Suscriptores extra
Las cuentas de Netflix están pensadas para compartirse entre personas que conviven en un mismo hogar. Las personas que no convivan contigo tendrán que usar su propia cuenta para ver Netflix. Más información acerca del uso compartido de Netflix.
El titular de una cuenta puede comprar un pase de suscriptor/a extra e invitar a personas que no vivan en su hogar a usar Netflix.
El suscriptor/a extra tendrá su perfil, cuenta y contraseña propios, pero su suscripción la pagará la persona que le invitó a unirse a Netflix. 
Ventajas y diferencias de los suscriptores extra
Ventajas
Los suscriptores extra pueden disfrutar de muchas de las ventajas que poseen el resto de suscriptores de Netflix:
Acceso ilimitado a series, películas, documentales y otros contenidos premiados.
Libertad para ver Netflix en casa o mientras viajan o se desplazan en cualquier dispositivo conectado a internet que tenga instalada la aplicación de Netflix, como smart TV, consolas de juegos, reproductores multimedia, descodificadores, teléfonos, tabletas y navegadores web.
La misma calidad de vídeo que el suscriptor que lo invitó.
Su perfil, cuenta y contraseña propios.
Diferencias
Diferencias principales entre las subcuentas de los suscriptores extra y las cuentas de suscriptores habituales:
Los suscriptores extra pueden ver Netflix en cualquier dispositivo, pero solo en uno a la vez.
Los suscriptores extra también pueden descargar títulos, pero solo en un teléfono o tableta a la vez.
Los suscriptores extra solo pueden tener un perfil, y sus usuarios no pueden crear perfiles adicionales.
Este perfil puede ser uno nuevo o uno transferido del titular de la cuenta que invitó al suscriptor/a extra y que cumple determinados requisitos. Más información acerca de cómo transferir perfiles.
Este perfil puede tener distintas calificaciones por edades, pero no puede ser un perfil infantil. Más información acerca del control parental en Netflix.
Los suscriptores extra deben activar su subcuenta en el mismo país en el que el titular de la cuenta que lo invitó creó la suya.
Ejemplo: si el titular de la cuenta se suscribió a Netflix en Costa Rica, el suscriptor/a extra también debe crear y activar su subcuenta de suscriptor/a extra en Costa Rica.
Cómo gestionar una cuenta de suscriptor/a extra
Si necesitas ayuda para añadir o gestionar una subcuenta de suscriptor/a extra, sigue los pasos que se indican más abajo en función de quién use la cuenta.
Titular de la cuenta
Cómo añadir o gestionar suscriptores extra
Añadir un suscriptor/a extra
Solo los suscriptores de Netflix que tengan el plan Estándar o Premium pueden añadir suscriptores extra.
Con el plan Estándar se puede añadir un suscriptor/a extra.
Con el plan Premium se pueden añadir dos suscriptores extra.
Para añadir un suscriptor/a extra hay que seguir tres pasos:
Compra un pase de suscriptor/a extra.
Invita al suscriptor/a extra.
El suscriptor/a extra crea su propia cuenta y la usa para disfrutar de Netflix.
Sigue las instrucciones que se indican a continuación para añadir un suscriptor/a extra.
En un navegador web
Ve a Comprar un pase de suscriptor/a extra.
También puedes ir a Suscriptores extra > Comprar un pase de suscriptor/a extra en la página de tu Cuenta.
Revisa y confirma el nuevo importe del pago y la nueva fecha de facturación.
No se te cobrará nada hasta que confirmes el nuevo importe.
Como Netflix es un servicio de prepago, tu fecha de facturación cambiará en función del saldo restante de tu último pago.
Haz clic en Iniciar suscriptor/a extra.
Configura el suscriptor/a extra introduciendo su nombre, dirección electrónica y tu nombre. (Usaremos esta información para enviarle correos de invitación).
Elige si quieres transferir un perfil existente o dejar que el suscriptor/a extra cree uno.
Sigue estos pasos si quieres activar la transferencia de perfiles al invitar a un suscriptor/a extra.
El suscriptor/a extra recibe un correo de Netflix con un enlace de invitación exclusivo (se te informará cuando active su cuenta).
También puedes ir a Suscriptores extra > Gestionar suscriptores extra para copiar el enlace de invitación y enviárselo directamente a la persona invitada.
En un televisor
Elige un perfil y, si ves Para seguir compartiendo con otra persona que no vive contigo, añade un suscriptor/a extra, sigue los pasos que se indican a continuación:
Haz clic en Más información.
Elige Añadir suscriptor/a extra o Continuar a Netflix. (Verás el nuevo importe del pago mensual y la nueva fecha de facturación).
Si eliges Añadir suscriptor/a extra, se te cobrará el importe del nuevo pago mensual en la nueva fecha de facturación.
A continuación, verás Un paso más: ¿Quién es tu suscriptor/a extra? Haz clic en Siguiente.
Introduce el número de teléfono del suscriptor/a extra al que quieres invitar y elige Enviar.
Le enviaremos un SMS con un enlace de invitación que caducará en 24 horas.
A continuación, podrás hacer clic en Continuar a Netflix para volver a la página de inicio de Netflix.
El suscriptor/a extra pulsa el enlace de la invitación para crear una cuenta y definir el nombre de su perfil. A partir de ese momento, podrá disfrutar de Netflix.
Cuando active su subcuenta de suscriptor/a extra, recibirás una notificación.
Nota:Si quieres transferir un perfil actual al suscriptor/a extra, sigue las instrucciones de la sección «En un navegador web» que encontrarás más arriba.
Añadir un suscriptor/a extra a un paquete o a una cuenta facturada a través de terceros
Los suscriptores extra no se pueden añadir a paquetes con suscripción incluida o cuentas facturadas a través de terceros.
Vincular una cuenta con suscriptores extra a un paquete
Si su cuenta tiene pases de suscriptor extra y quieres cambiar tu método de pago a un paquete con suscripción incluida, puedes vincular tu cuenta siguiendo las instrucciones de Netflix y de tu proveedor. Sin embargo, cancelaremos de inmediato tus suscriptores extra una vez que se complete la activación. Tanto tú como los suscriptores extra recibiréis una confirmación por correo electrónico.
Transferir un perfil a una cuenta de suscriptor/a extra
Después de comprar un pase de suscriptor/a extra, puedes activar la transferencia de perfil de un perfil actual, de modo que el suscriptor extra pueda mantener sus recomendaciones, el historial de visionado, Mi lista o los juegos guardados, entre otros.
Cambiar suscriptores extra y eliminar uno ya existente
Puedes cambiar un suscriptor/a extra en cualquier momento y hasta dos veces por periodo de facturación.
Una vez cambiados, los suscriptores extra actuales perderán el acceso a Netflix inmediatamente.
Siempre puedes volver a añadir a la persona a un pase de suscriptor/a extra disponible, o la persona eliminada puede suscribirse para abrir su propia cuenta.
En un navegador web, sigue estos pasos para cambiar de suscriptor/a extra:
Ve a Gestionar suscriptores extra.
También puedes ir a Suscriptores extra > Gestionar suscriptores extra en la página de tu Cuenta.
Haz clic en Eliminar destinatario.
Si el suscriptor/a extra no ha activado su cuenta, haz clic en Cancelar invitación.
Confirma que deseas eliminar al suscriptor/a extra elegido.
La confirmación aparecerá en la parte superior de la página y se enviará un correo de confirmación tanto a ti como al suscriptor/a extra.
Puedes invitar a más personas haciendo clic en Configurar invitación.
Cancelar un suscriptor/a extra
Puedes cancelar un pase de suscriptor/a extra en cualquier momento.
Una vez cancelado, el suscriptor/a extra podrá ver Netflix hasta el final del periodo de facturación actual.
Siempre puedes volver a añadir a la persona a un pase de suscriptor/a extra disponible, o la persona eliminada puede suscribirse y abrir su propia cuenta.
En un navegador web, sigue los pasos indicados más abajo para cancelar un pase de suscriptor/a extra:
Ve a Gestionar suscriptores extra.
También puedes ir a Suscriptores extra > Gestionar suscriptores extra en la página de tu Cuenta.
Haz clic en Cancelar pase.
Haz clic en Cancelar pase de suscriptor/a extra en la siguiente pantalla.
Verás una confirmación en la parte superior de la página que incluye la última fecha en la que tu suscriptor/a extra podrá ver Netflix. El suscriptor/a extra y tú también recibiréis un correo de confirmación.
Reactivar un pase de suscriptor/a extra
Si has cancelado un pase de suscriptor/a extra y tu periodo de facturación no ha finalizado, puedes anular la cancelación para que tu suscriptor/a extra pueda recuperar el acceso a la cuenta, reactivando el pase de suscriptor/a extra.
En un navegador web, sigue los pasos indicados a continuación para reactivar a un pase de suscriptor/a extra:
Ve a Gestionar suscriptores extra.
También puedes ir a Suscriptores extra > Gestionar suscriptores extra en la página de tu Cuenta.
Haz clic en Reiniciar.
Verás una confirmación en la parte superior de la página que te confirmará que se ha reactivado el pase de suscriptor/a extra. Tú y el suscriptor/a extra también recibiréis un correo de confirmación.
Si has cancelado un pase de suscriptor/a extra y te encuentras en el siguiente periodo de facturación, sigue las instrucciones de la sección «Añadir un suscriptor/a extra» anterior.
Cancelar la cuenta principal y mantener el pase de suscriptor/a extra
Los suscriptores extra solo se pueden añadir a un plan Estándar o Premium ya existente. Por lo tanto, si se cancela la cuenta principal, los pases de suscriptor/a extra también se cancelarán.
Solución de problemas:
El suscriptor/a extra no ha recibido la invitación
Si el suscriptor/a extra no ha recibido la invitación, puedes hacer lo siguiente:
En un navegador web, ve a Gestionar suscriptores extra.
(También puedes ir a Suscriptores extra > Gestionar suscriptores extra en la página de tu Cuenta).
Comprueba la dirección de correo del destinatario en el campo Invitación enviada a y asegúrate de que no contiene ningún error ni errata.
Copia el enlace de invitación y envíaselo directamente a la persona invitada.
Cancela y vuelve a enviar la invitación siguiendo estos pasos:
Haz clic en Cancelar invitación.
Confirma que quieres cancelar la invitación.
Haz clic en Configurar invitación para volver a invitar a esa persona. (Considera usar una dirección electrónica diferente).
El suscriptor/a extra no ha aceptado la invitación
Si el suscriptor/a extra no ha aceptado la invitación, le enviaremos múltiples recordatorios por correo electrónico durante un mes. Tú también recibirás una notificación por correo electrónico.
Puedes volver a enviar la invitación siguiendo los pasos indicados en el apartado «El suscriptor/a extra no ha recibido la invitación» o puedes cancelar el pase de suscriptor/a extra.
No se pueden añadir suscriptores extra a la cuenta
Las siguientes situaciones pueden impedirte que añadas a un suscriptor/a extra:
Los suscriptores extra solo se pueden añadir a planes Estándar o Premium en los países en los que la función de suscriptores extra está disponible.
Solo puedes invitar o eliminar suscriptores extra dos veces dentro del mismo periodo de facturación. Vuelve a intentarlo en tu próximo periodo de facturación.
No puedes añadir suscriptores extra si vives en un país distinto al asociado a tu cuenta.
No puedes añadir suscriptores extra si has cancelado tu suscripción, ni siquiera si todavía falta un tiempo antes de que finalice tu periodo de facturación.
No puedes añadir suscriptores extra si pagas a través de terceros o de un paquete con suscripción incluida.
No puedes invitar a un suscriptor/a actual o antiguo de Netflix a ser un suscriptor/a extra
Esto no es posible actualmente.
Solo se puede invitar a los antiguos suscriptores de nuevo si fueron suscriptores extra con anterioridad.
Suscriptor/a extra
Gestionar cuentas de suscriptor/a extra
Aceptar la invitación para ser suscriptor/a extra
El titular de la cuenta puede optar por compartirla contigo comprando un pase de suscriptor/a extra e invitándote como tal. Para configurar la cuenta de suscriptor/a extra desde la invitación, sigue los pasos que se indican más abajo.
Si pierdes el enlace de la invitación o ha caducado, puedes activar tu cuenta de suscriptor/a extra en un televisor o pedir al titular de la cuenta que te envíe una nueva invitación.
Desde una invitación por correo electrónico
Es posible que el titular de la cuenta te haya enviado la invitación por correo electrónico. Para aceptar la invitación y crear la subcuenta de suscriptor/a extra, debes seguir estos pasos:
Abre la invitación que has recibido por correo electrónico.
Pulsa Empezar. Se te redirigirá a un navegador web.
Pulsa Siguiente.
Crea una subcuenta de suscriptor/a extra estableciendo una contraseña. Pulsa Siguiente.
Pon un nombre a tu perfil y pulsa Siguiente para terminar de configurar la cuenta.
Si el titular de la cuenta activó la transferencia de perfiles, aparecerá la opción de elegir un perfil existente para activar la suscripción o empezar de cero.
Nota:No se te pedirá que introduzcas información sobre el método de pago para crear una subcuenta de suscriptor/a extra.
Desde una invitación por SMS
Es posible que el titular de la cuenta te haya enviado la invitación a través de un SMS. Para aceptar esta invitación y crear una subcuenta de suscriptor/a extra, debes seguir estos pasos:
Pulsa el enlace de la invitación que has recibido por SMS.
Nota:Este enlace caduca a las 72 horas. Si el enlace ha caducado, sigue las instrucciones de la sección «Activación de suscriptor/a extra para ver ahora».Se te redirigirá a una pantalla de Netflix en la que se informa de que se te invita a usar Netflix como suscriptor/a extra. Pulsa Siguiente.
Crea una subcuenta de suscriptor/a extra introduciendo tu dirección de correo y estableciendo una contraseña. No se te pedirá que introduzcas información sobre el método de pago para crear una subcuenta de suscriptor/a extra.
En tu televisor: «Activación de suscriptor/a extra para ver ahora»
Si el enlace de la invitación ha caducado, tienes la opción de activar tu subcuenta de suscriptor/a extra desde el televisor.
Abre Netflix en tu televisor.
Ve a la pantalla Activación de suscriptor/a extra para ver ahora y pulsa Activar ahora.
Introduce tu número de teléfono y pulsa Finalizar.
Pulsa Continuar en Netflix para ver contenido en streaming en el televisor.
Para terminar de configurar tu cuenta y poder ver contenido en streaming en cualquier otro dispositivo, sigue estos pasos:
Abre el SMS que has recibido de Netflix.
Pulsa el enlace del mensaje.
Se te redirigirá a una pantalla de Netflix en la que se informa de que se te invita a usar Netflix como suscriptor/a extra. Pulsa Siguiente.
Crea una subcuenta de suscriptor/a extra introduciendo tu dirección de correo y estableciendo una contraseña.
Cambiar el correo electrónico o la contraseña
Como lo suscriptores extra tienen su propio nombre de usuario, puedes cambiar tu correo electrónico o contraseña siguiendo los pasos indicados a continuación:
En un navegador web, inicia sesión en tu cuenta de Netflix.
Haz clic en Cambiar correo o Cambiar contraseña.
Si cambias tu correo electrónico, te enviaremos un código de verificación que tendrás que introducir en la pantalla previa a la de introducción de la nueva dirección electrónica.
Si cambias tu contraseña, tendrás que introducir tu contraseña actual. También puedes restablecer la contraseña haciendo clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
Ver contenido en streaming desde un nuevo dispositivo
Los suscriptores extra pueden ver contenido en streaming en un dispositivo a la vez con la misma calidad que la del plan que haya elegido el titular de la cuenta. Para cambiar de un dispositivo a otro o ver contenido en streaming en uno nuevo, sigue estos pasos:
Abre Netflix en el dispositivo que quieras usar
Aparecerá una ventana emergente en la que se te preguntará ¿Eres suscriptor/a extra?
Nota:Si inicias sesión en la aplicación de Netflix y no ves esta ventana, espera 24 horas y vuelve a intentarlo.Elige Iniciar sesión como suscriptor/a extra e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña que usaste para crear la cuenta de suscriptor extra.
Cancelar la cuenta
El suscriptor/a extra puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Una vez cancelada, perderás el acceso a Netflix inmediatamente, y no podrás volver como suscriptor/a extra a menos que alguien vuelva a invitarte.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y un método de pago. Si te reincorporas dentro de un plazo de diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.
Para cancelar una cuenta de suscriptor/a extra:
En un navegador web, inicia sesión en tu cuenta de Netflix.
Haz clic en Cancelar suscripción > Completar cancelación.
Se informará al titular de la cuenta, que podrá elegir entre invitar a un nuevo suscriptor/a extra para ese pase o cancelarlo, de lo contrario se le seguirá cobrando la cuota mensual.
Cambiar la calidad del vídeo, añadir perfiles o ver Netflix en más dispositivos a la vez
Los suscriptores extra solo pueden ver Netflix con la misma calidad de vídeo que el titular de la cuenta y solo pueden tener un perfil y verlo en un dispositivo a la vez.
Para disfrutar de una mayor calidad de vídeo o de la posibilidad de crear más perfiles o ver Netflix en más dispositivos a la vez en el mismo hogar, tendrás que suscribirte y crear tu propia cuenta. Consulta la sección «Crear otra cuenta», a continuación.
Crear otra cuenta
Un suscriptor/a extra ya tiene su cuenta y contraseña propias, pero la suscripción la paga el titular de la cuenta. Tendrás que crear otra cuenta si quieres:
Usar tu propio método de pago para pagar Netflix.
Crear más de un perfil.
Ver Netflix en más de un dispositivo a la vez en el mismo hogar.
Crear una cuenta, pero vivir en un país distinto al asociado con el titular de la cuenta.
Para crear otra cuenta:
En un navegador web, inicia sesión en tu cuenta de Netflix.
Ve a Información del plan y haz clic en Mejorar plan.
Elige la opción de plan que prefieras.
Escribe tu información de pago para comenzar tu suscripción y empezar a ver Netflix.
Puedes crear perfiles adicionales para las personas que conviven contigo.
Enlazar una cuenta de suscriptor/a extra a un paquete
Como suscriptor/a extra, puedes crear tu propia cuenta y vincularla a un paquete con suscripción incluida siguiendo las instrucciones de Netflix y de tu proveedor. Asegúrate de usar la misma dirección de correo que usas para tu cuenta de suscriptor/a extra a fin de conservar tu configuración e historial de visionado. Cuando hayas terminado, notificaremos al titular de la cuenta que has sido eliminado como suscriptor/a extra de su cuenta.
Solución de problemas:
No he recibido ningún correo electrónico de invitación de Netflix
Comprueba tus carpetas de promociones o spam.
Ponte en contacto con el titular de la cuenta y pídele que:
compruebe si la dirección electrónica del suscriptor/a extra es correcta o está mal escrita;
envíe el enlace de invitación por SMS o correo electrónico;
cancele y vuelva a enviar la invitación.
No puedo crear una cuenta de suscriptor/a extra
No podrás crear una cuenta de suscriptor/a extra si:
vives en un país diferente a la persona que te invitó a ser suscriptor/a extra;
usas una VPN, un servidor proxy o un servicio «desbloqueador».
Si no se da ninguno de estos casos, ponte en contacto con nosotros.
No puedo ver Netflix
Comprueba si se da alguna de las siguientes situaciones:
¿Hay demasiadas personas usando la cuenta del suscriptor/a extra?
Los suscriptores extra solo pueden ver Netflix en un dispositivo a la vez.
Para ver Netflix en más dispositivos a la vez en el mismo hogar, tendrás que suscribirte al plan Estándar o al plan Premium con tu propia cuenta.
¿El titular de la cuenta ha cambiado al suscriptor/a extra y te ha eliminado?
Si el titular de la cuenta te ha eliminado como suscriptor/a extra, no podrás acceder a Netflix.
Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas dentro de un plazo de diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.
¿Ha cancelado el titular de la cuenta el pase de suscriptor extra?
Si el titular de una cuenta cancela tu pase de suscriptor/a extra, perderás el acceso a Netflix al final de ese periodo de facturación.
Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas dentro de un plazo de diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.
¿Se encuentra la cuenta en suspensión?
Si la cuenta se encuentra en suspensión, no se podrá ver Netflix ni en la cuenta principal ni en las de suscriptor/a extra.
Ponte en contacto con la persona que te añadió como suscriptor/a extra, que deberá resolver la suspensión.
¿El titular de la cuenta ha vinculado su cuenta a un paquete con suscripción incluida?
Si es así, sus pases de suscriptor extra se han cancelado de inmediato tras terminar de vincular su cuenta.
Puedes volver como suscriptor/a extra si alguien te invita de nuevo.
Puedes reincorporarte a Netflix usando el mismo inicio de sesión y tu propio método de pago. Si te reincorporas dentro de un plazo de diez meses, tu perfil, favoritos, preferencias de visualización y detalles de la cuenta seguirán disponibles.