase de suscriptor/a extra, puedes transferir un perfil existente, de modo que el suscriptor/a extra pueda mantener sus recomendaciones, el historial de visionado, Mi lista, los juegos guardados o la configuración, o puede crear un perfil nuevo.

Nota: Si solo hay 1 perfil en tu cuenta, o si el suscriptor/a extra ya ha tenido su propia cuenta, no tendrás la opción de transferir un perfil.

Sigue los pasos para «Añadir un suscriptor/a extra» indicados anteriormente y cuando se te pregunte ¿Qué perfil debería usar?

  1. Elige uno de los perfiles existentes que quieras transferir al suscriptor/a extra.

    Nota: Los perfiles infantiles, los perfiles protegidos con código y el perfil principal no pueden transferirse.

  2. Una vez transferido el perfil, el suscriptor extra podrá optar por aceptarlo o crear uno.

    • Si lo acepta, se eliminará el perfil existente de la cuenta principal.

    • Si no lo acepta y el suscriptor/a extra crea uno nuevo, el perfil existente permanecerá en la cuenta principal.

Si tu cuenta tiene pases de suscriptor/a extra y quieres cambiar tu método de pago a un paquete u oferta con suscripción incluida, puedes vincular tu cuenta siguiendo las instrucciones de Netflix y de tu proveedor. Dado que los suscriptores extra no se pueden añadir a paquetes u ofertas con suscripción incluida o cuentas facturadas a través de terceros, cancelaremos de inmediato tus suscriptores extra una vez que se complete la activación. Los suscriptores extra recibirán un correo de confirmación.

Puedes cambiar un suscriptor/a extra en cualquier momento y hasta dos veces por periodo de facturación.

  • Los suscriptores extra actuales perderán el acceso a Netflix inmediatamente.

  • Siempre puedes volver a añadir a la persona a un pase de suscriptor/a extra disponible o esta puede suscribirse para tener su propia cuenta.

Sigue estos pasos para cambiar a un suscriptor/a extra:

  1. Ve a Netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Elige Quitar destinatario.

    • Si el suscriptor/a extra no ha activado su cuenta, pulsa Cancelar invitación.

  3. Confirma que quieres eliminar al suscriptor/a extra elegido.

  4. Te aparecerá un mensaje de confirmación en la parte superior de la página. Tú y el suscriptor/a extra también recibiréis un correo de confirmación.

  5. Puedes invitar a más personas haciendo clic en Configurar invitación.

Puedes cancelar un pase de suscriptor/a extra en cualquier momento.

  • Una vez cancelado, el suscriptor/a extra podrá ver Netflix hasta el final del periodo de facturación actual.

  • Siempre puedes volver a añadir a la persona a un pase de suscriptor/a extra disponible o esta puede suscribirse para tener su propia cuenta.

Sigue estos pasos para cancelar un pase de suscriptor/a extra:

  1. Ve a Netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Elige Cancelar pase.

    Mobile Netflix screen with "Cancel slot" link for extra member.

  3. Haz clic en Cancelar pase de suscriptor/a extra en la siguiente pantalla.

  4. Verás un mensaje de confirmación en la parte superior de la página que incluye la última fecha en la que tu suscriptor/a extra podrá ver Netflix. Tú y el suscriptor/a extra también recibiréis un correo de confirmación.

    Mobile Netflix screen showing cancellation confirmation for extra member slot.

Si has cancelado un pase de suscriptor/a extra y tu periodo de facturación no ha finalizado, puedes anular la cancelación y reactivar el pase de suscriptor/a extra, siempre que tengas un plan Premium o Estándar.

Nota: Los suscriptores extra no pueden reactivar el pase de suscriptor/a extra por sí mismos ni usar tu método de pago.

Sigue estos pasos para reactivar un pase de suscriptor/a extra:

  1. Ve a Netflix.com/account/membership/extra-members.

    Mobile Netflix screen with "Manage extra member" option to tap.

  2. Elige Reactivar.

    Mobile Netflix screen with "Restart" link to tap for extra member.

  3. Verás un mensaje de confirmación en la parte superior de la página que te confirmará que se ha reactivado el pase de suscriptor/a extra. Tú y el suscriptor/a extra también recibiréis un correo de confirmación.

    Mobile Netflix screen showing extra member restart confirmation.


Si has cancelado un pase de suscriptor/a extra y te encuentras en el siguiente periodo de facturación, sigue las instrucciones de la sección «Añadir un suscriptor/a extra» anterior.

Los suscriptores extra solo se pueden añadir a un plan Estándar o Premium ya existente. Por lo tanto, si se cancela la cuenta principal, los pases de suscriptor/a extra también se cancelarán.

Suscriptor/a extra

Cuando recibas una invitación para ser suscriptor/a extra de la cuenta de alguien, sigue estos pasos para activar tu cuenta.

Nota: Si pierdes el enlace de la invitación o ha caducado, puedes activar tu cuenta de suscriptor/a extra en un televisor o pedir al titular de la cuenta que te envíe otra invitación.

  1. Pulsa el enlace de la invitación que has recibido por correo electrónico. Se te redirigirá a un navegador web.

    Nota: Este enlace caduca a las 72 horas. Si el enlace ha caducado, sigue las instrucciones que aparecen en la sección «Desde tu televisor» que encontrarás más abajo.

  2. Pulsa Empezar.

    Netflix invitation email with "Get Started" button to tap.

  3. Pulsa Siguiente.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Crea una contraseña. Pulsa Siguiente.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap after password creation.

  5. Si el titular de la cuenta transfiere un perfil, tendrás la opción de aceptarlo o abrir uno nuevo. Pon un nombre a tu perfil y pulsa Siguiente para terminar de configurar la cuenta.

Como el titular de la cuenta es quien paga la suscripción, no se te pedirá que introduzcas un método de pago.

Si al pulsar el enlace se abre una pantalla de inicio de sesión o la aplicación de Netflix, sigue estos pasos:

  1. Desde el correo electrónico, puedes mantener pulsado (o hacer clic con el botón derecho) el botón Empezar para copiar el enlace y luego pegarlo en un navegador web.

    • Si usas un teléfono o una tableta, mantén pulsado el botón para copiar el enlace y elige la opción «Abrir en el navegador». También puedes abrir el correo electrónico desde un ordenador y pulsar el botón correspondiente.

  2. Si eso no funciona, ve a Netflix.com/clearcookies para eliminar las cookies de Netflix del navegador y, a continuación, vuelve a intentar abrir el enlace.

  1. Pulsa el enlace de la invitación que has recibido por SMS. Se te redirigirá a un navegador web.

    Mobile Netflix message with "Tap this link" to get started.

    Nota: Este enlace caduca a las 72 horas. Si el enlace ha caducado, sigue las instrucciones que aparecen en la sección «Desde tu televisor» que encontrarás más abajo.

  2. Toca Empezar.

  3. Toca Siguiente.

  4. Escribe tu dirección de correo y crea una contraseña. Toca Siguiente.

    obile Netflix screen with "Next" button to tap for account setup.

  5. Ponle un nombre a tu perfil para terminar de configurar la cuenta.

    Nota: Si prefieres transferir un perfil ya existente, pide al titular de la cuenta que te vuelva a invitar desde un navegador web.

Como el titular de la cuenta es quien paga la suscripción, no se te pedirá que introduzcas un método de pago.

Si el enlace de invitación ha caducado, puedes activar tu cuenta de suscriptor/a extra desde el televisor siguiendo estos pasos.

  1. Abre Netflix en tu televisor.

  2. En la pantalla Activación de suscriptor/a extra para ver ahora, pulsa Activar ahora.

  3. Introduce tu número de teléfono y pulsa Finalizar.

  4. Pulsa Continuar a Netflix para ver contenido en el televisor.

  5. Pulsa el enlace de la invitación que has recibido por SMS.

  6. Se te redirigirá a un navegador web.

  7. Toca Siguiente.

  8. Escribe tu dirección de correo y crea una contraseña.

  9. Ponle un nombre a tu perfil para terminar de configurar la cuenta.

Nota: Si prefieres transferir un perfil ya existente, pide al titular de la cuenta que te vuelva a invitar desde un navegador web.

Como el titular de la cuenta es quien paga la suscripción, no se te pedirá que introduzcas un método de pago.

Nota: Cada suscriptor/a extra debe aceptar los Términos de uso de suscriptor/a extra de Netflix al activar la cuenta.

Los suscriptores extra tienen su propio inicio de sesión. Sigue estos pasos para cambiar tu dirección de correo o contraseña:

  1. Ve a Netflix.com/account e inicia sesión.

  2. Elige Seguridad.

  3. Elige Correo o Contraseña.

    Netflix security screen with "Password" option to tap.

    • Si cambias tu correo electrónico, te enviaremos un código de verificación que deberás introducir en la pantalla previa a la de introducción de la nueva dirección electrónica.

    • Si cambias tu contraseña, tendrás que introducir tu contraseña actual. También puedes pulsar ¿Has olvidado tu contraseña?.

Los suscriptores extra pueden ver Netflix en un dispositivo a la vez con la misma calidad de vídeo y audio que la del plan del titular de la cuenta.

Para cambiar a un dispositivo con el que se ha iniciado sesión previamente en otra cuenta:

  1. Abre Netflix en el dispositivo que quieras usar.

  2. Aparecerá una ventana emergente en la que se te preguntará ¿Eres suscriptor/a extra?

    Nota: Si no ves este mensaje, cierra la sesión en la antigua cuenta e inicia sesión con las nuevas credenciales de suscriptor/a extra.

  3. Elige Iniciar sesión como suscriptor/a extra e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña que usaste para crear la cuenta de suscriptor/a extra.

    TV Netflix screen with "Sign in Extra Member" button to tap.

Los suscriptores extra solo pueden ver Netflix con la misma calidad de vídeo y audio que la del plan del titular de la cuenta y solo pueden tener un perfil y verlo en un dispositivo a la vez.

Para disfrutar de una mayor calidad de vídeo o de la posibilidad de crear más perfiles o ver Netflix en más dispositivos a la vez en el mismo hogar, tendrás que suscribirte y crear tu propia cuenta. Consulta la sección «Crear otra cuenta», a continuación.

Como suscriptor/a extra, deberás crear otra cuenta si quieres hacer lo siguiente:

  • Usar tu propio método de pago para pagar Netflix.

  • Crear más de un perfil.

  • Ver Netflix en más de un dispositivo a la vez en el mismo hogar.

  • Crear una cuenta, pero vivir en un país distinto de aquel en el que el titular de la cuenta se dio de alta en Netflix.

Para crear otra cuenta:

  1. Ve a Netflix.com/account e inicia sesión.

  2. Pulsa Suscripción.

  3. Elige Contrata tu propio plan.

    Netflix account page screen with "Get your own plan" option to select.

  4. Elige un plan.

  5. Elige un método de pago disponible para comenzar tu suscripción y empezar a ver Netflix.

Si nunca has activado tu cuenta de suscriptor/a extra y quieres crear otra, sigue estos pasos:

  1. Ve a Netflix.com/signup.

  2. Cuando se te pida que introduzcas una contraseña, elige ¿Has olvidado tu contraseña?

  3. Para crear la contraseña de tu cuenta, sigue las instrucciones que encontrarás en el apartado No recuerdo mi dirección de correo/contraseña.

  4. Ve a Netflix.com/account e inicia sesión con tu nueva contraseña.

  5. Pulsa Añadir plan de streaming y elige un plan.

  6. Elige un método de pago disponible para comenzar tu suscripción y empezar a ver Netflix.

Como suscriptor/a extra, puedes crear tu propia cuenta y vincularla a un paquete con suscripción incluida siguiendo las instrucciones de Netflix y de tu proveedor. Asegúrate de usar la misma dirección de correo que usas para tu cuenta de suscriptor/a extra a fin de conservar tu configuración e historial de visionado.

Cuando hayas terminado, notificaremos al titular de la cuenta que has sido eliminado como suscriptor/a extra de su cuenta.

Puedes cancelar tu cuenta de suscriptor/a extra cuando quieras. Una vez cancelada, perderás el acceso a Netflix inmediatamente, y no podrás volver como suscriptor/a extra a menos que alguien vuelva a invitarte.

Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y un método de pago. Si te reincorporas dentro de un plazo de diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.

Para cancelar una cuenta de suscriptor/a extra:

  1. Ve a Netflix.com/account e inicia sesión.

  2. Pulsa Suscripción.

  3. Haz clic en Cancelar suscripción > Completar cancelación.

    Netflix account page screen with "Cancel Membership" button to tap.


Se informará al titular de la cuenta, que podrá elegir entre invitar a un nuevo suscriptor/a extra para ese pase o cancelarlo, de lo contrario se le seguirá cobrando la cuota mensual.

Solución de problemas

Estas son algunas de las razones que explican que no puedas añadir suscriptores extra a tu cuenta:

  • No tienes un plan Estándar o Premium, o bien la función de suscritor/a extra no está disponible en tu país.

  • El correo electrónico de la persona invitada está asociado a otra cuenta de Netflix.

  • La persona invitada vive en un país distinto de aquel en el que te suscribiste a Netflix.

  • Estás suscrito a Netflix a través de terceros o de un paquete con suscripción incluida. Si cambias de método de pago para poder añadir suscriptores extra, tendrás la opción de añadirlos en tu siguiente periodo de facturación.

  • Has cancelado la suscripción o tienes pendiente un cambio de plan. Esto es correcto aunque tu periodo de facturación aún no haya finalizado.

  • Tu pago reciente está pendiente. Cuando el pago se haya completado, podrás añadir un suscriptor/a extra.

  • Tu cuenta está en suspensión de uso. La suspensión debe resolverse antes de poder añadir un suscriptor/a extra.

  • Has invitado o eliminado suscriptores extra dos veces dentro del mismo periodo de facturación. Vuelve a intentarlo en tu próximo periodo de facturación.

El suscriptor extra debe comprobar las carpetas de promociones o spam.

El titular de la cuenta puede ir a netflix.com/account/membership/extra-members y seguir estos pasos:

  • Verifica la dirección de correo del destinatario en el campo Se ha enviado la invitación a y comprueba que no contenga errores ni esté mal escrita.

  • Copia el enlace de invitación y envíaselo directamente a la persona invitada.

  • Cancela y vuelve a enviar la invitación siguiendo estos pasos:

    • Elige Cancelar invitación.

    • Confirma que quieres cancelar la invitación.

    • Elige Configurar invitación para volver a invitar a esa persona (plantéate usar otra dirección de correo).

    • Si aparece el mensaje de error «Vuelve a intentarlo más tarde», deberás esperar 24 horas antes de volver a intentarlo.

Si el suscriptor extra no ha aceptado la invitación, le enviaremos múltiples recordatorios por correo durante un mes. Además, el titular de la cuenta recibirá una notificación por correo electrónico y podrá o bien volver a enviar la invitación siguiendo los pasos indicados en el apartado «El suscriptor/a extra no ha recibido la invitación», o bien cancelar el pase de suscriptor/a extra.

No podrás crear una cuenta de suscriptor/a extra si:

  • Vives en un país distinto de aquel en el que el titular de la cuenta se suscribió a Netflix.

  • Usas una VPN, un servidor proxy o un servicio «desbloqueador».


Si no se da ninguno de estos casos, ponte en contacto con nosotros.

Si eres suscriptor/a extra y no puedes ver Netflix, puede que se deba a alguno de los siguientes motivos:

  1. Hay demasiadas personas utilizando la cuenta del suscriptor extra.

    • Los suscriptores extra solo pueden ver Netflix en un dispositivo a la vez.

    • Para ver Netflix en más dispositivos de forma simultánea en el mismo hogar, debes suscribirte con tu propia cuenta y elegir el plan que más te guste.

  2. El titular de la cuenta ha cambiado al suscriptor/a extra y te ha eliminado.

    • Si el titular de la cuenta te ha eliminado como suscriptor/a extra, no podrás acceder a Netflix.

    • Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.

    • Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas antes de que transcurran diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.

  3. El titular de la cuenta ha cancelado el pase de suscriptor/a extra.

    • Si el titular de una cuenta cancela tu pase de suscriptor/a extra, perderás el acceso a Netflix al final del periodo de facturación.

    • Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.

    • Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas antes de que transcurran diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.

  4. La cuenta está en suspensión de uso.

    • Si la cuenta está en suspensión de uso, nadie que esté en la cuenta podrá ver Netflix.

    • Ponte en contacto con la persona que te añadió como suscriptor/a extra, que deberá resolver la suspensión.

  5. El titular de la cuenta la ha vinculado a un paquete u oferta con suscripción incluida.

    • Si es así, los pases de suscriptor/a extra se cancelaron de inmediato al vincular la cuenta.

    • Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.

    • Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas antes de que transcurran diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.

Si vives en un país distinto de aquel en el que se suscribió el titular de la cuenta, puede que veas el mensaje de error «Tu cuenta no se puede utilizar en esta ubicación».

Aunque los suscriptores extra pueden ver Netflix mientras viajan, las cuentas de suscriptores extra deben usarse principalmente en el mismo país en el que el titular de la cuenta inició su suscripción.

Es posible que los titulares de las cuentas vean el mensaje de error «Vuelve a intentarlo más tarde» si exceden el número de intentos para invitar a un/a suscriptor/a extra. En este caso, hay que esperar 24 horas para volver a intentarlo.

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